Kā iestatīt lietu komandas pakalpojumā Salesforce.com Service Cloud

Dažreiz jums ir nepieciešami komandas locekļi, lai palīdzētu atrisināt konkrētas problēmas, kuru risināšanai jums vienkārši nav zināšanu vai pilnvaru. Viens no veidiem, kā aģenti var strādāt kopā pakalpojumā Service Cloud, ir Case Teams funkcionalitātes izmantošana. Izvēlieties Iestatīšana → Veidot → Pielāgot → Lietas → Lietu komandas → Lietu komandas lomas un veiciet šīs darbības, lai iestatītu lietu komandu:


Kā iestatīt lietu komandas pakalpojumā Salesforce.com Service Cloud

1 Noklikšķiniet uz pogas Jauns.

Tiek parādīta lapa New Case Team Member Role.

2Aizpildiet locekļu lomas nosaukumu un atlasiet šīs lomas piekļuves līmeni lietu piekļuves sarakstā.

Ja vēlaties, noklikšķiniet uz izvēles rūtiņas Redzams klientu portālā. Atzīmējiet šo izvēles rūtiņu, ja jums ir klientu portāls un vēlaties, lai lomā esošais dalībnieks būtu redzams lietotājiem.

3 Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz Saglabāt.

Vai arī noklikšķiniet uz Saglabāt un jauns, lai saglabātu lomu un nekavējoties izveidotu citu.

Kad esat iestatījis dažas lietu grupas lomas, pārliecinieties, vai lietas lapas izkārtojumā(-os) tiek parādīts lietu grupu saistītais saraksts.

4Izvēlieties Iestatīšana → Būvēšana → Pielāgot → Korpusi → Lapu izkārtojumi.

Noklikšķiniet uz saites Rediģēt gadījuma lapas izkārtojuma(-u), kuru vēlaties modificēt, kreisajā pusē. Atlasītajam izkārtojumam tiek parādīts uzlabotais lapas izkārtojuma redaktors.


Kā iestatīt lietu komandas pakalpojumā Salesforce.com Service Cloud

5Izkārtojuma redaktora augšējā kreisajā rīkjoslā atlasiet Saistītie saraksti.

Lapa automātiski ritina uz leju līdz izkārtojuma saistīto sarakstu sadaļai, un pieejamie saistītie saraksti tiek parādīti redaktorā, savukārt izmantotie saraksti tiek parādīti pelēkā krāsā.

6 Pieejamajos saistītajos sarakstos noklikšķiniet uz Case Team un velciet to uz vietas, kur vēlaties to rādīt lapā.

Lapā tiek parādīts Case Team saistītais saraksts.

7Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz Saglabāt.

Sistēma jautā, vai vēlaties, lai šīs izmaiņas pārrakstītu jūsu lietotāju personiskos pielāgojumus. Noklikšķiniet uz Jā vai Nē atkarībā no jūsu izvēles. Atkal tiek parādīta lapa Case Page Layout.

Tagad, kad savai organizācijai esat iestatījis lietu komandas, jūsu lietu īpašnieki var pievienot līdzstrādniekus savām lietām.


Kā izveidot Slack lietotāju grupu

Kā izveidot Slack lietotāju grupu

Slack ir lielisks sadarbības rīks. Vai esat gatavs izveidot lietotāju grupu? Šajā rokasgrāmatā ir sniegti norādījumi par šīs premium plāna funkcijas izmantošanu.

Kā izveidot QuickBooks 2010 piegādātāju sarakstu

Kā izveidot QuickBooks 2010 piegādātāju sarakstu

Programmā QuickBooks 2010 jūs izmantojat piegādātāju sarakstu, lai reģistrētu savus pārdevējus. Pārdevēju saraksts ļauj apkopot un ierakstīt informāciju, piemēram, pārdevēja adresi, kontaktpersonu un tā tālāk. Pārdevēju savam pārdevēju sarakstam varat pievienot, veicot dažas vienkāršas darbības.

Kā izveidot QuickBooks 2010 datu faila grāmatvežu kopiju

Kā izveidot QuickBooks 2010 datu faila grāmatvežu kopiju

QuickBooks 2010 atvieglo grāmatvežiem darbu ar klientu datu failiem. Varat izmantot QuickBooks funkciju Grāmatveža kopija, lai vienkārši nosūtītu grāmatvedim pa e-pastu (vai pa pastu) QuickBooks datu faila kopiju. Jūs izveidojat QuickBooks datu faila grāmatveža kopiju, izmantojot savu QuickBooks versiju un īsto […]

Kā ievadīt rēķinus vietnē QuickBooks Online

Kā ievadīt rēķinus vietnē QuickBooks Online

Lai ievadītu rēķinu, ko saņemat no pārdevēja, izmantojiet QuickBook Online rēķinu darījumu. QBO izseko rēķinu kā maksājamu parādu, kas ir jūsu uzņēmuma saistības — nauda, ​​​​ko esat parādā, bet vēl neesat samaksājis. Lielākā daļa uzņēmumu, kas ievada rēķinu darījumus, to dara tāpēc, ka saņem pietiekami daudz rēķinu un […]

Kā izmantot QuickBooks tiešsaistes klientu līdzstrādnieku rīku

Kā izmantot QuickBooks tiešsaistes klientu līdzstrādnieku rīku

QuickBooks Online un QuickBooks Online Accountant satur rīku, ko sauc par klientu līdzstrādnieku, ko varat izmantot, lai sazinātos ar klientu par esošajiem darījumiem. Klientu līdzstrādnieks ir divvirzienu rīks; jūs vai jūsu klients varat nosūtīt ziņojumu, un ziņojuma saņēmējs var atbildēt. Padomājiet par klientu līdzstrādnieku kā veidu, kā […]

Slack For LuckyTemplates apkrāptu lapa

Slack For LuckyTemplates apkrāptu lapa

Uzziniet par Slack, kas ļauj sazināties un sadarboties ar kolēģiem jūsu organizācijā un ārpus tās.

Kā ieslēgt klases izsekošanu programmā QuickBooks 2018

Kā ieslēgt klases izsekošanu programmā QuickBooks 2018

Uz darbību balstīta izmaksu aprēķināšana (īsumā ABC) var būt labākā jaunā grāmatvedības ideja pēdējo trīs gadu desmitu laikā. Šī pieeja ir patiešām vienkārša, ja jau esat izmantojis QuickBooks. Īsāk sakot, viss, kas jums jādara, lai programmā QuickBooks ieviestu vienkāršu ABC sistēmu, ir tas, ko jūs darāt šobrīd. Citiem vārdiem sakot, vienkārši turpiniet sekot […]

QuickBooks 2018. gada pārskata sagatavošana

QuickBooks 2018. gada pārskata sagatavošana

QuickBooks nodrošina vairāk nekā 100 finanšu pārskatus un grāmatvedības pārskatus. Šiem pārskatiem varat piekļūt, atverot izvēlni Pārskati. Izvēlnē Pārskati tiek sakārtoti pārskati aptuveni desmit kategorijās, tostarp uzņēmums un finanses, klienti un debitoru parādi, pārdošana, darbs un laiks un nobraukums. Lai sagatavotu gandrīz jebkuru no ziņojumiem, kas pieejami, izmantojot pārskatus […]

QuickBooks QBi For LuckyTemplates apkrāptu lapa

QuickBooks QBi For LuckyTemplates apkrāptu lapa

QuickBooks ļauj jums pavadīt mazāk laika grāmatvedībai un vairāk laika jūsu biznesam. Izmantojot īsinājumtaustiņus, jūs varēsit pārvietoties pa grāmatvedību vēl ātrāk un vienkāršāk.

Nodarbības uz aktivitātēm balstītai izmaksu aprēķināšanai programmā QuickBooks 2014

Nodarbības uz aktivitātēm balstītai izmaksu aprēķināšanai programmā QuickBooks 2014

Kad esat ieslēdzis klašu izsekošanu programmā QuickBooks, nodarbību izmantošana ir patiešām vienkārša. Jūs iestatāt klases tām produktu līnijām vai pakalpojumu līnijām, kurām vēlaties novērtēt rentabilitāti. Jūs klasificējat darījumus kā atbilstošus noteiktai klasei vai nu tad, kad tie tiek reģistrēti (ja varat), vai pēc fakta (ja jums ir nepieciešams […]