Vklop omogočanja prodaje je zadnji del vaše implementacije med vašim orodjem za avtomatizacijo trženja in upravljanjem odnosov s strankami (CRM). Razlog, da ta del shranite za konec, je ta, da morate najprej narediti vse ostalo, preden lahko uporabite katero koli funkcijo za prodajo.
Za nastavitev vaših orodij za omogočanje prodaje boste verjetno morali zelo dobro razumeti svoje orodje, ker ste zdaj strokovnjak v svoji pisarni, zato bodite pripravljeni.
Nekateri prodajalci radi preizkušajo nova orodja, drugi pa jih nikoli ne bodo uporabljali, zato se prepričajte, da potencialni učinek delite s svojimi prodajalci. Vpliv na prodajno organizacijo je pogosto tako velik, da prodajalci, ki prodajajo z avtomatizacijo trženja, ne bodo več prodajali brez tega. Pogosto postanejo prvaki v avtomatizaciji trženja, ko se preselijo v novo podjetje, ki ga ne uporablja.
Omogočanja prodaje ne smete aktivirati, ne da bi svojim prodajalcem predstavili te funkcije. Tik pred ali takoj po vklopu vsega morate narediti naslednje tri pomembne korake:
Imejte sestanek v "mestni hiši".
Zberite vse svoje prodajalce in si oglejte spremembe, ki jih bodo videli v aplikaciji CRM. Sporočite jim, da se jim ni treba spreminjati, ampak da lahko izkoristijo ta nova orodja za prodajo več. Pokažite zaslon CRM z vklopljenimi novimi funkcijami in razložite, kaj naj bi vsaka funkcija opravljala.
Pokažite postopek toka svinca.
Med sestankom v mestni hiši pokažite zapis potencialnih strank. Ustvarite dialog, ki temelji na prodajalcu, ki je pridobil potencialno stranko, videl, da se je potencialna stranka ohladila, se znova povezal, potem ko je prejel obvestilo o potencialni aktivnosti iz kampanje kapljanja, in nato ustvaril zaprto donosnost naložbe. Poskrbite, da bo vaša predstavitev prodajalcem pokazala, kako imajo zdaj vpogled v vsa dejanja potencialnih strank, samodejno negovanje in takojšnje poročanje.
Izvedite tečaj usposabljanja.
Pripravite kratek tečaj usposabljanja na spletu ali osebno. Večina podjetij uporablja video vadnice ali usposabljanja v živo v učilnici. Usposobitev vaše ekipe vam prihrani nešteto vprašanj in ur frustracij.
Ni vam treba vklopiti funkcije za omogočanje prodaje, da bi iz svojega orodja pridobili lastno tržno vrednost, potem ko svoj sistem CRM integrirate z orodjem za avtomatizacijo trženja. Vendar pa omogočanje prodajne funkcionalnosti ne vzame veliko časa, vrednost za prodajo pa je ogromna. Zato ga res nima smisla pustiti izklopljenega.
Prav tako vam ni treba takoj vklopiti vseh tehnologij za omogočanje prodaje. Številna orodja za avtomatizacijo trženja imajo različne ravni prodajne podpore. Večina orodij ima tri ravni: obvestila o prodaji, dnevna e-poštna sporočila in akcije. Vsi delujejo neodvisno drug od drugega, zato je priporočljivo, da začnete z enim in se pozneje premaknete k drugemu. Začnite z dnevnimi e-poštnimi sporočili in nato preidite na pogostejša obvestila, ki jim sledijo prodajne akcije.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
