S Salesforce Knowledge lahko vaša organizacija zdaj posreduje članke širši javnosti z uporabo vzorčne javne zbirke znanja za aplikacijo Salesforce Knowledge. Aplikacija vam omogoča, da ustvarite javno bazo znanja, da svoje organizacijsko znanje delite s širšo javnostjo, s čimer prihranite čas in denar vašim podpornim ekipam. Aplikacijo lahko prenesete na AppExchange , tržnici za poslovne aplikacije, ustvarjene za skupnost Salesforce.
Seznam za to aplikacijo je zaseben in ga ni mogoče najti z neposrednim iskanjem na AppExchange. Najdete ga tako, da kliknete zgornjo povezavo ali poiščete po internetu »Vzorčna javna zbirka znanja za znanje Salesforce«.
Ustvarjanje javne baze znanja s to aplikacijo zahteva dodaten razvoj, zato bodite pripravljeni na sodelovanje z razvijalcem v vaši organizaciji, preden se odpravite na pot do javno dostopnih samopostrežnih člankov znanja.
Tukaj je nekaj nasvetov za pripravo na namestitev in implementacijo aplikacije Salesforce Public Knowledge Base:
Oglejte si predstavitev izdelka in zavihek Podrobnosti. Preglejte demonstracijo in zavihek s podrobnostmi, da zagotovite, da aplikacija ponuja tisto, kar iščete v javni bazi znanja. Ključne prednosti aplikacije so njena enostavnost in hitrost uvajanja, prilagodljive možnosti prilagajanja in zmožnost, da strankam prek Googlovega iskanja ponudi članke o znanju.
Preberite vnose na zavihku Recenzije. Tudi če ste popolnoma prodani z aplikacijo iz AppExchange, je branje zavihkov z ocenami vedno dobra ideja, da dobite občutek, kaj so doživeli drugi uporabniki te aplikacije.
Obrnite se na ponudnika. Dostopajte do kontaktnih podatkov na zavihku Ponudnik in se povežite neposredno s ponudnikom glede morebitnih odprtih vprašanj, ki jih morda še imate.
Povežite se z razvijalcem. Če nimate razvojnih veščin, se pred namestitvijo te aplikacije povežite z razvijalcem v vaši organizaciji ali poiščite zunanjo pomoč.
Ustvarjanje javne baze znanja s to aplikacijo še vedno zahteva razvoj spletnih mest in Visualforce.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
