Pri avtomatizaciji trženja lahko ustvarite pomembne informacije za prodajno ekipo. Prodajalci radi imajo podatke o svojih možnostih in radi so obveščeni, ko se podatki o potencialnih strankah spremenijo. Več podatkov kot imajo, boljše odločitve lahko sprejmejo, ko sodelujejo.
Vsako obvestilo, ki ga nameravate nastaviti za svoje prodajalce, je treba sporočiti po integraciji vašega sistema CRM. Eno najpogostejših so poročila o vodi dejavnosti, vključena v vaše orodje CRM po integraciji.
Vpis vaše zgodovine potencialnih strank v vaš sistem CRM omogoča prodaji, da uporabi eno orodje za vse podatke o potencialnih strankah in obvestila. Vsako orodje ima drugačen način obveščanja prodajalcev. Nekatera orodja uporabljajo orodja za obveščanje znotraj aplikacije CRM; druga orodja uporabljajo namizna obvestila zunaj aplikacije CRM.
Ne glede na to, katero vrsto obvestil uporabljate, se prepričajte, da prodajni zastopniki vedo, da bodo prejeli obvestilo, ko potencialna stranka pokaže dejavnost. Nato se lahko prijavijo v glavni zapis in preberejo celotno poročilo. Vaše usposabljanje mora zajemati, katera obvestila zahtevajo ukrepanje s strani prodaje.
Namesto posameznih obvestil se lahko odločite za nastavitev dnevnega povzetka poročila, ki se vsako jutro pošlje vsem prodajalcem. Povzetek prikazuje identificirane potencialne stranke, dodeljene vsakemu predstavniku, in aktivnost potencialnih strank tisti dan. Izberete lahko tudi, da so vsi anonimni obiskovalci navedeni in poslani v prodajo.
Ne dovolite, da vaši prodajalci uporabljajo obvestila, da postanejo grozljivi. Na primer, če so prodajalci obveščeni, ko potencialna stranka prenese belo knjigo, vaši prodajalci ne bi smeli misliti, da lahko pokličejo potencialno stranko in rečejo: »Vem, da ste pravkar prenesli mojo belo knjigo«. To je grozljivo za obete.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
