Kā saņemt QuickBooks produktu atbalstu

Viens patiešām labs resurss QuickBooks problēmu novēršanai ir Intuit QuickBooks produktu atbalsta vietne. Apmeklējiet šo vietni vai programmā QuickBooks izvēlieties komandu Palīdzība → Atbalsts. Šī vietne ir bagātīga problēmu novēršanas informācijas datu bāze.

Lai izmantotu vietni, ievadiet savu jautājumu vai atslēgvārdus no sava jautājuma meklēšanas lodziņā loga augšdaļā un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēt. Produkta atbalsta vietne parāda problēmu novēršanas rakstu sarakstu, kas var palīdzēt atrisināt jūsu problēmu.

Pārbauda cita pārdevēja produktu atbalsta vietni

Ņemiet vērā, ka jūsu problēma var nebūt problēma ar QuickBooks, bet gan ar datoru un tā aparatūru vai ar Microsoft Windows. Ir pieejama Microsoft produktu atbalsta vietne , kurā ir ārkārtīgi daudz informācijas.

Ja problēma ir saistīta ar aparatūru vai operētājsistēmu, problēmu novēršanas informāciju varat meklēt aparatūras vai programmatūras ražotāja produktu atbalsta vietnē. Parasti aparatūras ražotāja produktu atbalsta vietni var viegli atrast, izmantojot labu interneta meklētājprogrammu.

Piemēram, lai atrastu Dell Computer produktu atbalsta vietni, meklētājprogrammā, piemēram, Google , ierakstiet tādu tekstu kā Dell Computer produktu atbalsts . Kad meklētājprogramma meklē frāzi “Dell Computer produktu atbalsts”, tā gandrīz neizbēgami atrod pārdevēja produktu atbalsta tīmekļa lapas URL (adresi).

Problēmu novēršanas informāciju par Intuit produktiem varat atrast Microsoft produktu atbalsta vietnē. Ja vietnes piedāvātie risinājumi nav īpaši pārliecinoši, vismaz varat uzzināt, vai citi lietotāji nav saskārušies ar tādu pašu problēmu.

Microsoft var vienkārši ieteikt sazināties ar pārdevēju (šajā gadījumā Intuit) vai jaunināt uz jaunāku QuickBooks programmatūras versiju. Tomēr bieži vien ir noderīgi zināt, ka problēma, ar kuru esat saskārusies, ir reāla problēma, jo Microsoft ir pieteicies savā produktu atbalsta zināšanu bāzē un aprakstījis dažas tehniskas detaļas.

Pieskaroties Intuit produktu atbalsta sistēmai

Papildus iespējai izmantot Intuit produktu atbalsta vietni, jūs varat saņemt tiešu produktu atbalstu dažādos veidos:

• Tiešsaistes atbalsts: varat piezvanīt reālai personai pakalpojumā Intuit un saņemt personalizētu palīdzību. Intuit piedāvā vairākus atbalsta plānus, un izmaksas atšķiras atkarībā no jūsu izvēlētā plāna. Numurs, uz kuru zvanāt, ir atkarīgs no tā, kuru QuickBooks versiju izmantojat. Lai redzētu QuickBooks atbalsta plānu pārskatu, kā arī to cenas un tālruņu numurus, apskatiet QuickBooks vietni.

  QuickBooks tālruņa atbalsts var būt bezmaksas, ja zvanāt ar instalēšanas, jaunināšanas vai programmatūras kļūdu. Intuit terminu programmatūras kļūda definē ļoti šauri. Tas, ko jūs varētu uzskatīt par programmatūras kļūdām, Intuit atbalsta personai var nebūt programmatūras kļūdas.

• Premium atbalsta plāns: varat reģistrēties premium atbalsta plānam, kas sniedz neierobežotu atbalstu pa tālruni par aptuveni 300 ASV dolāriem gadā, un pēc tam piezvanīt reālai personai Intuit. (Šī gada maksa mainās, tāpēc pārbaudiet vietni, lai iegūtu jaunāko informāciju par cenām, nevis paļauties uz manu, iespējams, novecojušo informāciju.)

  Manuprāt, Premium atbalsts ir diezgan labs ieguldījums. Ja veicat vairāk nekā vienu tālruņa atbalsta zvanu gadā, iespējams, varat ietaupīt naudu, izmantojot premium atbalsta plānu, jo viens atbalsta zvans var ilgt stundu un var kļūt ļoti dārgs.

• Profesionāls padomnieks: varat sazināties ar QuickBooks profesionālu padomdevēju, izmantojot QuickBooks vietni. Īsumā, QuickBooks profesionālie padomdevēji ir tikai cilvēki (bieži vien grāmatveži un konsultanti), kuri ir reģistrējušies Intuit, lai iegūtu QuickBooks programmatūras kopijas par atlaidi, sarakstu QuickBooks produktu atbalsta vietnē un piekļuvi. uz speciālu apmācību. (Daži no šiem cilvēkiem arī veic testu un maksā papildu naudu, lai tiktu uzskaitīti kā sertificēti konsultanti.)

  Jūs maksājat šiem profesionālajiem konsultantiem viņu parastās konsultāciju maksas, taču šī atbalsta iespēja var būt ļoti noderīga, ja jūsu problēma nav tik daudz tehniska problēma ar QuickBooks, bet gan problēma, kas saistīta ar QuickBooks izmantošanu, lai atrisinātu kādu grāmatvedības problēmu. Sazinieties ar QuickBooks profesionālu konsultantu .