Potencialne stranke, ki so kvalificirane za trženje (MQL) so potencialne stranke, ki izpolnjujejo osnovne zahteve, da prepustijo marketingu in jih posredujejo prodaji. Avtomatizacija trženja pogosto uporablja izraz MQL. Upamo, da bo večina potencialnih strank, ki pridejo v vaš tok, pretvorjena v MQL, ki se posreduje prodajni ekipi. Ko se člani prodajne ekipe strinjajo, da je potencialna stranka kvalificirana, jo sprejmejo in spremenijo v kvalificiranega potencialnega kupca.
MQL je standardni izraz, ki se uporablja pri avtomatizaciji trženja. Če uporabljate drug izraz za označevanje potencialne stranke, ki prehaja v prodajo, se prepričajte, da razumete tudi terminologijo MQL in kaj pomeni za vaš tok potencialnih strank, da boste lahko izmerili svojo rast in poročali o njej.
Poročila MQL so orodja, ki vam pomagajo upravljati in meriti vaš proces predaje potencialnih strank. Ko posredujete potencialne stranke MQL v prodajo, morate spremljati število potencialnih strank, ki jih prenesete, in število potencialnih strank MQL, ki jih prodaja sprejme. Če prodaji omogočite, da sprejme ali zavrne potencialne stranke MQL, lahko preverite in ravnotežje v procesu kvalifikacije potencialne stranke.
Večina organizacij ima določen cilj potencialnih strank, ki jih morajo ustvariti vsak mesec, MQL pa je poročilo, ki se uporablja za merjenje tega cilja. Poročila MQL vam povedo, ali mora vaš oddelek v prihodnosti ustvariti več ali manj potencialnih strank. Učinkovitost vaše stopnje MQL vam pomaga ugotoviti, ali je vaša kvalifikacija za MQL pravilna. Tukaj je formula za določanje vaše učinkovitosti v fazi MQL.
Za merjenje učinkovitosti MQL vzemite število potencialnih strank, ki dosežejo stopnjo MQL, in ga delite s številom potencialnih strank, ki pridejo v stopnjo SQL. Bližje kot ste 100 odstotkom, boljša je vaša učinkovitost.
Če vam trenutno ne merijo učinkovitosti MQL, razmislite o zagovarjanju te meritve. Številna podjetja najdejo vrednost v odstotku potencialnih strank, ki se premaknejo iz MQL na SQL, kot merilo, kako dobra so vaša tržna prizadevanja.
Pogodba o ravni storitve (SLA) je pogodba z vašo prodajno ekipo, ki zagotavlja, da v ustreznem časovnem okviru delajo potencialne stranke. Univerza Harvard je preučevala čas spremljanja potencialnih strank, potem ko so bile pripravljene za prodajo, skupaj z učinkom nadaljnjih časov na zaprte tečaje.
Poročilo kaže, da imajo podjetja, ki poskušajo vzpostaviti stik s potencialnimi strankami v eni uri po prejemu poizvedb, skoraj sedemkrat večjo verjetnost, da bodo imela smiselne pogovore s ključnimi odločevalci kot podjetja, ki poskušajo vzpostaviti stik s potencialnimi strankami celo uro pozneje. Vendar le 37 odstotkov podjetij na vprašanja odgovori v eni uri.
Vaš SLA pomaga zagotoviti, da delo, ki ga opravljate, ne bo zapravljeno. Vaš SLA je vaše preverjanje in ravnovesje s prodajno ekipo, da od njih zahtevate, da so odgovorni za spremljanje vaših prizadevanj.
Ko ustvarite svoj SLA, ne pozabite, da so potencialne stranke, ki jih preidete, kvalificirane glede na to, o čemer se dogovorite vi in vaša prodajna ekipa. Namigi morajo biti torej dobri in jih je treba sprejeti.
Potencialne stranke, ki niso poklicane v časovnem okviru SLA, je treba šteti kot zapravljanje sredstev podjetja in jih spremljati nekakšne posledice. Trajanje potencialne stranke v fazi MQL mora določiti vaš SLA.
Tako vam bo vaše poročilo o hitrosti povedalo, ali se prodajna ekipa drži svojega SLA. Če vaš SLA navaja, da imajo prodajni zastopniki dva dni, da sprejmejo ali zavrnejo kakršno koli potencialno stranko MQL, vaša hitrost pa je tri dni, veste, da prodajna ekipa spušča žogo in ne drži svojega konca kupčije.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
