Progresivno profiliranje je neverjetna tema v avtomatizaciji trženja. Seth Godin ga je prvič zamislil v svoji knjigi Trženje dovoljenj (Simon & Shuster, 1999). Tehnologija pa šele zdaj dosega mainstream v svetu trženja. Progresivno profiliranje je zmožnost obrazca, da prepozna posameznika in postavi samo vprašanja, ki mu še niso bila postavljena.
Vsako orodje za avtomatizacijo trženja nima postopnega profiliranja. Vsa taka orodja bodo nekoč imela to funkcijo, trenutno pa je rezervirana za naprednejša orodja. Za nastavitev lahko zahteva tudi različne ravni strokovnega znanja, odvisno od orodja. V nadaljevanju so navedene osnove progresivnega profiliranja, ki vam bodo pomagale ugotoviti, ali vam bo uporaba te funkcije pomagala povečati stopnje konverzije:
Krajše obrazce: krajše obrazce imajo višje stopnje angažiranosti. To je osnovno dejstvo, ki ne potrebuje veliko raziskav, da bi ga podprli. Postavlja se vprašanje, kako veš, katera vprašanja postaviti? Ali kako postavljate ta vprašanja? Na ta vprašanja lahko odgovorite s postopnim profiliranjem na svojih obrazcih ali ciljnih straneh.
Vsakič, ko oseba pride na vašo ciljno stran, ji zastavi nekaj vprašanj, ki so vsakič drugačna glede na to, kar veste o osebi.
Dobra vprašanja: da bi progresivno profiliranje delovalo, morate dobro razumeti, katera vprašanja postaviti. Tukaj je nekaj dobrih vprašanj, ki si jih je treba zastaviti in nekaterim se izogibati:
Ime: To je prvo vprašanje, ki ga morate zastaviti. Nikoli ne potrebujete priimka, dokler ne prenesete potencialne stranke v prodajo. Ne pozabite, da v nobeni komunikaciji ne uporabljate priimka.
E-poštni naslov: Zahteva za e-poštni naslov je edino vprašanje, ki ga MORATE zastaviti. Običajno lahko uporabite orodje za povečanje podatkov, da izpolnite vse praznine na podlagi enega polja.
Posebna vprašanja: če obstajajo vprašanja, katerih odgovorov ne morete dobiti od prodajalca podatkov in o katerih ne morete sklepati na podlagi obiskov spletne strani potencialne stranke ali sodelovanja z vsebino, jih morate vprašati. Razmislite, da ne bi bili obvezni (zakaj glejte naslednjo točko na tem seznamu).
Slaba vprašanja: slabo vprašanje zahteva informacije, ki jih ljudje nočejo posredovati, na primer njihova telefonska številka. Ljudje tudi ne marajo nobenega vprašanja, ki ga določite kot obvezno. Če zahtevate, da se izpolni polje, bodo ljudje lagali. Ne pozabite: slabi podatki samo škodijo vašim trženjskim prizadevanjem.
Vaše progresivno profiliranje bo za vsako potencialno stranko videti drugače, vendar vam bo dalo najboljše možnosti, da bodo ljudje izpolnili vaš obrazec.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
