Pri avtomatizaciji trženja so prodajne kvalificirane potencialne stranke (SQL) tržno kvalificirane potencialne stranke (MQL), ki jih prodajna ekipa sprejme. Ko MQL postane SQL, ni v rokah marketinške ekipe in vse poročanje temelji na fazi prodajne priložnosti do zaprtja.
Sodelujte s svojo prodajno ekipo, da ustvarite potek dela SQL. Sporočite jim, kako bodo prejeli potencialne stranke MQL, kje jih označiti kot sprejete ali zavrnjene in kaj storiti s potencialno stranko SQL, ko jo dobijo. Te parametre običajno določite in nastavite sami.
Za označevanje potencialnih strank MQL kot SQL večina podjetij uporablja polje v orodju za upravljanje odnosov s strankami (CRM), ki je sinhronizirano nazaj z orodjem za avtomatizacijo trženja. Lead Status je dobro polje za uporabo v ta namen.
Poročilo SQL vam pove, kako učinkoviti ste pri ustvarjanju potencialnih strank za prodajno ekipo. Vaše poročilo MQL vam pove, koliko jih ustvarite, vendar poročilo SQL vam pove, ali se prodajna ekipa strinja z vašo izbiro potencialnih strank. Ker sta vključeni dve ekipi, se je sistem preverjanja in ravnotežja izkazal za zelo učinkovitega pri sodelovanju obeh oddelkov.
Ko merite SQL, uporabite stopnjo sprejemanja za merjenje vaše učinkovitosti. Vaša stopnja sprejetja je število potencialnih strank, ki dosežejo stopnjo MQL, deljeno s številom potencialnih strank, ki pridejo do stopnje SQL. Bližje kot ste 100 odstotkom, bolje je.
Vaše poročilo SQL uporablja nekatere iste podatke kot vaše poročilo MQL, vendar ga je lahko nekoliko težavno nastaviti, ker je odvisno od podatkov iz prodaje. Tu so koraki za nastavitev tega poročila:
Ugotovite, koliko ljudi v določenem časovnem obdobju pride do SQL, in izračunajte stroške ustvarjanja vsake potencialne stranke v fazi SQL.
Izberite polje za sledenje SQL v vašem CRM.
Predlagamo, da uporabite Lead Stage kot polje za posredovanje MQL in prosite prodajo, da spremeni polje Lead Stage iz MQL v SQL. Uporabite pravilo avtomatizacije. Na ta način, ko je potencialna stranka označena kot pripravljena za prodajo, je tudi polje Lead Stage označeno kot MQL.
Ta nastavitev posreduje potencialne stranke v CRM, da jih prodajna ekipa enostavno filtrira, nato pa spremeni polje v SQL, potem ko prodajalci sprejmejo potencialne stranke. Sledi potencialna stranka z oznako MQL in SQL.
Izmerite pretok potencialnih strank v fazi SQL.
Če ima vaše orodje to poročilo že pripravljeno, vam ni treba storiti ničesar. Če se ne, morate ustvariti seznam po meri ali segmentacijo, da boste s tem sledili namesto vas.
Potrebujete tudi možnost ogleda števila potencialnih strank z oznako SQL v določenem časovnem obdobju. Osnovni seznam s poljem Razvrsti po datumu je v redu. Ustvarjanje tega seznama je enostavna avtomatizacija ali segmentacija, ki si ogleda polje po meri v polju CRM Lead Stage in te ljudi uvrsti na seznam.
Izmerite svoje stroške.
Stroške lahko merite na dva načina: preprost in napreden. Preprost način za izračun donosnosti naložbe je, da vzamete proračun za trženje v določenem časovnem obdobju in ga delite s številko SQL.
Za natančnejšo predstavitev vaših neposrednih rezultatov določenih dejanj, ob upoštevanju časa, ki je potreben, da ti rezultati prinesejo rezultate, morate uporabiti drseče povprečje stroškov v določenem časovnem obdobju.
Na primer, če želite spremljati, koliko vas je stalo izdelava vseh potencialnih strank SQL v prvem četrtletju in je vaša povprečna hitrost neto novih potencialnih strank v SQL 33 dni (povprečni čas MQL plus vaša pogodba o ravni storitev iz prodaje), morate upoštevati vaš 30-dnevni zaostanek v rezultatih.
Zato upoštevajte svoje stroške, ki se začnejo 30 dni pred prvim četrtletjem in prenehajo 30 dni pred koncem prvega četrtletja. To je denar, ki je ustvaril večino potencialnih strank SQL.
Izmeri čas.
Čas se uporablja kot del formule. Samo izberite časovni okvir, v katerem želite meriti rezultate. Predlagajo se četrtletno, polletno in letno.
Poročila o potencialnih strankah SQL vam pokažejo, koliko potencialnih strank posredujete prodajni ekipi in koliko jih sprejema. Številna poročila SQL so le nadaljevanje poročil MQL. Torej, če imate poročila MQL, jih kopirajte in prilagodite, da dobite poročila SQL.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
