Hladne potencialne stranke so standardni del sveta tržnikov, tudi če uporabljajo avtomatizacijo trženja. S pritiskom, da ustvarijo več potencialnih strank, tržniki ustvarijo veliko potencialnih strank in le nekaj jih v kratkem času doseže status pripravljenih za prodajo.
Preostale potencialne stranke je treba v prihodnosti obravnavati kot pripravljene za prodajo. Negovanje teh potencialnih strank z uporabo naslednjega kontrolnega seznama vam pomaga zagotoviti, da se bodo v prihodnosti spremenile v potencialne stranke, pripravljene za prodajo:
Segmentacija/avtomatizacija: ti programi za nego imajo običajno sprožilec časa ali dolžine nedejavnosti, preden so dodani v to akcijo. Dobra praksa je, da se v program hladnih potencialnih strank dodajo potencialne stranke, ki se prebijejo skozi vašo neto novo negovalno kampanjo.
Uporabite poldinamično segmentacijo ali pravilo avtomatizacije (vsak izraz se nanaša na isto stvar; odvisno je samo od tega, kako ga imenuje vaš prodajalec). Upoštevajte ta vedenja kot sprožilce za dodajanje nekoga v to oglaševalsko akcijo:
Pomanjkanje aktivnosti: Pomanjkanje aktivnosti je dober znak, da je svinec hladen. Pomanjkanje dejavnosti lahko vključuje brez obiskov spletnega mesta v določenem časovnem obdobju; brez interakcij po zaključku neto novega negovalnega programa; ali nekdo, ki je ročno označil vodilo kot hladno. Vse to so dobri znaki, da se morate do vodenja lotiti drugače.
Status potencialne stranke : če je bila potencialna stranka posredovana prodaji, je uporaba polja Status potencialne stranke v orodju za upravljanje odnosov s strankami (CRM) odličen način za oceno, ali je potencialna stranka hladna. Če izvedete popolnoma dinamično segmentacijo na podlagi polja Lead Status, lahko pritegnete potencialne stranke, ki še nikoli niso prišle do telefonskega klica z vašimi zastopniki nazaj iz prodaje.
Vsebina: naučite se mešati kratko in dolgo vsebino za te akcije. Ni srebrne krogle, in ker so vodi hladni, uporabite to akcijo za testiranje veliko novih idej z vsebino. Velikokrat odlična vsebina obrne hladno vodilo.
Podpis na e-poštnih sporočilih: e-poštna sporočila naj prihajajo od zadnje osebe, s katero je potencialna stranka sodelovala, bodisi iz prodaje ali trženja. Kakor koli že, naj bo podpis dosleden, kadar je to mogoče. Podpis bi se moral spremeniti le takrat, ko se v podjetju spremeni glavni stik potencialne stranke.
Na primer, če vaša potencialna stranka postane sklenjena pogodba, podpis ne bi smel več prihajati od prodajalca, če je zdaj glavni stik stranke druga oseba v podjetju.
Predloge: zmešajte tudi te. Poskusite HTML z obogatenim besedilom. Preizkušanje kombinacije e-poštnih sporočil z obogatenim besedilom in e-poštnih sporočil HTML vam pomaga ugotoviti, katera delujejo bolje in v katerih primerih.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
