Odgovori proti Klepetujočim odgovori v Salesforce Service Cloud

Tako Answers kot Chatter Answers združujejo primere, vprašanja in odgovore ter znanje Salesforce, da lahko storitvenim organizacijam zagotovijo samopostrežne forume, kjer lahko stranke komunicirajo med seboj in podporni agenti, da postavljajo vprašanja in odgovarjajo nanje.

Odvisno od tega, kdaj je vaša organizacija začela uporabljati Salesforce, so lahko Chatter Answers vaša edina možnost. Salesforce Answers ni na voljo novim organizacijam, vendar je obstoječe skupnosti Answers mogoče pretvoriti v skupnosti Chatter Answers z nadgradnjo licence, kar je za doplačilo.

Chatter Answers predstavlja samopostrežno skupnost, skupnost vprašanj in odgovorov sedanjosti in prihodnosti s Salesforceom ter omogoča vašo storitveno organizacijo in stranke z naslednjimi funkcijami:

  • Zasebni pogovori s agenti: Stranke imajo možnost javnega ali zasebnega komuniciranja s podpornimi agenti.

  • E-poštna obvestila: Stranke prejmejo e-poštna obvestila, ko dobijo odgovor na njihova vprašanja ali če so njihovi odgovori izbrani kot najboljši odgovori.

  • Več skupnosti: Chatter Answers omogoča, da se več namenskih skupnosti osredotoči na določene teme in namene.

  • Upravljanje skupnosti: skupnosti Chatter Answers omogočajo uporabnikom, da označijo žaljiva ali neprimerna vprašanja in odgovore.

  • Všečkajte objave ali članke znanja: stranke lahko tudi všečkajo objave in članke znanja, ki se jim zdijo koristni za spodbujanje priljubljenosti najbolj relevantnih objav.


Kako ustvariti uporabniško skupino Slack

Kako ustvariti uporabniško skupino Slack

Slack je odlično orodje za sodelovanje. Ste pripravljeni ustvariti uporabniško skupino? Ta vodnik vas vodi skozi postopek za to funkcijo premium načrta.

Kako nastaviti seznam ponudnikov QuickBooks 2010

Kako nastaviti seznam ponudnikov QuickBooks 2010

V QuickBooks 2010 za vodenje evidenc o svojih prodajalcih uporabljate seznam dobaviteljev. Seznam dobaviteljev vam omogoča zbiranje in beleženje informacij, kot so naslov prodajalca, kontaktna oseba itd. Ponudnika lahko dodate na svoj seznam prodajalcev v nekaj preprostih korakih.

Kako ustvariti računovodsko kopijo vaše podatkovne datoteke QuickBooks 2010

Kako ustvariti računovodsko kopijo vaše podatkovne datoteke QuickBooks 2010

QuickBooks 2010 računovodjem olajša delo z datotekami s podatki strank. Uporabite lahko funkcijo Računovodjevo kopiranje v QuickBooks, da svojemu računovodju preprosto pošljete po e-pošti (ali po pošti) kopijo podatkovne datoteke QuickBooks. Računovodjevo kopijo podatkovne datoteke QuickBooks ustvarite s svojo različico QuickBooks in pravim […]

Kako vnesti račune v QuickBooks Online

Kako vnesti račune v QuickBooks Online

Za vnos računa, ki ga prejmete od prodajalca, uporabite transakcijo računa QuickBook Online. QBO spremlja račun kot obveznost, ki je obveznost vašega podjetja – denar, ki ga dolgujete, vendar ga še niste plačali. Večina podjetij, ki vstopajo v transakcije z računi, to stori, ker prejmejo precejšnje število računov in […]

Kako uporabljati orodje QuickBooks Online Client Collaborator Tool

Kako uporabljati orodje QuickBooks Online Client Collaborator Tool

QuickBooks Online in QuickBooks Online Accountant vsebujeta orodje, imenovano Client Collaborator, ki ga lahko uporabite za komunikacijo s stranko o obstoječih transakcijah. Client Collaborator je dvosmerno orodje; vi ali vaša stranka lahko pošljete sporočilo, prejemnik sporočila pa lahko odgovori. Pomislite na Client Collaborator kot na način, da […]

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Slack For LuckyTemplates Cheat Sheet

Spoznajte Slack, ki vam omogoča komunikacijo in sodelovanje s kolegi znotraj in zunaj vaše organizacije.

Kako vklopiti sledenje razreda v QuickBooks 2018

Kako vklopiti sledenje razreda v QuickBooks 2018

Izračun stroškov na podlagi dejavnosti (na kratko ABC) je morda najboljša nova računovodska ideja v zadnjih treh desetletjih. Pristop je pravzaprav zelo preprost, če že uporabljate QuickBooks. Skratka, vse, kar naredite za implementacijo preprostega sistema ABC v QuickBooks, je to, kar počnete trenutno. Z drugimi besedami, samo še naprej spremljajte […]

Izdelava poročila QuickBooks 2018

Izdelava poročila QuickBooks 2018

QuickBooks ponuja več kot 100 računovodskih izkazov in računovodskih poročil. Do teh poročil pridete tako, da odprete meni Poročila. Meni Poročila razporedi poročila v približno ducat kategorij, vključno s podjetjem in financami, kupci in terjatvami, prodajo, delovna mesta ter časom in kilometrino. Za pripravo skoraj vseh poročil, ki so na voljo prek poročil […]

QuickBooks QBi For LuckyTemplates Cheat Sheet

QuickBooks QBi For LuckyTemplates Cheat Sheet

QuickBooks vam omogoča, da porabite manj časa za knjigovodstvo in več časa za vaše podjetje. Z uporabo bližnjic se boste po svojem računovodstvu premikali še hitreje in lažje.

Razredi za obračunavanje stroškov na podlagi dejavnosti v QuickBooks 2014

Razredi za obračunavanje stroškov na podlagi dejavnosti v QuickBooks 2014

Ko v QuickBooks vklopite sledenje razreda, je uporaba razredov res enostavna. Nastavite razrede za proizvodne ali storitvene linije, za katere želite izmeriti dobičkonosnost. Transakcije razvrstite kot tiste, ki ustrezajo določenemu razredu, tako kot so zabeležene (če lahko) ali po dejstvu (če morate […]