Kā izveidot Slack lietotāju grupu
Slack ir lielisks sadarbības rīks. Vai esat gatavs izveidot lietotāju grupu? Šajā rokasgrāmatā ir sniegti norādījumi par šīs premium plāna funkcijas izmantošanu.
Risinājumi un zināšanas Salesforce.com Service Cloud
Jums kā aģentam ir jāzina, kādi rīki jums ir pieejami pakalpojumā Service Cloud, lai atvieglotu jūsu darbu. Konkrētāk, Salesforce piedāvā divus galvenos problēmu risināšanas rīkus gan klientiem, gan atbalsta aģentiem — risinājumus un zināšanas.
Kāda starpība, jūs jautāsiet? Pirms aplūkot atšķirības, tālāk ir norādīts, kas tām ir kopīgs:
-
Lietai var pievienot gan risinājumus, gan zināšanu rakstus.
-
Varat sekot abiem savā Chatter plūsmā, lai turpinātu sadarbību un uzlabojumus.
Šeit ir dažas atšķirības starp zināšanām un risinājumiem.
-
Lai iegūtu zināšanas, ir nepieciešamas funkciju licences, kas nozīmē, ka vienam lietotājam ir jāmaksā vairāk naudas, savukārt risinājumi ir pieejami bez maksas.
-
Zināšanas sniedz iespēju segmentēt rakstus un datu kategorijas. Tas ļauj klientiem, partneriem vai atbalsta aģentiem parādīt dažādas zināšanu kopas, ko Solutions nevar izdarīt.
-
Zināšanas nāk ar daudz modernāku uzlaboto pārskatu un analītikas komplektu. Varat gūt ieskatu par rakstu popularitāti pēc kanāla, rakstu lietošanas biežuma, atslēgvārdu meklēšanas pārskatiem un daudz ko citu.
-
Zināšanas pašlaik lieliski integrējas ar Service Cloud konsoli un Live Agent Chat, un tās noteikti kļūs integrētākas, kad turpmāk tiks izlaistas citas funkcijas.
-
Zināšanu raksti ļauj veikt visaptverošu publicēšanas apstiprināšanas procesu kvalitātes kontrolei.
-
Risinājumi vairs netiek aktīvi uzlaboti, turpretim zināšanas tiek.
-
Zināšanām ir pievienota bagātināta teksta rediģēšanas funkcionalitāte, bet Solutions ne.
Ja lietas ierakstā ir ar risinājumiem saistītais saraksts, varat noklikšķināt uz pogas Skatīt ieteiktos risinājumus, kas parāda atbilstošās risinājuma iespējas, pamatojoties uz jūsu lietas temata lauku. Varat arī rakstīt tieši saistītā saraksta tukšajā laukā un noklikšķināt uz Atrast risinājumu, lai meklētu šādā veidā, kā parādīts attēlā.
Ietaupiet laiku, meklējot risinājumus tieši no lietas ieraksta.
Aģenti var ne tikai atrast rakstus, kuros ir ietverti risinājumi, ko pievienot lietai, bet arī izmantot Chatter un konkrētas tajā esošās grupas, lai iegūtu iekšējās zināšanas un ātrāk atrisinātu lietas.
Kā izveidot QuickBooks 2010 piegādātāju sarakstu
Programmā QuickBooks 2010 jūs izmantojat piegādātāju sarakstu, lai reģistrētu savus pārdevējus. Pārdevēju saraksts ļauj apkopot un ierakstīt informāciju, piemēram, pārdevēja adresi, kontaktpersonu un tā tālāk. Pārdevēju savam pārdevēju sarakstam varat pievienot, veicot dažas vienkāršas darbības.
Kā izveidot QuickBooks 2010 datu faila grāmatvežu kopiju
QuickBooks 2010 atvieglo grāmatvežiem darbu ar klientu datu failiem. Varat izmantot QuickBooks funkciju Grāmatveža kopija, lai vienkārši nosūtītu grāmatvedim pa e-pastu (vai pa pastu) QuickBooks datu faila kopiju. Jūs izveidojat QuickBooks datu faila grāmatveža kopiju, izmantojot savu QuickBooks versiju un īsto […]
Kā ievadīt rēķinus vietnē QuickBooks Online
Lai ievadītu rēķinu, ko saņemat no pārdevēja, izmantojiet QuickBook Online rēķinu darījumu. QBO izseko rēķinu kā maksājamu parādu, kas ir jūsu uzņēmuma saistības — nauda, ko esat parādā, bet vēl neesat samaksājis. Lielākā daļa uzņēmumu, kas ievada rēķinu darījumus, to dara tāpēc, ka saņem pietiekami daudz rēķinu un […]
Kā izmantot QuickBooks tiešsaistes klientu līdzstrādnieku rīku
QuickBooks Online un QuickBooks Online Accountant satur rīku, ko sauc par klientu līdzstrādnieku, ko varat izmantot, lai sazinātos ar klientu par esošajiem darījumiem. Klientu līdzstrādnieks ir divvirzienu rīks; jūs vai jūsu klients varat nosūtīt ziņojumu, un ziņojuma saņēmējs var atbildēt. Padomājiet par klientu līdzstrādnieku kā veidu, kā […]
Slack For LuckyTemplates apkrāptu lapa
Uzziniet par Slack, kas ļauj sazināties un sadarboties ar kolēģiem jūsu organizācijā un ārpus tās.
Kā ieslēgt klases izsekošanu programmā QuickBooks 2018
Uz darbību balstīta izmaksu aprēķināšana (īsumā ABC) var būt labākā jaunā grāmatvedības ideja pēdējo trīs gadu desmitu laikā. Šī pieeja ir patiešām vienkārša, ja jau esat izmantojis QuickBooks. Īsāk sakot, viss, kas jums jādara, lai programmā QuickBooks ieviestu vienkāršu ABC sistēmu, ir tas, ko jūs darāt šobrīd. Citiem vārdiem sakot, vienkārši turpiniet sekot […]
QuickBooks 2018. gada pārskata sagatavošana
QuickBooks nodrošina vairāk nekā 100 finanšu pārskatus un grāmatvedības pārskatus. Šiem pārskatiem varat piekļūt, atverot izvēlni Pārskati. Izvēlnē Pārskati tiek sakārtoti pārskati aptuveni desmit kategorijās, tostarp uzņēmums un finanses, klienti un debitoru parādi, pārdošana, darbs un laiks un nobraukums. Lai sagatavotu gandrīz jebkuru no ziņojumiem, kas pieejami, izmantojot pārskatus […]
QuickBooks QBi For LuckyTemplates apkrāptu lapa
QuickBooks ļauj jums pavadīt mazāk laika grāmatvedībai un vairāk laika jūsu biznesam. Izmantojot īsinājumtaustiņus, jūs varēsit pārvietoties pa grāmatvedību vēl ātrāk un vienkāršāk.
Nodarbības uz aktivitātēm balstītai izmaksu aprēķināšanai programmā QuickBooks 2014
Kad esat ieslēdzis klašu izsekošanu programmā QuickBooks, nodarbību izmantošana ir patiešām vienkārša. Jūs iestatāt klases tām produktu līnijām vai pakalpojumu līnijām, kurām vēlaties novērtēt rentabilitāti. Jūs klasificējat darījumus kā atbilstošus noteiktai klasei vai nu tad, kad tie tiek reģistrēti (ja varat), vai pēc fakta (ja jums ir nepieciešams […]