Microsoft Teams fungerer ikke? Hvordan fikse problemer med lyd, video, kamera og pålogging i Microsoft Teams på Windows.

Hver dag bruker millioner av mennesker online samarbeidsverktøy, og spesielt Microsoft Teams for å kommunisere med venner, familie og kolleger. I dagens omfattende veiledning vil vi se på grunnleggende feilsøking av noen av de vanligste problemene du kan støte på når du bruker Microsoft Teams.

Vi vil se og gi grunnleggende veiledning om hvordan du feilsøker de vanligste Microsoft Teams-problemene på flere områder:

1. Problemer med skjermdeling
2. Kameraproblemer
3. Lyd: Problemer med høyttaler/hodetelefoner
4. Lyd: Problemer med mikrofon/hodesett
5. Tilkoblingsproblemer
6. Påloggingsproblemer
7. Installasjonsproblemer

Løser problemer med skjermdeling i Microsoft Teams

Kan ikke dele skjermen i Microsoft Teams

Når du prøver å dele skjermen din i et Teams-møte og ingen kan se innholdet på skjermen.

Trinn 1: Start Microsoft Teams på nytt

Så trivielt som det kan høres ut, vil du kanskje starte Microsoft Teams på nytt.

• Naviger til Windows System Tray på oppgavelinjen.

• Høyreklikk på Microsoft Teams-ikonet og trykk på Avslutt.

• Vi starter nå Teams på nytt. Gå videre og trykk på Start-knappen
• Skriv nå Teams og trykk Enter.
• Koble til møtet ditt og prøv å dele på nytt.

Trinn 2: Rengjør Teams Cache

• Avslutt først Microsoft Teams (høyreklikk på Teams-ikonet og velg deretter Avslutt).
• Deretter sletter du Teams Cache-mappen som ligger på: %appdata%\Microsoft\Teams.
• Start Teams på nytt og prøv å dele.
• Start datamaskinen på nytt og prøv igjen. Hvis ingen forbedring fortsett til trinn 3.

Trinn 3: Oppdater Microsoft Teams programvareversjon

• Hvis trinnene ovenfor ikke hjalp, prøver vi å oppdatere Teams programvareversjon.
• For det første må vi sørge for at den  nyeste versjonen  av Microsoft Teams er installert.
• Klikk på profilbildeikonet på toppen av lagene dine og velg  Se etter oppdateringer .

• Følg instruksjonene for å oppdatere til siste versjon.

Trinn 4: Kun for bedriftsbrukere – Oppdater brukerpolicyer i Teams

Det er en veldig liten sjanse for at innstillingene for innholdsdeling i organisasjonen din ikke tillater skjermdeling.

Prosedyren nedenfor kan kun utføres av utpekte Microsoft Teams-administratorer for informasjonsteknologi:

• Klikk på  Microsoft Teams administrasjonssenter  og skriv inn legitimasjonen din.
• I navigasjonspanelet klikker du på  Møtepolicyer  under  Møter .
• Klikk på Ny policy og bla til  Innholdsdeling.
• Klikk på rullegardinlisten for  skjermdelingsmodus  og velg  Hele skjermen .

• Denne endringen ville ha gjort susen. Nå vil brukere kunne dele skjermene sine under møter.

Kan ikke dele på Android-enheter

Android-operativsystemet krever å gi tillatelse til installerte apper slik at de kan utføre spesifikke oppgaver som skjermdeling. Hvis du av en eller annen grunn ikke kan dele innhold på Android-baserte Microsoft Teams, kan det være lurt å prøve følgende:

• Klikk  på Innstillinger  på telefonen og klikk på  Apper og varsler .

• Rull og klikk på  Teams  for å se informasjonen om applikasjonen.

• Klikk på  Avansert  og velg  Vis fremfor andre apper .

• Slå på for å  Tillat  at Teams-appen vises over andre apper.

Møtedeltakeren kan ikke se delt skjerm

Et langt mer utbredt tilfelle ser ut til å være (i det minste basert på spørsmål fra leserne våre) at du blir med på et Teams-møte og ikke kan se innholdet (enten en fil, merknad, video eller presentasjon) som deles av møteverten eller en utpekt programleder.

Hvis det er tilfellet, fortsett og les veiledningen vår om hvordan kan teammøtedeltakere feilsøke skjermdelingshikke .

Kan ikke bli med på Teams-møter fra Mozilla eller Safari

Per i dag støttes ikke Microsoft Teams på Safari, Firefox og til og med Internet Explorer. Hvis du prøver å bli med i et Teams-møte fra de nevnte nettleserne, vil du enten bli tilbudt å laste ned en Microsoft Teams-klient eller du kan bli med i møtet via en støttet nettleser som Chrome eller Microsoft Edge.

Merk: i tilfelle du ikke har administratorrettigheter på datamaskinen din, vil du kun kunne bli med via nettleseren.

Løse kameraproblemer i Teams

Problem : Andre deltakere kan ikke se kamerautgangen din i en Teams-videosamtale eller et møte.

Trinn 1: Sørg for at kameralinsen ikke er blokkert

Så trivielt som det kan høres ut, sjekk om kameralinsen ikke er det

Trinn 2: Sørg for at kameraet er koblet til datamaskinen

Først av alt, la oss sørge for at kameraet ditt er koblet til Windows-datamaskinen og gjenkjent av operativsystemet og Microsoft Teams.

Du kan enkelt se de tilgjengelige kameraene dine i panelet Teams Device Settings . Denne dialogboksen er tilgjengelig rett fra møtet ved å trykke på ellipseikonet (…) og velge Enhetsinnstillinger .

Som du kan se nedenfor, er det enkelt å visualisere høyttalerne, mikrofonene og kameraene som er integrert eller koblet til systemet ditt.

Hvis videokameraet ditt ikke er tilgjengelig i listen over tilgjengelige enheter, slår du av Teams og kontrollerer at kameraet ditt faktisk er tilkoblet. Start deretter Teams på nytt og bli med på møtet ditt.

Trinn 3: Kontroller at kameraet ditt fungerer med tredjepartsapplikasjoner

Hvis kameraet ditt er identifisert av Teams, vil du kanskje sjekke om kameraet fungerer og kan brukes av andre apper.

• Trykk på Start-knappen, og skriv deretter inn kamera etterfulgt av Enter.
• Kamera-applikasjonen skal åpne og kringkaste video fra det tilkoblede kameraet.
• Hvis det er tilfelle, fortsett og start datamaskinen på nytt.
• Koble deretter til Teams-møtet ditt og prøv å bruke kameraet ditt.
• Hvis videokameraet ditt ikke identifiseres av Kamera-appen, må du kanskje vurdere å oppdatere kameradriverne.

Trinn 4: Oppdater kameradriveren

• Klikk på  Start , søk etter  Kontrollpanel.
• Velg  Maskinvare og lyd .

• Under  Enhet og skrivere velger  du Enhetsbehandling .

• Utvid alternativet  Kameraer  og høyreklikk på driveren.
• Velg  Oppdater driver.

• I det nye vinduet for Oppdater drivere,  Søk automatisk etter drivere. Dette vil oppdatere den nødvendige driveren for kameraet. 

• Start maskinen på nytt og prøv å åpne Teams-kameraet.

Microsoft Teams lydproblemer

Problem : Du kan ikke høre andre deltakere i et Teams-møte, video- eller lydanrop. Dette skjer enten ved bruk av eksterne høyttalere eller hodetelefoner/headset.

Trinn 1: Sørg for at høyttalerne er tilkoblet

På høyre side av oppgavelinjen, trykk på høyttalerikonet og sørg for at høyttalerne er koblet til Windows-datamaskinen.

Trinn 2: Sjekk lydinnstillingene for Microsoft Teams

• Trykk på  profilikonet ditt  på toppen av Teams og trykk  Innstillinger .

• I det nye innstillingsvinduet klikker du på  Enheter .

• Velg riktig høyttaler under Speaker-rullegardinboksen .

Hvis du allerede er i et møte eller en samtale, kan du få tilgang til enhetsinnstillingene dine ved å trykke på ellipsen (...) og velge Enhetsinnstillinger fra menyen.

Du kan deretter justere lydenheter og høyttalerinnstillinger etter behov.

Når du velger din foretrukne høyttaler eller hodetelefoner, er det mest sannsynlig at problemet ditt blir løst. Hvis det ikke er tilfelle, gå videre til trinn 3.

Trinn 3: Kjør Windows 10 lydfeilsøking

Windows 10 leverer en veldig kraftig feilsøking som kan fikse de fleste vanlige lydrelaterte programvare- og maskinvareproblemer du kan støte på.

• Klikk på  Start  og velg  Innstillinger .

• Klikk på  Oppdater og sikkerhet  og velg  Feilsøking  i venstre rute.

• Velg  flere feilsøkere.

• I det nye vinduet for tilleggsfeilsøking klikker du på  Spill av lyd  og trykker på Kjør feilsøkingsprogrammet .

• Følg instruksjonene på skjermen for å fikse lydproblemene.

Microsoft Teams Mikrofonproblemer

Problem: Folk kan ikke høre deg når du snakker i et Microsoft Teams-møte, video- eller lydanrop.

Trinn 1: Sjekk lydinnstillingene i Teams

Det første vi skal gjøre er å sørge for at mikrofonen din gjenkjennes av Teams og velges for bruk i møtet eller samtalen.

• Klikk på  profilikonet ditt  på toppen av Teams og velg  Innstillinger .

• I det nye innstillingsvinduet klikker du på  Enheter .

• Velg riktig mikrofon under nedtrekksboksen Mikrofon .

Merk at hvis du feilsøker mikrofonen mens du er i en samtale, kan du få tilgang til enhetsinnstillingene direkte fra møtepanelet.

Trinn 2: Sørg for at apper har tilgang til mikrofonen din

• Klikk på  Start  og velg  Innstillinger .

• Klikk på  Personvern  og velg  Mikrofon  i venstre rute under Apptillatelser.

• Slå på veksleknappen for å gi  apper tilgang til mikrofonen din .

Trinn 3: Kjør feilsøkingsprogrammet for lydopptak

• Klikk på  Start  og velg  Innstillinger .

• Klikk på  Oppdater og sikkerhet  og velg  Feilsøking  i venstre rute.

• Velg  flere feilsøkere.

• Rull for å finne  lydopptak  og velg  Kjør feilsøkingsprogrammet.

• Følg instruksjonene på skjermen for å fikse mikrofonproblemet.

Tilkobling: fiks tilkoblingsproblemer for Teams-møter

Problem: Du kan ikke logge på Microsoft Teams på grunn av nettverk (Internett / VPN / LAN etc') eller Anti-Virus relaterte problemer.

Trinn 1: Sørg for at du er koblet til Internett

Så trivielt som dette kan høres ut, sørg for at datamaskinen din er koblet til internett ved å åpne et nytt nettleservindu og navigere til et nettsted.

Trinn 2: Kjør feilsøking for Internett-tilkobling

Hvis du ikke får tilgang til Internett, fortsett og kjør det innebygde feilsøkingsprogrammet for Windows-tilkobling.

• Klikk på  Start  og velg  Innstillinger .
• Klikk på  Oppdater og sikkerhet  og velg  Feilsøking  i venstre rute.

• Velg  flere feilsøkere.
• Klikk på  Internett-tilkoblinger  fra panelet og velg  Kjør feilsøkingsprogrammet.

• Du kan følge opp instruksjonene på skjermen for å fikse nettverksproblemene.

Trinn 3: Tillat Teams-applikasjon i Windows Defender-brannmur:

• Trykk på  Start - knappen, og søk deretter etter  Kontrollpanel.

• Gå deretter videre og klikk på  System og sikkerhet i panelet.

• Trykk på koblingen Tillat en app gjennom Windows-brannmur .

• Her søk eller rull for å finne  Teams.exe  og merk av/aktiver både  offentlige og private  avmerkingsbokser. 

• Deretter går du videre og starter datamaskinen på nytt for å bekrefte om de nye innstillingene dine har løst problemene

Påloggingsproblemer: Får ikke tilgang til Teams med Windows-påloggingen

Trinn 1: Fjern eksisterende Windows-legitimasjon fra systemet

• Før vi starter, bare sørg for at du har  Avslutt  Microsoft Teams.
• Klikk på  Start , søk etter  Kontrollpanel.

• Klikk  på Brukerkontoer .

• Klikk på  Manage Windows Credentials  under  Credential Manager .

• Se etter  MS-team eller Outlook 365-  relatert legitimasjon og fjern dem. 

• Lukk kontrollpanelet og prøv å åpne Teams igjen. Forhåpentligvis er problemet løst.

Installasjonsproblemer: Kan ikke avinstallere Microsoft Teams

Hvis du finner problemer med å avinstallere Microsoft Teams på Windows, kan du se denne fjerningsveiledningen for Microsoft Teams .

Konklusjon

Takk for at du leste gjennom vår omfattende feilsøkingsveiledning. Hvis guiden var nyttig, del gjerne med venner og kolleger. Takk 🙂