Modeli točkovanja marketinške avtomatizacije so živi in se nenehno spreminjajo. Če nastavite točkovanje enkrat in se ga nikoli več ne dotaknete, bodo rezultati tako dobri, kot je vaša prva ugibanja. Zato bi morali načrtovati urnik ocenjevanja in rekonfiguracije. Začetni predlog je, da se ozrete 60 dni nazaj od prvega poskusa. Po tem se oglejte nazaj vsakih 90 dni.
Ko se model točkovanja spremeni, uporabite preglednico z več stolpci, da spremljate spremembe. Preglednica je vaš živi dokument, ki vam pomaga spremljati spremembe in se prepričati, da imate vse svoje elemente skupaj. Tukaj je model točkovanja, ki se je spremenil z opombami prodajalcev.
Ko pregledujete svoj model točkovanja, dodajte nov stolpec za morebitne revizije. Ta stolpec vam pomaga slediti spremembam vaših rezultatov in je še posebej koristen, ko sodelujete pri prihodnjih popravkih in se morate spomniti, kje ste začeli in zakaj so vaši rezultati tam, kjer so.
Znižanje ocene je proces znižanja ocene nekoga, ki vam pomaga zagotoviti, da je vaš trenutni rezultat natančen odraz prodajne pripravljenosti potencialne stranke.
Degradacija ocene temelji na nevidnem vedenju in ne na neposrednem dejanju. Na primer, pomanjkanje aktivnosti je razlog za znižanje ocene. Do poslabšanja ocene pride tudi, ko potencialna stranka obišče določene strani. Najpogostejša stran za poslabšanje ocene je karierna stran na vašem spletnem mestu, saj je bolj verjetno, da bo nekdo, ki obišče vašo stran s kariero, iskal službo kot pa kupil.
Ko znižate oceno, morate to storiti v določenem časovnem obdobju. Nekatera orodja vam omogočajo, da sčasoma znižate oceno za odstotek celotne ocene ali za določeno številko. Ljudje predlagajo, da se vzdržijo, da bi rezultat kdaj znižali na nič.
Nič rezultatov odstrani vsa pretekla zanimanja, zaradi česar je težko segmentirati na podlagi pretekle dejavnosti. Namesto da bi se znižali na nič, za izhodišče ustvarite minimalno vrednost, ki je enaka 50 odstotkom celotne ocene pripravljenosti za prodajo. Na ta način lahko še vedno pokažete dejavnost, medtem ko potencialne stranke ne pridejo v roke vašim prodajalcem.
Ko izboljšate svoj model točkovanja, uporabite naslednji kontrolni seznam, da zagotovite, da ocenjujete prave ljudi, pravilno količino časa in prava sredstva:
Oglejte si razmerje med potencialnimi strankami, pripravljenimi na prodajo, ki se pretvorijo v priložnosti. Nizek delež prodajno dodeljenih potencialnih strank do zaključenih poslov je lahko pokazatelj slabega modela točkovanja.
Vprašajte svoje prodajalce, kako se jim zdi, da so potencialne stranke . Če prodajnim zastopnikom niso všeč njihove stranke, je to lahko pokazatelj slabega modela točkovanja.
Prodajalce vprašajte, kako se počutijo glede dejanj, ki jih izkazujejo potencialni kupci. Ali vidijo trend s posebnimi dejanji? Prodajalci lahko običajno prepoznajo trende pri potencialnih strankah in se lahko zavejo novih dejanj, ki jih je treba vključiti ali izključiti iz modela točkovanja, v večini primerov hitreje kot trženje.
Vaši prodajalci so ključnega pomena, ki vam pomagajo izboljšati svoj model točkovanja. Tržniki pogosto preusmerijo potencialne stranke v prodajo samo na podlagi dejavnosti, vendar prodajalci vedo, katere potencialne stranke so najbolj pripravljene na prodajo. Prodajalci vam lahko pomagajo potrditi ali zanikati vaše domneve, ki temeljijo na dejavnosti.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
