Tudi če uporabljate orodja za avtomatizacijo trženja, je ugotavljanje, zakaj potencialna stranka izvede določeno dejanje, pošteno neumna naloga, ker predpostavlja, da potencialna stranka obstaja v vakuumu in je edini dejavnik pri dejanjih potencialne stranke kampanja.
Vendar pa obstaja veliko ljudi, ki morajo šefu pokazati vpliv kampanje, da bi dokazali svoja prizadevanja. V nadaljevanju je prikazan najboljši način za prikaz vpliva vaših trženjskih prizadevanj na končni rezultat vašega podjetja.
Za zbiranje podatkov o vplivu na oglaševalsko akcijo imate na voljo veliko načinov in veliko različnih vrst poročil. Glavni dejavnik pri določanju, kako ustvarite to poročilo, je vaš nabor orodij. Nekatera orodja za avtomatizacijo trženja lahko zlahka poročajo o tem; nekateri ne morejo. Če želite vedeti, ali ima vaše orodje vse, kar potrebujete, zastavite naslednja vprašanja svojemu prodajalcu:
Ali je vpliv kampanje vgrajen? Če vaš prodajalec pritrdi, postavite eno od nadaljnjih vprašanj v naslednjih oznakah, da dodatno potrdite zmogljivosti. Če vaš prodajalec reče ne, preverite, ali lahko vaš CRM določi vpliv na oglaševalsko akcijo, ali vprašajte svojega prodajalca, kaj bi bilo potrebno, da bi ta zmožnost delovala v vašem sistemu za avtomatizacijo trženja.
Kako ga konfiguriram? Če je konfiguriranje zmožnosti vpliva na oglaševalsko akcijo preveč zapleteno, ocenite upravljanje odnosov s strankami (CRM) kot možnost. Dobro orodje bi vam moralo omogočiti, da potencialno stranko označite z vsako oglaševalsko akcijo in preprosto vidite zadnjo oglaševalsko akcijo, s katero je potencialna stranka sodelovala, preden je izvedla konverzijo. Tudi dobra orodja, ki lahko sledijo zadnji akciji, ne morejo vedno poročati o tem, zato bodite previdni.
Ali lahko uporabljam svoj CRM? Če želite uporabiti svoje orodje CRM za to funkcijo, se prepričajte, da se vaš CRM lahko integrira z vašim orodjem za avtomatizacijo trženja, da posreduje informacije o oglaševalski akciji. Glede na vaš CRM je ta postopek lahko enostaven ali zapleten. Kakorkoli že, potrebujete skrbnika za CRM, da vam pomaga nastaviti to zmožnost.
Pri uporabi vplivanja na poročanje o kampanjah se pojavijo številne težave. Če ste oddelek, ki zahteva to poročilo, je predlagano, da se vprašate, kaj resnično želite najti. Če poskušate najti srebrno kroglo, ste na norem opravku.
Statistična povprečja je dobro videti v velikem obsegu, vendar je zelo težko dokazati, ali je kampanja imela neposreden vpliv. Če se 100 odstotkov vaših potencialnih strank pretvori v isto oglaševalsko akcijo, nekateri predlagajo, da oglaševalsko akcijo izvajajo vsem.
Vendar to še vedno ne pomeni, da je imel kakršen koli vpliv na sklenitev posameznega posla. Uporaba vpliva za prepoznavanje učinkovitih akcij ni vedno najboljši način, obstajajo pa tudi drugi načini za prepoznavanje odličnih oglaševalskih akcij, skozi katere se boste sprehodili. Tu so trije razlogi proti uporabi poročanja o vplivu za ocenjevanje učinkovitosti vaših kampanj:
Ljudje živijo v mehurčkih. Ta vrsta poročila ne upošteva zunanjih vplivov. Takšnih vplivov ni mogoče nikoli upoštevati. Tako tvegate, da boste kampanji, ki morda sploh ni bila pomembna, pripisali pomen.
Zasluge dobijo posamezni kanali. To poročilo lahko povežete samo z eno oglaševalsko akcijo, vendar tržite na več kanalih hkrati. Kaj pa, če na potencialno stranko vplivajo družbeni mediji, e-pošta in vaše spletno mesto v istem dnevu? V takem primeru zadnja interakcija ne bi smela prejeti vseh zaslug.
Modeliranje dodeljevanja ne deluje. Preoblikovanje ni enkratno dejanje; namesto tega gre za kombinacijo številnih manjših interakcij, ki nekoga premikajo proti končnemu dejanju. Če vse delo pripišete eni sami kampanji, zanemarjate trud vaših podpornih kampanj in vas lahko privede do tega, da se preveč zanesete na svojo kampanjo »srebrna krogla«.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
