Ena najboljših uporab avtomatizacije trženja je merjenje prihodnjega toka potencialnih strank. Avtomatizacija trženja lahko izmeri prihodnji tok potencialnih strank, ker vam omogoča vpogled v vaše potencialne stranke, vam pove, kje so, in povprečen čas, ko lahko pričakujete, da se bodo premaknile na naslednjo stopnjo. Sledenje po stopnji potencialne stranke vam omogoča načrtovanje dodeljevanja virov in prihodnjih poslovnih usmeritev.
Začnite z ustvarjanjem treh vodilnih stopenj. Glede na raziskovalno nalogo, ki jo je objavil Mathew Sweezey z naslovom »Stanje povpraševanja 2013« in ki jo je objavil ExactTarget leta 2013, se povprečna prednost vrne k Googlu, da trikrat razišče nakup, preden se pogovori s prodajalcem.
Raziskava tudi navaja, da višja kot je cena vašega izdelka/storitve, več stopenj boste verjetno imeli. Zato začnite s tremi stopnjami, kot je razloženo na naslednjem seznamu, in se sčasoma pomikajte navzgor ali navzdol, če menite, da je to potrebno.
1. stopnja potencialne stranke – ni ugotovljene potrebe: uporabite svojo prvo stopnjo za prepoznavanje potencialnih strank, ki šele začenjajo svojo pot za rešitev. To pomeni, da potencialne stranke večino časa še nimajo prečiščene bolečine. Na primer, ko iščete avtomatizacijo trženja, je običajno, da najprej iščete trženje po e-pošti ali kaj drugega kot avtomatizacija trženja.
2. stopnja potencialne stranke — ugotovljena potreba, brez BANT: druga stopnja potencialne stranke v vašem tržnem ciklu je potencialna stranka, ki ve, kaj potrebuje, vendar še ne more kupiti.
Ne pozabite, da se večina nakupov B2B zgodi z odborom, tako da se lahko za idejo zavzema ena oseba, vendar mora imeti soglasje celotne ekipe, preden lahko nastavi demo ali ima proračun, pooblastilo, potrebe ali časovnico (BANT) kupiti.
Vodilna stopnja 3 — Ožji seznam: Vodilni uporabniki na tretji stopnji imajo BANT in so pripravljeni pripraviti svoje predstavitve. Odlično statistiko, ki jo je treba na tej stopnji upoštevati, prihaja iz Consumer Executive Board. Njena raziskava navaja, da je potencialna stranka po tem, ko pride do pogovora s prodajalcem, že dve tretjini poti do nakupa.
To pomeni, da ima v mislih kratek seznam rešitev, preden se obrne na vzpostavitev predstavitve. Zadnja stopnja trženja se torej uporablja za dokazovanje, zakaj bi potencialna stranka morala pripraviti predstavitev z vami.
Ustvarjanje vaših vodilnih stopenj je zelo enostavno. Vaše orodje je nastavljeno za izvajanje tega poročila ali pa ni. Če ni, morate ustvariti tri segmente po meri, da boste svoje poročanje usmerili na stopnje potencialnih strank. Preden začnete graditi karkoli, vprašajte svojega prodajalca, da vidite, kako prodajalec predlaga izvedbo tega poročila.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
