Vseh dejanj ne bi smeli meriti in oceniti. Če bodo vaši procesi in avtomatizacija trženja čim enostavnejši, je upravljanje vaše aplikacije veliko lažje. Točkovanje potencialnih strank naj bi vas pripeljalo do napotkov, ne pa vam dalo popolne slike. V nadaljevanju je prikazano, katera dejanja morate doseči in katere podrobnosti oceniti pri dejanjih, ki jih izberete.
Prepoznavanje vaših ključnih interakcij je nujno. Na srečo vključuje enostaven postopek v dveh korakih:
Določite svoje vodilne faze.
Poleg stopenj nakupnega cikla bi morali imeti v svojem tržnem ciklu še tri osnovne faze. Te stopnje so osnova za vaš model točkovanja.
Povežite dejanja in vsebino s svojimi fazami.
Ko določite svoje tri faze, postavite svoja ključna dejanja v ustrezne faze v obliki časovnice. Primeri ključnih dejanj so prenos določene bele knjige in izpolnjevanje določenega obrazca. Svoje trenutne stranke morate vprašati, s katerimi sredstvi so imeli interakcijo in kdaj. Lahko pa si ogledate svoje pretekle podatke in poskusite ugotoviti te informacije.
Z uporabo telefona za klic trenutnih strank in razgovor z njimi o njihovem sodelovanju z vašo vsebino je povezovanje dejanj in vsebine z vašimi fazami veliko lažje. Stranke vam pomagajo izboljšati vašo vsebino, da se ujema z vašimi fazami, in vam sporočijo, kam na časovni premici pripada vsak del vsebine.
Ko iščete, kam umestiti dejanje ali sredstvo na časovni osi tržne faze, poskusite ugotoviti, kako se posamezna faza nanaša na napredek potencialne stranke skozi cikel odločanja.
Na primer, možnosti v prvi fazi imajo lahko zelo osnovne potrebe in razumevanje. Potencialni potencialni v drugi fazi lahko razumejo svoje osnovne potrebe, vendar nimajo soglasja podjetja za nadaljnje raziskovanje. Obeti v tretji fazi so morda ocenjevanje, s katerimi podjetji se obrniti za vzpostavitev predstavitev.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
