Kako uporabljati segmentacijo pri avtomatizaciji trženja

Vsaka marketinška kampanja, tudi avtomatizirana, mora biti ustrezna za osebo, na katero ciljate. Dobra novica je, da je ciljanje vašega sporočila s segmentacijo najhitrejši način, da postanete relevantni. To je zato, ker vam segmentiranje baze podatkov na podlagi dejavnosti omogoča iskanje ključnih skupin ljudi s podobnimi ravnmi zanimanja.

Kako segmentirati iz e-poštnih dejanj

E-poštna dejanja so segmentacija, ki jo pozna večina tržnikov. Odpiranje e-pošte, odbijanje in kliki so standardna dejanja e-pošte, ki se uporabljajo za segmentacijo. Če se boste naučili uporabljati ali ne uporabljati naslednjih e-poštnih dejanj, vam bodo pomagali razumeti, kako pravilno segmentirati iz teh dejanj in povečati natančnost vaših segmentov.

• Segmentiranje ob odprtjih e-pošte: Odpiranje e-pošte je v večini primerov zelo slabo segmentiranje. Odpiranje e-pošte je lažno pozitivno. Bolje je, da segmentirate na druge e-poštne dejavnosti. To je bilo uporabljeno predvsem zato, ker ni bilo boljših meritev za segmentiranje. Zdaj imate boljše, zato pustite tega na polici.

• Segmentiranje ob odbitih e-poštnih sporočilih: segmentiranje vašega seznama ob obiskih e-pošte je zelo koristno za čiščenje vaše baze podatkov. Velikokrat je zavrnitev e-pošte zahteva ročni trud za določitev veljavnosti e-poštnega naslova. Odbite lahko tudi signalizirajo prodajo za delo z drugimi potencialnimi strankami na računu.

  Segmentirajte e-pošto, ki se odbija na e-poštna sporočila, ki se močno odbijajo (kar označuje napačen e-poštni naslov) in e-poštna sporočila, ki mehko odbijajo (kar označuje odziv odsotnosti), štirikrat ali večkrat.

• Segmentiranje po klikih e-poštnih povezav: Segmentiranje po klikih e-poštnih povezav je najboljši način za segmentiranje e-poštnih dejanj. Klik na povezavo je neposredno dejanje, ki je zelo natančno in razkriva posebno zanimanje za vsebino, na katero povezava kaže. Glede na vašo vrsto e-pošte vam pomaga segmentiranje klikov e-pošte

  • Segment vodi glede na zanimanje za izdelek

  • Segment vodi po stopnji zanimanja

  • Premaknite potencialne stranke v različne akcije

Kako segmentirati od potencialnih dejanj

Če je vaš cilj imeti segment ljudi s posebnim zanimanjem, lahko ta cilj preprosto dosežete tako, da segmentirate na podlagi enega ali več dejanj, kot so prenosi vsebine, obiskane strani in klikni e-poštna sporočila. Razumevanje in segmentiranje na več dejanjih vam pomaga razumeti svoje občinstvo veliko bolje kot segmentiranje na podlagi samo enega dejanja.

Če želite segmentirati iz potencialnih dejanj, ustvarite en segment za izdelek, ki vas zanima, in dodajte ljudi v ta segment na čim več različnih načinov.

Na primer, če želite ustvariti segment za ljudi, ki jih zanima vaša visoka raven storitev, dodajte ljudi v ta segment na podlagi iskalnih izrazov, povezanih s storitvijo, povezav do storitev, ki jih ljudje kliknejo v vaših e-poštnih sporočilih, in strani storitev, ki jih obiščite na vaši spletni strani.

Kako segmentirati od potencialne neaktivnosti

Nedejavnost vam lahko pove toliko o osebi kot dejanja, ki jih oseba izvaja, saj vam lahko nedejavnost omogoči vpogled v vzorce vedenja nekoga. Naučiti se pravilno segmentirati glede na naslednja vedenja je ključnega pomena za vaš prihodnji uspeh z avtomatizacijo trženja:

• Časovno segmentiranje : ustvarite segmente za časovne okvire neaktivnosti. Razmislite o uporabi segmentov, kot je npr

  • Datum zadnje interakcije

  • V zadnjih 60 dneh ni bilo dejanj

  • V zadnjih 60 dneh ni bilo trženja

• Segmentiranje glede na vodilni rezultat: ocene je treba izračunati na podlagi kombinacije aktivnosti in neaktivnosti. Razmislite o teh segmentih:

  • Vodi brez točk

  • Vodilne stranke, katerih rezultati so se najbolj povečali v zadnjih 30 dneh

  • Vodi z najvišjo oceno v določenem časovnem obdobju

  • Vodilne stranke, katerih rezultati so se znižali v zadnjih 60 dneh

Kako segmentirati podatke CRM

Avtomatizacija trženja omogoča enostaven dostop do podatkov upravljanja odnosov s strankami (CRM). Ker so sistemi CRM običajno osrednja skladišča podatkov za podjetje, vaše orodje za avtomatizacijo trženja ne bo edini sistem, ki vnaša podatke v vaš sistem CRM. Vse podatke, ki so v vašem sistemu CRM, lahko vaše orodje za avtomatizacijo trženja uporabi za segmentacije. Razmislite o ogledu naborov podatkov, ki so koristni za bolj ciljno usmerjene akcije:

• Segmentiranje ob zadnjem nakupu

• Segmentiranje celotne zgodovine nakupov

• Segmentiranje na vodilni stopnji

• Segmentiranje na stopnji priložnosti

• Segmentiranje na potencialne stranke določenega prodajnega zastopnika

Prodajna aktivnost je zabeležena tudi v vašem CRM in se lahko uporablja za segmentacijo. Segmentiranje prodajne dejavnosti vam pomaga odpraviti ohlapnost, ko so prodajni zastopniki preveč zaposleni, da bi dosegli vse svoje potencialne stranke.