Odpravljanje težav s programom QuickBooks za leto 2019

Tukaj je seznam najboljših tehnik za odpravljanje težav QuickBooks za reševanje morebitnih težav. Po več kot 20-letnem pisanju o QuickBooks sem doživel nekakšno razkritje: Ljudje ne želijo le specifičnih, postopnih informacij o tem, kako uporabljati program, ampak tudi nasvete za odpravljanje težav. Želijo si tehnike in taktike, ki jih lahko uporabijo za reševanje neizogibnih težav, s katerimi se srečujejo med uporabo QuickBooks v resničnem življenju.

Datoteka pomoči za QuickBooks – najboljše orodje za odpravljanje težav QuickBooks

Vem, kaj morda mislite: imate težavo, ki je ne morete rešiti s pomočjo pomoči, in gre za napako ali za kakšno očitno napako v dokumentaciji QuickBooks. Pravzaprav po nadaljnjem razmišljanju morda mislite, da ste naleteli na težavo, ki je nikakor ne morete rešiti z ogledom datoteke pomoči QuickBooks.

Mogoče imaš prav.

Toda po mojih izkušnjah (ki sem jih pridobil iz pogovorov z ljudmi, ki imajo težave), je približno polovica časa težava pomanjkanje znanja o QuickBooks. Ti uporabniki imajo morda preprosto mehansko težavo. Programa ne morejo omogočiti, ker niso dovolj uporabljali QuickBooks, da bi ugotovili težavo. Zato je pravi način za rešitev tovrstne težave, da izveste več o QuickBooks in poskusite znova. Če imate na primer težave pri tiskanju poročila, lahko težavo rešite samo z izveljavo več o tiskanju in poročilih.

V večini primerov bi morali informacije v tej knjigi najti s pomočjo kazala ali kazala.

Prav tako lahko običajno najdete informacije (morda v nekoliko manj prijazni obliki) v datoteki pomoči QuickBooks. Če želite poiskati informacije v datoteki pomoči za QuickBooks, izberite Pomoč → QuickBooks Desktop Help, da prikažete okno pomoči za QuickBooks, kot je prikazano tukaj.

Okno pomoči QuickBooks.

Vnesite besedo ali besedno zvezo, ki jo želite poiskati, v iskalno polje na vrhu okna pomoči in nato kliknite gumb, ki je videti kot povečevalno steklo. QuickBooks prikaže seznam povezav, ki jih je mogoče klikniti, ki vam lahko pomagajo pri kateri koli težavi, ki jo imate. Na sliki je prikazan seznam tem pomoči, ki se nanašajo na vprašanje dela v situaciji z več valutami.

Teme pomoči.

Brskajte po Intuitovem spletnem mestu za podporo izdelkom

Drug res dober vir za odpravljanje težav je Intuitova spletna stran za podporo za izdelke QuickBooks. To spletno mesto (glej sliko), ki ga lahko obiščete tako, da v spletni brskalnik vnesete https://community.intuit.com/quickbooks-desktop ali z izbiro ukaza Pomoč →Podpora v QuickBooks, je bogata zbirka podatkov o odpravljanju težav.

Spletno mesto za podporo za namizne računalnike QuickBooks.

Če želite uporabiti spletno mesto, vnesite svoje vprašanje ali ključne besede iz svojega vprašanja v iskalno polje na vrhu okna in nato kliknite Iskanje (gumb povečevalnega stekla). Na spletnem mestu za podporo izdelkom je prikazan seznam člankov za odpravljanje težav, ki lahko pomagajo rešiti vašo težavo.

QuickBooks podpira članke o tiskanju čekov.

Preverite spletno mesto za podporo za izdelke drugega prodajalca

Upoštevajte, da vaša težava morda sploh ni težava s QuickBooks, ampak težava z vašim računalnikom in njegovo strojno opremo ali z Microsoft Windows. Spletno izdelek za podporo Microsoft je neverjetno bogat z informacijami.

Če vaša težava izvira iz strojne opreme ali operacijskega sistema, se za informacije o odpravljanju težav lahko obrnete na spletno mesto za podporo izdelovalca strojne ali programske opreme. Običajno lahko preprosto najdete spletno mesto za podporo izdelkom proizvajalca strojne opreme z dobrim internetnim iskalnikom. Če želite na primer poiskati spletno mesto za podporo za izdelke Dell Computer, v iskalnik, kot je Google , vnesite nekaj, kot je podpora za izdelke HP Computer . Ko iskalnik išče po tej frazi, skoraj neizogibno najde URL (naslov) prodajalčeve spletne strani s podporo za izdelke.

Informacije o odpravljanju težav o izdelkih Intuit najdete na Microsoftovem spletnem mestu za podporo za izdelke. Če rešitve, ki jih ponuja spletno mesto, niso zelo pomirjujoče, lahko vsaj ugotovite, ali so drugi uporabniki imeli isto težavo. Microsoft lahko preprosto predlaga, da se obrnete na prodajalca (v tem primeru Intuit) ali da nadgradite na novejšo različico programske opreme QuickBooks. Vendar je pogosto koristno vedeti, da je težava, na katero ste naleteli, resnična težava, ki jo je Microsoft prijavil v svojo zbirko znanja za podporo izdelkom in opisal nekaj tehničnih podrobnosti.

Dotaknite se spletnih in strokovnih skupnosti Intuita

Poleg možnosti uporabe spletnega mesta za podporo za izdelke Intuit lahko dobite neposredno podporo za izdelek na vsaj dva druga načina:

• Spletna skupnost: obiščite spletno mesto spletne skupnosti, da se povežete z ogromno skupino običajno prijaznih uporabnikov QuickBooks. Če se prijavite na spletno mesto s svojimi poverilnicami za prijavo v QuickBooks – enakimi, ki jih uporabljate za registracijo –, si ne morete samo ogledati drugih vprašanj in odgovorov, ampak tudi postavljati svoja vprašanja. (Ko že nekaj časa uporabljate QuickBooks, lahko morda celo odgovorite na vprašanja drugih uporabnikov!)
• Strokovni svetovalec: S strokovnim svetovalcem QuickBooks se lahko obrnete prek spletnega mesta QuickBooks . Na kratko, profesionalni svetovalci QuickBooks so ljudje (pogosto računovodje in svetovalci), ki so se prijavili pri Intuitu, da bi dobili kopije programske opreme QuickBooks po znižani ceni, seznam na spletnem mestu za podporo za izdelke QuickBooks in dostop do posebnega usposabljanja. (Nekateri od teh ljudi opravijo tudi test in plačajo dodaten denar, da se uvrstijo na seznam certificiranih svetovalcev.) Tem poklicnim svetovalcem plačate njihove običajne stroške svetovanja, vendar naj vam nakažem, da je ta možnost podpore lahko zelo uporabna, ko vaša težava ni tako velika tehnična težava s QuickBooks, saj je problem s tem, kako uporabljati QuickBooks za reševanje nekaterih računovodskih težav.

Ko vse drugo ne uspe …

Če poskusite vsaj nekaj od prejšnjih taktik za odpravljanje težav in ne morete dobiti odgovora, je tu še en predlog: ugriznite, pokličite svojega CPA in ga prosite, da vam pomaga skozi težave.

Plačali boste 200 $ na uro ali karkoli. In plačali ste - kaj, samo nekaj sto dolarjev za QuickBooks? Toda tukaj je dogovor: vaš računovodski sistem je bistveno poslovno orodje. Delovati mora nemoteno in pravilno, da zagotovi informacije, ki jih potrebujete za uspešno poslovanje. Plačilo za uro ali dve strokovnega, prilagojenega računovodskega strokovnega znanja na kraju samem je lahko odlična naložba.

In kaj, če vaš računovodja ne nudi ali ne more zagotoviti tovrstne pomoči? No, streljaj, moral bi najti nekoga, ki zna in zna.