Če je vaša kampanja Salesforce zasnovana tako, da se prejemniki odzovejo po telefonu ali e-pošti, lahko vaši predstavniki ročno posodabljajo zapise, ko komunicirajo s člani kampanje. Predstavniki bodo morda morali najprej ustvariti zapise potencialnih strank ali stikov, če svojega ciljnega seznama niste sestavili iz Salesforcea. Če na primer najamete seznam tretjih oseb za e-poštno kampanjo, respondent morda še ni zabeležen v Salesforce.
Če želite ročno posodobiti potencialno stranko ali stik, ki se odzove na oglaševalsko akcijo, sledite tem korakom:
V stranski vrstici Iskanje poiščite potencialno stranko ali kontakt. Če ne najdete zapisa potencialne stranke ali stika, ga ustvarite.
Pojdite na stran z zapisom določene potencialne stranke ali kontakta.
Kliknite gumb Uredi, spremenite zapis in kliknite Shrani. Na primer, lahko uporabite polja za vnos dodatnih informacij, ki jih je posredoval anketirani.
Uporabite povezane sezname za beleženje vseh povezanih informacij ali prihodnjih dejavnosti.
V tistih okoliščinah, ko je bil vaš ciljni seznam zgrajen zunaj, morajo predstavniki dodati člana v kampanjo.
Če želite ročno dodati člana v akcijo, pojdite na evidenco potencialne stranke ali kontakta in sledite tem korakom:
Na povezanem seznamu zgodovine akcij kliknite gumb Dodaj v akcijo. Pojavi se okno za iskanje.
Na spustnem seznamu Išči znotraj izberite ustrezen pogled oglaševalske akcije, da zožite svoje možnosti, in uporabite iskalno vrstico, da poiščete oglaševalsko akcijo v tem pogledu. Prikaže se stran z rezultati iskanja.
Kliknite ime akcije. Prikaže se stran New Campaign Member.
Na spustnem seznamu Status izberite ustrezen status člana in kliknite Shrani. Prikaže se stran s podrobnostmi o članu akcije.
Če je potencialna stranka ali stik že povezan s kampanjo v Salesforceu, boste želeli posodobiti status člana, ko se odzove.
Če želite ročno posodobiti status člana, pojdite na evidenco potencialne stranke ali kontakta in sledite tem korakom:
Pomaknite se navzdol po strani do povezanega seznama zgodovine akcij in kliknite gumb Uredi poleg ustreznega imena akcije. Prikaže se stran za urejanje člana oglaševalske akcije.
S spustnim seznamom Status spremenite stanje in nato kliknite Shrani.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
