Program za negovanje avtomatizacije trženja se konča na enega od dveh načinov: potencialna stranka se bodisi spremeni na poti ali pride vse do konca programa. Ta dva scenarija sta edini možnosti, ki ju mora imeti vodilna oseba. Tukaj je, kako ravnati v obeh situacijah:
Potencialne stranke, ki izvajajo konverzijo: če potencialna stranka doseže vaš cilj, jo je treba odstraniti iz negovalne kampanje. Potencialno stranko lahko odstranite s pravilom avtomatizacije, pri nekaterih orodjih pa je pravilo avtomatizacije zgrajeno v kombinaciji z negovalnim programom. Ne glede na to, kako ste nastavili odstranitev potencialne stranke iz programa, ne pozabite odstraniti ljudi iz programa za nego, potem ko so se preusmerili.
Potencialni potencialni stranki, ki ne izvedejo konverzije: Potencialni stranki, ki na poti ne izvedejo konverzije, bodo prišli do konca vašega programa negovanja. S temi potencialnimi strankami se morate ukvarjati na zelo specifičen način z uporabo ene od naslednjih osnovnih tehnik:
Uporabite seznam . Če potencialna stranka pride do konca oglaševalske akcije, lahko imate seznam, ki je samodejno izpolnjen s segmentacijo/avtomatizacijo. To bi moralo osebo odstraniti iz negovalne akcije in jo uvrstiti na poseben seznam. Ta seznam lahko nato uporabite kot pero za držanje ali kot začetek druge negovalne akcije.
Ustvari nalogo . Če je potencialna stranka vključena v program prodajne podpore, razmislite o tem, da svojemu prodajnemu predstavniku obvestite, da je skrb za potencialno stranko končana. Prodajni zastopnik se lahko nato odloči, kaj bo storil naprej s to stranko. Predstavnik bo morda želel vzpostaviti stik s telefonskim klicem ali dodati potencialne stranke v drugo kampanjo. Bistvo je, da prodajalec nadzoruje naslednji korak.
Končajte z lepo noto. Morda boste želeli, da bo zadnje e-poštno sporočilo v vašem negovalnem programu sporočilo o »razhodu«. To je običajna praksa za pridobitev zaroke. Vaša e-pošta se lahko glasi zelo podobno kot spodnja e-pošta. Taktika je podobna tisti, ki jo naredijo revije, ko na naslovnico zadnje revije v vaši naročnini postavijo »To je vaša zadnja številka«.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
