Mnogi ljudje uporabljajo avtomatizacijo trženja za pomoč pri določanju potencialnih strank, ki so pripravljene na prodajo, vendar obstaja tudi veliko naprednih modelov za ocenjevanje potencialnih strank. Učenje uporabe naprednega ocenjevanja vam pomaga pokazati veliko večjo vrednost vašega orodja za avtomatizacijo trženja in vašemu podjetju pomaga pridobiti dodaten prihodek z istim orodjem.
V nadaljevanju vam pokažemo, kako izkoristiti več orodij za avtomatizacijo trženja z uporabo modelov točkovanja za prepoznavanje svojih najboljših strank, najbolj aktivnih ljudi in nezadovoljnih strank.
Neto rezultat promotorja je sodoben način za prepoznavanje vaših najboljših strank in pomoč pri osredotočanju vašega trženja na najboljše in najslabše stališča strank. Če prepoznate svoje najsrečnejše in najbolj nesrečne stranke, lahko svoj čas zlahka osredotočite na ublažitev odliva in spodbujanje najsrečnejših ljudi k promociji vaše blagovne znamke.
Kupite lahko posebno programsko opremo, ki vam bo pomagala pri upravljanju rezultatov neto promotorjev, ali pa v ta namen uporabite orodje za avtomatizacijo trženja. Če želite ugotoviti vaš neto rezultat promotorja, uporabite polje za oceno, da ugotovite, kako aktiven je nekdo z vašim trženjem v določenem časovnem obdobju. Na primer, ljudje, ki vsak dan berejo vaš blog in preberejo vsako belo knjigo, bi morali imeti visoko oceno.
V svojem orodju za avtomatizacijo trženja lahko sestavite tudi obrazec, da postavite standardno vprašanje neto promotorja, ki se glasi: »Kako ste zadovoljni z našim podjetjem na lestvici od 1 do 10?« Te informacije lahko gredo v polje po meri v vašem zapisu potencialnih strank, da ocenite najsrečnejše in najbolj nesrečne stranke.
Če prodajate v poslovni račun, je lahko vključenih več kupcev. V teh primerih morate uporabiti točkovanje na podlagi računa, da ocenite vsakega kupca, povezanega z računom, da ugotovite pripravljenost za prodajo celotnega računa.
Imate nekaj različnih načinov za oceno več kupcev kot en račun. Če vaše orodje omogoča točkovanje na podlagi računa, vprašajte svojega prodajalca, kako nastaviti točkovanje več kupcev. Če vaše orodje nima vnaprej pripravljenega točkovanja na podlagi računa, ga lahko še vedno nastavite v upravitelju odnosov s strankami (CRM) z naslednjimi koraki:
Ustvarite polje po meri v zapisu računa in poimenujte polje Ocena računa.
Izpolnite polje po meri z rezultati.
Za nastavitev avtomatizacije uporabite jezik kodiranja vašega CRM. Tako lahko vse posamezne ocene na računu seštejete skupaj. Morda boste potrebovali svojega skrbnika za CRM, če niste seznanjeni s kodiranjem v svojem CRM.
Povežite se z orodjem za avtomatizacijo trženja.
Polje, ki ste ga ustvarili v 1. koraku, mora biti povezano z vašim CRM.
Če imate na potovanju kupca več stopenj, lahko določite oceno za vsako sredstvo v vsaki od vaših stopenj z uporabo številčnih polj.
Polja za seštevanje so vrsta številskega polja, ki se vsakič poveča le za eno številko, kot pri vodenju seštevka. Najprej morate ugibati, vendar lahko sčasoma preštejete, koliko interakcij ima oseba v vsaki fazi. Na ta način lahko enostavno določite pravilen rezultat potencialne stranke za vsako interakcijo znotraj stopnje.
Ko imate velik nabor podatkov, lahko iščete trende. Če na primer uporabite 100 kot oceno pripravljenosti za prodajo in povprečna oseba sodeluje s petimi deli vsebine v prvi fazi, tremi deli vsebine v drugi fazi in štirimi deli vsebine v tretji fazi, lahko prekinete svoj model točkovanja na 12 enakih delov.
Tako lahko enostavno dosežete vsako dejanje z oceno osmih točk. Rezultat lahko nato premaknete navzgor ali navzdol, odvisno od predloga vaše prodajne ekipe glede pomembnosti akcije.
Uporaba zapisov vsebine v Salesforceu je lahko koristen način za organiziranje velike količine informacij. Ko prispevate vsebino v vsebino, boste morda morali posodobiti njene podrobnosti v Salesforceu ali jo poiskati za kasnejšo uporabo. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti, kako izvajati te naloge. Urejanje vsebine Poiščite in pojdite na svoj […]
Leta 1950 je obstajalo le pet marketinških kanalov: od ust do ust, direktne pošte, tiska, televizije in radia. Zdaj obstaja več trženjskih kanalov, ki uporabljajo avtomatizacijo trženja, vključno s spletnimi seminarji, virtualnimi svetovi, wikiji, plačanim iskanjem in še veliko več. Določanje, katere uporabiti, je lahko nekoliko težavno, upravljanje vseh teh kanalov pa lahko doda še več […]
Sledenje dejavnostim Twitterja kot del vaše avtomatizacije trženja je lahko zelo koristno pri sledenju učinkovitosti vaših trženjskih prizadevanj na Twitterju. Tukaj je nekaj načinov za izrecno sledenje zadev na Twitterju: Osnovno: najosnovnejši način za sledenje zadev na Twitterju in dokazovanje njihove vrednosti je uporaba ciljne strani. Pristanek […]
SugarCRM ima tri izdaje: Skupnost (brezplačna različica Sugarja, ki jo običajno uporabljajo podjetja z 1-10 uporabniki); Profesionalni (običajno jih uporabljajo večje organizacije, ki želijo dodatno funkcijo »skupine«, izboljšane zmožnosti citiranja, napovedovanja in poročanja); in Enterprise (različica, ki jo običajno uporabljajo podjetja s sto ali več uporabniki). Ta grafikon primerja značilnosti treh izdaj SugarCRM:
Social CRM predstavlja nekaj precej pomembnih sprememb – organizacijsko, tehnično in strateško – za podjetja, vendar ni zaman. Social CRM odraža spremembe v poslovnem okolju in lahko pomaga vašemu podjetju ostati konkurenčno. Tukaj je le nekaj ključnih prednosti izvajanja strategije socialnega CRM: lociranje, kje vaše stranke raje komunicirajo […]
Socialni CRM in socialni poslovni model poganjajo stranke, ki komunicirajo z vašo blagovno znamko. Kot zastopnik blagovne znamke pomagate nadaljevati pogovor. Toda kako deluje socialni poslovni model? Čeprav ima vsaka panoga svoje razlike, naslednji koraki opisujejo, kako svoje stranke vključiti v pogovore, iz katerih se lahko vaše podjetje nauči: […]
Storitev za stranke je ključnega pomena za zdravje podjetja. Podjetja, ki se ukvarjajo s socialnimi storitvami za stranke, dosežejo stranke na družbenih platformah, iščejo vpogled v stranke ter vlagajo in cenijo odnose s strankami. Če želite, da bo vaš socialni CRM in posledična socialna storitev za stranke na pravi poti, upoštevajte te najboljše prakse, saj vaše podjetje vključuje socialne medije […]
Tako kot pri drugih družbenih medijih, kot sta Twitter ali Facebook, morate biti pri uporabi Chatterja, motorja za sodelovanje Salesforcea, občutljivi na informacije, ki jih objavljate, in na to, kako se vsebina lahko razlaga. Ker Chatter uporabnikom omogoča sodelovanje in izmenjavo posodobitev s sodelavci in strankami, morate biti profesionalni […]
Lepota in prednost Microsoft Dynamics CRM je v tem, da vam pomaga upravljati svoje stranke. Upajmo, da boste med poslovanjem dodali nekaj novih računov in novih strank. Če želite v svoj sistem dodati nove ljudi, sledite tem korakom: V okviru prodaje, trženja, storitve ali mojega delovnega mesta izberite Računi ali stiki v […]
Uporabljate Microsoft Dynamics CRM za pomoč pri upravljanju odnosov s strankami in lastne delovne obremenitve, ki vključuje projekte, ki jih MS Dynamics CRM razdeli na dejavnosti. Če želite registrirati zaključek dejavnosti, sledite tem korakom: Na dnu podokna za krmarjenje kliknite gumb Delovno mesto. Na vrhu navigacije […]
