Microsoft Dynamics CRM er en CRM-løsning som enkelt integreres med Microsoft-verktøy og -teknologier som Outlook og SharePoint. Hvis organisasjonen din ser etter en bedre måte å lagre og administrere kundeinformasjon på, øke salget og gi god kundeopplevelse, trenger du en løsning for kundeforholdsstyring (CRM).
Det brukervennlige grensesnittet til Dynamics CRM lar selgere administrere prospekter og kunder fra sine stasjonære datamaskiner eller på de fleste populære mobile enheter. Markedsføringseksperter kan opprette og overvåke markedsføringskampanjer og måle effektiviteten ved hjelp av innebygde analyseverktøy.
Forståelse av at kundeservice er nøkkelen til forretningssuksess, inkluderer Dynamics CRMs kjernefunksjonalitet et billettsystem for å logge, svare på og administrere forespørsler, klager og andre typer tilbakemeldinger. Den kan opprette saker automatisk fra e-post så vel som innlegg på sosiale nettverk som Twitter og Facebook.
I tillegg til å selge og gi god støtte, kan du også proaktivt administrere merkevaren din ved å bruke Microsoft Social Engagement-verktøyet med Dynamics CRM. Verktøyet har kraftige funksjoner for sosial intelligens som lar deg få innsikt om merkevaren din basert på hva folk sier om deg på sosiale medier. Denne innsikten kan da hjelpe deg med å engasjere eksisterende og potensielle kunder mer effektivt. Du kan til og med se nærmere på emnene du overvåker for raskt å analysere samtalene, plasseringene og til og med kildene til tilbakemeldingene eller følelsene!