Hva gjør du hvis du ikke kan se en delt presentasjon eller video i Teams?

For noen dager siden deltok jeg i et Microsoft Teams-møte med flere kolleger og kunder. Jeg la da merke til at programlederen beskrev et lysbilde som jeg ikke kunne se. Jeg åpnet deretter en privat chat med en kollega og forsto raskt at presentasjonen var fullt synlig for andre deltakere, men ikke for meg.

I dette korte innlegget vil jeg beskrive den enkle feilsøkingsprosessen jeg gikk gjennom for å få tilgang til presentasjonen. Jeg bruker et Windows 10-operativsystem, så dette burde være relevant for tidligere Windows-versjoner. Det tok 2 minutter og jeg var i gang.

Kan du ikke bli med og se Microsoft Team-presentasjonen?

Sjekk nettverket ditt

Jeg trodde først at problemet var relatert til min virtuelle private nettverkstilkobling (VPN). Jeg koblet fra, og problemet ble ikke løst. Jeg ser deretter inn i WIFI-signalet på hjemmekontoret – alt bra. Problemet der fortsatt.

Start Microsoft Teams på nytt

Neste reparasjon jeg prøvde, var å avslutte fullstendig og starte Teams på nytt.

• Finn Microsoft Teams-ikonet fra Windows-oppgavelinjen (nederst på skjermen).
• Høyreklikk og trykk Avslutt.
• Trykk deretter på søkeikonet (forstørrelsesglass) fra oppgavelinjen.
• Deretter skrev jeg Microsoft Teams og trykker Enter for å starte applikasjonen.
• Neste trinn var å prøve på nytt å se presentasjonen igjen – uten hell.

Vil du bli en Microsoft Teams superbruker?

LES: 40 Microsoft Teams nyttige tips og triks som du bør være oppmerksom på.

Tøm Lags cache

Mitt tredje trinn var å tilbakestille applikasjonsbufferen. Slik gjøres det:

• Avslutt Microsoft Teams først. Merk at Teams ikke lar deg tømme hurtigbufferen hvis appen fortsatt kjører i bakgrunnen.
• Fra oppgavelinjen, trykk på Søk-knappen. Alternativt kan du bruke Windows-knappen + S-snarveien.
• Skriv inn %appdata% .
• Windows Utforsker - dialogen åpnes. Naviger nå til Microsoft - mappen.
• Du vil se en mappe som heter Teams . Lag en kopi av den mappen, og oppbevar den på et trygt sted på PC-en.
• Gå nå inn i Teams-mappen og slett Cache - mappen.
• Start Teams på nytt, problemet skal være borte.