Hva er Dynamics 365?

Microsoft Office er navnet på pakken med vanlige bedriftsproduktivitetsapplikasjoner som inkluderer Word for tekstbehandling, Excel for regneark, Outlook for e-post og planlegging, PowerPoint for presentasjoner og SharePoint for dokumentbehandling, blant andre applikasjoner. Denne pakken med applikasjoner har blitt en vanlig standard: De fleste i forretningsverdenen bruker nå minst en del av Microsoft Office – spesielt Outlook – hver dag, 365 dager i året. Microsoft har migrert Office til skyen, som en abonnementsbasert online Software as a Service-pakke med applikasjoner, og har merket det Office 365.

Denne flyttingen av Microsoft Office fra on-premise til i skyen har vist seg å være ekstremt populær, ettersom mange organisasjoner nå allerede har overført brukerne sine fra desktopversjonen av Office til Office 365. Datanettverkssjefene i de fleste organisasjoner foretrekker nettversjonen pga. det er mye enklere å administrere en lenke til et nettsted enn å installere og feilsøke applikasjoner på de individuelle stasjonære PC-ene og bærbare datamaskinene til brukerne.

Som en oppfølging av Office 365, kom Microsoft ut med en skyversjon av ERP (igjen, enterprise resource management), som er finansiell, regnskapsmessig og operasjonell programvare, og kombinerte den med CRM (igjen, customer relationship management) , som er programvare for salg, markedsføring og kundeservice. Den har merket denne kombinasjonen av ERP og CRM i skyen som Dynamics 365.

365 i Dynamics 365 understreker at programvaren spiller bra med Office 365, og det gjør den sikkert – den er svært kompatibel og integrert med Excel, Outlook og SharePoint, spesielt. Selvfølgelig er 365 antall dager i et typisk år, så navnet gir også den konstante tilgjengeligheten av programvaren, hver eneste dag (selv på den 366. dagen i et skuddår).

Et lite historisk perspektiv bak Dynamics 365

Den Dynamics delen av navnet Dynamics 365 har en ganske interessant historie. Det var en gang, to college-kompiser, Steve Ballmer og Doug Burgum, var romkamerater ved Stanford University. Steve fortsatte med å bli administrerende direktør i Microsoft, og erstattet Bill Gates, og Doug grunnla sitt eget regnskapsprogramvareselskap i North Dakota kalt Great Plains. Doug skulle til slutt bli guvernør i Nord-Dakota. Great Plains startet med en populær karakterbasert (med andre ord ikke- grafisk ) versjon som kjørte på IBM-kompatible PC-er på det gamle DOS-operativsystemet.

Da Windows-operativsystemet først ble introdusert på begynnelsen av 1990-tallet, skapte Great Plains en ny programvare kalt Dynamics, som var en grafisk-basert programvare (du brukte en mus og klikket på grafiske ikoner) som kjørte på Windows og, tro det eller ei, også på Apple Macintosh på den tiden. (Dagens versjon kjører ikke lenger på Apple.)

Den originale Great Plains Dynamics ble skrevet i et proprietært dataspråk oppfunnet av Great Plains-utviklerne kalt Dexterity. Behendighet ble skrevet i programmeringsspråket C og ble oppfunnet for å fremskynde etableringen av Dynamics. Det viste seg at Dexterity aldri ble brukt til noe annet enn Great Plains Dynamics og tilleggsprodukter designet spesielt for Great Plains Dynamics. Derfor har Microsoft ingen fremtidige planer om å fortsette å utvikle nye produkter ved å bruke den.

År senere ble Great Plains kjøpt opp av Microsoft for over en milliard dollar. Da Microsoft kjøpte Great Plains, plukket det opp Solomon, en annen populær regnskapspakke. Solomon, godt ansett for sine prosjektregnskap og jobbkostnadsfunksjoner, hadde tidligere blitt kjøpt opp av Great Plains, før Microsoft kjøpte Great Plains. Oppkjøpet av Great Plains sammen med Solomon ga Microsoft en sterk nasjonal tilstedeværelse i ERP-markedet i USA.

For å få fotfeste i ERP-markedet i Europa kjøpte Microsoft Navision, en svært modifiserbar ERP-pakke med sterke produksjonsfunksjoner. Navision, grunnlagt i Danmark, hadde tidligere kjøpt Axapta, en annen mer robust ERP-pakke, også med omfattende produksjonsfunksjoner, fra Damgaard, en annen dansk programvareutvikler.

Microsofts markedsavdeling, som var ganske glad i merkenavnet Dynamics, utvidet merkevaren til andre Microsoft-programvareprodukter, inkludert Microsofts CRM-pakke, opprinnelig kalt Microsoft CRM, og senere omdøpt til Dynamics CRM . Denne CRM-pakken ble ikke kjøpt fra et annet selskap, men utviklet av Microsoft internt. Microsoft CRM var en av de første pakkene som Microsoft migrerte til skyen, og kalte det CRM Online, for å holde seg konkurransedyktig med Salesforce.com, dens viktigste CRM-rival. Microsoft CRM har tatt en stor andel av CRM-markedet og er et vellykket og mye brukt produkt.

Microsofts markedsføringsfolk fortsatte å bruke Dynamics-navnet, og endret til slutt de tre andre ERP-pakkene som selskapet kjøpte til Dynamics, og la til et kort akronym for å skille mellom dem.

Microsoft endte opp med disse fire ERP-pakkene – og en CRM:

• Dynamics GP (tidligere Great Plains) ERP – ikke flyttet til 365
• Dynamics SL (tidligere Solomon) ERP – ikke flyttet til 365
• Dynamics NAV (tidligere Navision) ERP – Business-utgave i 365
• Dynamics AX (tidligere Axapta) ERP – Enterprise-utgave i 365
• Dynamics CRM (tidligere CRM Online) – Salg/Service/mer i 365

Microsoft innså at det ikke var særlig fornuftig å opprettholde fire separate ERP-pakker med fire separate programmeringskodebaser og en CRM-pakke som ikke snakket med noen av de fire ERP-pakkene. langsiktig veikart. Noe måtte gjøres for å forenkle og forene tilbudene for forretningsprogramvare.

For å gjøre vondt verre, var de fleste komponentene i disse ERP-pakkene ikke nettbaserte applikasjoner, men snarere de gamle klient-/serverapplikasjonene, som ikke kjører på nettsider, og i stedet enten må installeres på hver brukers datamaskin ellers krever at brukerne logger inn på eksterne skrivebord eller Citrix-sesjoner, noe som er ganske upraktisk og tungvint å vedlikeholde for IT-avdelingen. Microsoft ERP-programvaren måtte migreres fra klient/server til nettbasert. Heldigvis hadde Microsoft CRM blitt bygget fra grunnen av som en nettbasert applikasjon, så det trengte i hvert fall ikke like mye revisjon som ERP-programvaren.

Leser veikartet for Microsoft ERP og CRM

Microsoft trengte å komme opp med en strategi for deres forretningsprogramvareløsninger som ville løse problemet med å ha fire urelaterte, redundante, lokale ERP-tilbud, med utilstrekkelig interoperabilitet mellom deres CRM- og ERP-løsninger for å starte opp. For å løse disse problemene utviklet Microsoft en firedelt strategi:

Flytt til skyen fordi alle flytter til skyen, for mange overbevisende fordeler, spesielt den enklere oppstarten.

Kunder vil ha det enkle å sette opp og vedlikeholde en programvareinfrastruktur for sine ERP- og CRM-systemer, og det er selvfølgelig mye enklere hvis programvareleverandøren – i dette tilfellet Microsoft – håndterer alt dette for dem. Systemene er med andre ord hostet av Microsoft, så du surfer bare til en nettside, noe som er så mye enklere enn å kjøpe servere, konfigurere dem, installere programvare, lage backup-planer, og videre og videre. Kunder foretrekker også å leie i stedet for å kjøpe programvaren, fordi de kan slippe å betale mye penger på forhånd, selv om det kan ende opp med å koste dem mer penger i det lange løp, noe som ikke nødvendigvis er tilfellet heller.

Endre flere eksisterende Microsoft-applikasjoner til å være nettaktiverte i stedet for klient/server, hvis de ikke allerede var nettaktiverte, og kombiner dem deretter til et stort, enhetlig tilbud med et felles utseende og følelse, og et felles merkenavn, Dynamics 365.

Microsoft hadde allerede flere gode applikasjoner, så å omskrive en ERP og CRM fra bunnen av ville ha vært å finne opp hjulet på nytt (for ikke å nevne at det ville være upraktisk å gjøre det). ERP- og CRM-systemer er så fullpakket med funksjoner og muligheter at det tar mange år, ja tiår, å utvikle og utvikle seg til et nivå hvor de kan møte behovene til komplekse organisasjoner.

Gi en forenklet lisens som lar deg få all (eller i det minste, mesteparten av) denne kombinerte programvaren for én samlet kostnad per bruker, som et abonnement på SaaS.

Fordelen for Microsoft her er at abonnementsbaserte inntekter foretrekkes av aksjonærer fordi det har en tendens til å jevne ut inntektene, og gir jevn og pålitelig fortjeneste år etter år. Fordelen for kunder, forhandlere og Microsoft er at å skaffe Dynamics 365 innebærer mindre forhåndskostnader og unngår kompleksiteten med at kunder og forhandlere må velge gjennom en forvirrende meny med tilgjengelige moduler for å bestemme en pris. I stedet inkluderer noen få grunnleggende planer nesten all programvaren.

Programmer disse programmene til å ha tett integrasjon med andre, mer generelle Microsoft-applikasjoner, verktøy og teknologier, som Microsoft Office 365, Power BI, PowerApps, Common Data Service og lignende.

Å gjøre det øker nytten av programvaren og gjør den mer attraktiv for kunder som allerede har en stor investering i Microsoft-produkter.

Hva er i Dynamics 365?

Microsofts løsning på CRM/ERP-veikartproblemet var å lage et SaaS-abonnementsbasert tilbud, eksklusivt tilgjengelig på Microsofts skytjeneste, Azure. Den kombinerer CRM med ERP sammen med tett integrasjon til Office-applikasjoner som Excel , Outlook og SharePoint samt noen få andre applikasjoner, pluss andre, nyere Microsoft-verktøy og teknologier som PowerApps for å bygge mobil- og nettapper, og Power BI for business intelligence-rapportering.

Dynamics 365 er en ekte SaaS-løsning; med andre ord, den er ikke tilgjengelig på stedet; du kan bare kjøre det i skyen, akkurat som Salesforce.com, Workday, Oracles NetSuite og mange andre, nyere konkurrerende CRM- og ERP-valg som nå er utbredt på markedet.

I et forsøk på å være alle ting for alle mennesker, har Microsoft fullpakket funksjonene som er inkludert under Dynamics 365-paraplyen, og utvidet rekkevidden fra ERP og CRM til FSA, PSA, HR og POS.

Sjekk ut denne tabellen for en avklaring av hva all denne alfabetsuppen med akronymer faktisk betyr.

Akronymer relatert til Dynamics 365

Dynamics 365 er sammensatt av følgende hovedstykker:

• Dynamics AX ERP: Rebranded som Dynamics 365 for Finance and Operations, Enterprise-utgave (for større organisasjoner)

Eller, alternativt, for ERP kan du velge en forenklet versjon av Dynamics NAV ERP, omdøpt til Dynamics 365 Finance and Operations Business-utgave (for mindre organisasjoner)

• Dynamics CRM: Rebranded som Dynamics 365 for Sales, inkludert Sales Force Automation, Customer Service og Marketing
• FieldOne: Et CRM-tillegg som ble kjøpt opp av Microsoft og ble CRM Field Service og CRM Resource Scheduling
• Prosjekttjeneste: En annen CRM-modul som er en prosjektregnskaps-/tids- og faktureringsapplikasjon
• Talent: En egen applikasjon som er programvare for menneskelige ressurser (HR) for introduksjon av ansatte og som har en selvbetjeningsportal, administrasjon av ansattes fordeler og så videre
• Detaljhandel: En annen separat applikasjon som er et salgsstedssystem (POS) som brukes for detaljhandelsdrift

Dynamics 365 har også tett integrasjon med en hel rekke Microsoft-teknologier, inkludert SharePoint, Excel, Outlook, PowerApps, Power BI og Common Data Service.

Dynamics GP (tidligere Great Plains) og Dynamics SL (tidligere Solomon) er begge utbredt ERP-pakker, spesielt i USA. Microsoft opprettholder fortsatt, og til en viss grad, forbedrer disse produktene på grunn av fortsatt kundeetterspørsel.

Selv om det er sant at mange kunder ikke ønsker å migrere fra disse produktene på grunn av den store investeringen av tid og penger brukt i den komplekse konfigurasjonen og modifikasjonene de har gjort i kjernesystemene, er Microsofts FoU-dollar og fokus tydelig skjevt mot å favorisere Dynamics AX (nå Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise-utgaver). Microsofts visjon er at AX er fremtidens produkt for å konkurrere med sine viktigste rivaler, som Oracle og SAP. GP og SL blir noen ganger referert til som solnedgangsprodukter fordi de til slutt vil bli faset ut av Microsoft. Imidlertid beveger ERP-verdenen seg i et glasialt tempo på grunn av kompleksiteten og den oppdragskritiske naturen til udyret. Etter all sannsynlighet vil GP og SL være med i mange år fremover, på grunn av kunder som nekter å migrere.

Microsoft fortsetter å omprofilere forretningsprogramvaren sin, og ærlig talt kan det bli forvirrende for forbrukeren. Selvfølgelig er de tilsynelatende endeløse rundene med omdøping med det formål å holde seg oppdatert med buzzwords og trender, og er et ærlig forsøk på å avklare hva programvaren er designet for å gjøre. For å hjelpe deg med å se klart gjennom denne tåkete disen, viser denne tabellen de viktigste programvareapplikasjonene som har utviklet seg til Dynamics 365.

Overgangen til Dynamics 365

Standardisering av verktøy og terminologi i Dynamics 365

Siden programvaren som utgjør opprinnelsen til Dynamics 365, som Damgaard Axapta, har utviklet seg over flere tiår, og til slutt ble en del av Dynamics 365, har Microsoft brukt enormt mye tid, krefter og penger på å modernisere den på den ene siden og å standardisere den for å passe inn i det generelle Microsoft-miljøet med operativsystemer, databaser og utviklingsverktøy på den andre, slik at Microsofts tilbud vil ha et konsistent utseende og følelse. Arbeidet til tusenvis av programvareingeniører har forvandlet programvaren til et punkt hvor den knapt er gjenkjennelig fra hva den startet som.

For eksempel er Axapta (som blir Dynamics AX) tilpasset ved hjelp av et proprietært verktøy som er unikt for AX kalt Application Object Tree (referert til som AOT). Å mestre AOT var avgjørende for å bli dyktig i tilpasningen av Dynamics AX. I Dynamics 365 har den proprietære AOT blitt fjernet. I stedet har Microsoft erstattet et mer vanlig standard Microsoft-verktøy - nemlig Visual Studio. I Dynamics 365 bruker du Application Explorer i Visual Studio til å se under panseret til AX og manipulere programmeringsobjektene som utgjør den nye Dynamics 365 skyaktiverte versjonen av AX, Dynamics 365 for Finance and Operations Enterprise-utgaven.

Microsoft har endret den proprietære terminologien til AOT til standardterminologien til Visual Studio, applikasjonen som brukes av programmerere til å kode dataprogrammer ved hjelp av Microsofts programmeringsspråk, for eksempel .NET. Med andre ord, ettersom Microsoft har tatt eksisterende applikasjoner, som Dynamics AX, og overført dem til Dynamics 365-komponenter , har applikasjonene blitt laget for å samsvare med Microsofts generelle terminologi- og teknologistandarder.

Denne tabellen viser terminologistandardiseringene som Microsoft gjorde ved migrering av Dynamics AX Application Object Tree (AOT) fra AX til Dynamics 365 Finance and Operations Enterprise-utgaven.

Går fra Dynamics AX til Dynamics 365