Persone so lahko odličen način za segmentiranje vaše baze podatkov za učinkovito avtomatizirano trženje. Ena oseba ima lahko enostavno več oseb. Vodja, ki je na primer podpredsednik, je lahko tudi odločevalec in vodilna oseba v zgodnji fazi nakupnega cikla. Vsaka oseba spremeni način trženja osebi.
Začeti bi morali z uporabo oseb na odru kupca. Torej tržite ljudem glede na to, kje so v nakupovalnem ciklu, namesto da bi trženje temeljili na njihovem delovnem mestu. Če želite uporabiti oba, najprej zaženite nekaj akcij, da boste videli, ali je dodatno delo vredno truda.
Morda ne boste imeli dovolj informacij za ustvarjanje oseb, ko boste prvič nastavili sistem za avtomatizacijo trženja. Naredite naslednje, da prepoznate osebe v bazi podatkov z omejenimi informacijami o vedenju:
Če imate hladno bazo podatkov, naredite nekaj testiranja: ne boste poznali osebnosti ljudi v vaši zbirki podatkov, ki temelji na interesih, če nimajo angažiranosti. Nastavite posebne kampanje, ustvarjene za testiranje različnih vrst sporočil in vsebine, prilagojene ljudem na vsaki stopnji. To vam bo pomagalo prepoznati osebnost ljudi glede na njihovo angažiranost.
Pojdite na ribolov: ker ljudje običajno sodelujejo z e-poštnimi sporočili, ki ustrezajo njihovim interesom, lahko pošljete vrsto e-poštnih sporočil z vsebino, ki je usmerjena na različne interese. Ljudje, ki se ukvarjajo z vsako vrsto vsebine, lahko glede na vsebino razvrstimo v osebe.
Uporabite, kar imate: če imate podatke o demografski osebnosti vsake osebe, začnite tam. Ko spodbudite ljudi k sodelovanju, lahko preklopite na osebe, ki temeljijo na interesih.
Ni "srebrnih krogel". Če menite, da lahko s popolno segmentacijo in popolnim delom vsebine dosežete 100-odstotno sodelovanje, boste razočarani. Imeli boste veliko boljše stopnje angažiranosti, vendar nikoli ne morete doseči popolnega rezultata, ker ne morete nadzorovati vseh drugih dejavnikov, ki obkrožajo sodelovanje osebe. Ko so vsi pogoji pravi, si samo zlagate možnosti v svojo korist.
Segmentiranje baze podatkov glede na osebnost vam omogoča, da se obrnete na marketinške kampanje in prepoznate potencialne stranke. Če pravilno ustvarite svoje segmentacije in programe za negovanje, se doseganje potencialnih strank odvija dosledno, ne da bi vam bilo treba dvigniti prst, in vam pomaga ustvariti več potencialnih strank iz vaše obstoječe baze podatkov.
Tukaj je primer pravila za avtomatizacijo za iskanje potencialnih strank in njihovo umestitev v vašo negovalno kampanjo, s pravilom za avtomatizacijo, ki identificira potencialne stranke, pripravljene za prodajo, in jih posreduje prodaji:
Uporabite eno samo negovalno kampanjo, da ostanete pred potencialnimi strankami, ki jih prepoznate v svoji bazi podatkov. Sčasoma lahko postanete bolj natančni tako, da svojo oglaševalsko akcijo razdelite na več ciljnih akcij za vsako stopnjo in osebnost kupca, vendar bo za izhodišče zadostovala ena sama oglaševalska akcija.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
