Kot pri vsaki novi naložbi v tehnologijo v podjetju, uvedba avtomatizacije trženja zahteva veliko korakov. Prvi korak je, da začnete pogovor v vaši organizaciji. Tukaj je več načinov, kako lahko ljudi pogovarjate, da začnejo ustvarjati zanimanje in zagon:
Zainteresirane strani za avtomatizacijo trženja je precej široka skupina ljudi. Imate svojo ekipo za trženje, ekipo za CRM, ekipo za spletno mesto in prodajno ekipo. Združiti vse te ljudi je lahko izziv, zato je tukaj nekaj ključev za prepoznavanje in pristop do teh zainteresiranih strani:
Marketinška ekipa . To je samoumevno. Strategi za e-pošto, blog, spletno mesto, socialne mreže, mobilne naprave in strategi brez povezave bodo potrebovali vnos v vaše orodje za avtomatizacijo trženja, zato poskrbite, da boste v svojo ekipo vključili vse.
Ekipa za upravljanje odnosov s strankami (CRM). Integracija v vaš CRM je velik vidik avtomatizacije trženja. Če nimate orodja CRM, lahko uporabite eno od številnih orodij za avtomatizacijo trženja, ki imajo vgrajen CRM. Če imate CRM, morate pri vsakem koraku sodelovati vaš skrbnik CRM.
Ekipa spletnega mesta. Ti morajo imeti spletno stran, če uporabljate trženje avtomatizacije. Če nimate spletne strani, najprej poskrbite za to. Vaše spletno mesto bo običajno treba posodobiti z novimi obrazci, ciljnimi stranmi in nekaj JavaScripta.
To pomeni, da mora vaš spletni skrbnik sodelovati v pogovorih, da bo vedel, katere spremembe bodo potrebne in ali so te spremembe možne z vašo trenutno nastavitev tehnologije.
Prodajna ekipa. Prodajna ekipa je lahko najbolj glasna, zato jo morate vključiti. Začeti morate s svojim najvišje uvrščenim prodajnim osebjem in ga pripraviti do nakupa. Ne bo težko, če boste zlahka dokazali, da lahko njihovo osebje pokriva več področij, pridobi boljše potencialne stranke in sklene več poslov.
Poskrbite, da bo njihovo znanje osredotočeno samo na prodajne tehnologije, kot sta integracija CRM in omogočanje prodaje, ter na to, kar bodo morali vedeti in videti. Ne bi jih smeli vključevati v splošne demonstracije, temveč naj vaš prodajalec naredi poseben prodajni demo samo za prodajno ekipo.
Ko prosite višje vodstvo za drugo orodje, imate boljšo možnost, da ga dobite, če lahko ustvarite glas o vplivu na organizacijo kot celoto, ne samo na vaš oddelek. Eden najboljših načinov za to je, da delite, kako lahko avtomatizacija trženja pomaga vašim kolegom v drugih oddelkih.
Tukaj so oddelki in teme, o katerih morate razpravljati v vsakem oddelku:
Vodilna inteligenca za prodajni oddelek: Avtomatizacija trženja ima velik vpliv na prodajni oddelek. Pogovorite se s prodajnim osebjem o vrednosti sledenja potencialnih strank in točkovanja potencialnih strank ter jim dovolite, da se med seboj pogovorijo o vseh stvareh, ki jih lahko storijo s podatki, kot so:
Vedite, kdaj so na spletnem mestu vroče možnosti
Vedite, kakšno belo knjigo je prebrala vodilna oseba
Spoznajte vsako stran, ki jo je potencialna stranka preverila na vašem spletnem mestu
V realnem času spoznajte, kdaj potencialna stranka raziskuje vaše izdelke
Poročanje o dejavnosti za oddelek za storitve: povabite svojo ekipo za storitve, da razpravlja o načinih, kako bi skupina lahko uporabila poročanje o vidnosti potencialnih strank, da bi zmanjšala stopnjo odliva z uporabo sledenja potencialnim strankam. To omogoča službnemu osebju, da vidi, katere stranke ne uporabljajo izdelka, tako da lahko proaktivno stopijo v stik in zagotovijo, da te stranke obdržijo.
Prosite ekipo za storitve za prispevke o uporabi orodij za nego svinca, da ostanete pred strankami v dolgem življenjskem ciklu.
Napovedovanje prihodkov za vodstvene delavce: sposobnost napovedovanja prihodnjih prihodkov je pomembna za vodstvene delavce na ravni C v vsakem podjetju.
Če želite spregovoriti svojo vodstveno ekipo, prosite sodelavca ali prodajnega predstavnika, ki prodaja orodja za avtomatizacijo trženja, naj zagotovi vzorec napovedi prihodkov iz njenega orodja za avtomatizacijo trženja. Nato prosite svojo vodilno ekipo, da oceni prednosti poznavanja več podrobnosti o tem, koliko denarja bodo zaslužili v naslednjem četrtletju in kako bi informacije lahko bile koristne na sestankih upravnega odbora in poslovnih projekcijah.
Avtomatizacija trženja ima veliko več prednosti, o katerih lahko vaša organizacija govori, vendar morate začeti s temi tremi ključi. Prav tako bi morali najti spletne seminarje, ki bodo pomagali širiti idejo o avtomatizaciji trženja. Številni prodajalci imajo v pomoč spletne seminarje, bele knjige in kalkulatorje ROI.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
