Kako pridobiti podporo za izdelke za QuickBooks

Eden resnično dober vir za odpravljanje težav s QuickBooks je Intuitova spletna stran za podporo za izdelke QuickBooks. Obiščite to spletno mesto ali izberite ukaz Pomoč→ Podpora v QuickBooks. To spletno mesto je bogata zbirka podatkov o odpravljanju težav.

Če želite uporabiti spletno mesto, vnesite svoje vprašanje ali ključne besede iz svojega vprašanja v iskalno polje na vrhu okna in nato kliknite Išči. Na spletnem mestu za podporo izdelkom je prikazan seznam člankov za odpravljanje težav, ki lahko pomagajo rešiti vašo težavo.

Preverjanje spletnega mesta za podporo za izdelke drugega prodajalca

Upoštevajte, da vaša težava morda sploh ni težava s QuickBooks, ampak težava z vašim računalnikom in njegovo strojno opremo ali z Microsoft Windows. Na voljo je izredno bogato spletno mesto za podporo za izdelke Microsoft .

Če vaša težava izvira iz strojne opreme ali operacijskega sistema, se za informacije o odpravljanju težav lahko obrnete na spletno mesto za podporo izdelovalca strojne ali programske opreme. Običajno lahko preprosto najdete spletno mesto za podporo izdelkom proizvajalca strojne opreme z dobrim internetnim iskalnikom.

Če želite na primer poiskati spletno mesto za podporo za izdelke Dell Computer, v iskalnik, kot je Google , vnesite nekaj, kot je podpora za izdelke Dell Computer . Ko iskalnik išče besedno zvezo »Podpora za izdelke Dell Computer«, skoraj neizogibno najde URL (naslov) spletne strani za podporo za izdelke prodajalca.

Informacije o odpravljanju težav o izdelkih Intuit najdete na Microsoftovem spletnem mestu za podporo za izdelke. Če rešitve, ki jih ponuja spletno mesto, niso zelo pomirjujoče, lahko vsaj ugotovite, ali so drugi uporabniki imeli isto težavo.

Microsoft lahko preprosto predlaga, da se obrnete na prodajalca (v tem primeru Intuit) ali da nadgradite na novejšo različico programske opreme QuickBooks. Vendar pa je pogosto koristno, če veste, da je težava, s katero ste naleteli, resnična težava, ki jo je Microsoft prijavil v svojo zbirko znanja za podporo izdelkom in je opisan v nekaterih tehničnih podrobnostih.

Dotaknite se Intuitovega sistema za podporo izdelkom

Poleg možnosti uporabe spletnega mesta za podporo za izdelke Intuit lahko dobite neposredno podporo za izdelke na različne načine:

• Podpora v živo: na Intuit lahko pokličete pravo osebo in dobite prilagojeno pomoč. Intuit ponuja več načrtov podpore, stroški pa se razlikujejo glede na načrt, ki ga izberete. Številka, ki jo pokličete, je odvisna od različice QuickBooks, ki jo uporabljate. Če si želite ogledati pregled načrtov podpore za QuickBooks, pa tudi njihove cene in telefonske številke, pobrskajte po spletnem mestu QuickBooks.

  Telefonska podpora za QuickBooks je lahko brezplačna, če pokličete s težavo pri namestitvi, nadgradnjo ali programsko napako. Intuit izraz programska napaka definira zelo ozko. Za osebo za podporo Intuit to, kar morda mislite kot napake v programski opremi, morda niso napake v programski opremi.

• Načrt premium podpore: Lahko se prijavite za premium načrt podpore, ki vam zagotavlja neomejeno telefonsko podporo za približno 300 USD na leto – in nato pokličete pravo osebo na Intuit. (Ta letna pristojbina se spremeni, zato na spletnem mestu preverite najnovejše informacije o cenah in se ne zanašajte na moje morda zastarele informacije.)

  Premium podpora je po mojem mnenju precej dobra naložba. Če opravite več kot en klic telefonske podpore na leto, lahko verjetno prihranite denar s premijskim načrtom podpore, saj lahko en sam klic podpore enostavno traja eno uro in postane zelo drag.

• Strokovni svetovalec: Lahko se obrnete na profesionalnega svetovalca QuickBooks prek spletnega mesta QuickBooks. Na kratko, profesionalni svetovalci QuickBooks so samo ljudje (pogosto računovodje in svetovalci), ki so se prijavili na Intuit, da bi dobili kopije programske opreme QuickBooks po znižani ceni, seznam na spletnem mestu za podporo za izdelke QuickBooks in dostop na posebno usposabljanje. (Nekateri od teh ljudi opravijo tudi test in plačajo dodaten denar, da bi bili navedeni kot certificirani svetovalci.)

  Tem profesionalnim svetovalcem plačate njihove običajne svetovalne stroške, vendar je ta možnost podpore lahko zelo uporabna, če vaša težava ni toliko tehnična težava s QuickBooks, kot je težava, kako uporabiti QuickBooks za reševanje nekaterih računovodskih težav. Obrnite se na profesionalnega svetovalca QuickBooks .