Kā atvērt lietas klientiem vietnē Salesforce.com

Lietas ir Salesforce.com Service Cloud pamats. Viņi ir jūsu kontaktu centra centrālais punkts un tas, ko jūsu aģenti ikdienā dzīvo un elpo. Lieta ir ieraksts pakalpojuma pieprasījumu vai atbalstu klientam, kurā precizē šo jautājumu, un visu informāciju, ap to, kā parādīts attēlā.

Kā atvērt lietas klientiem vietnē Salesforce.com

Lietas protokols.

No lietas ieraksta jūsu aģenti pārvalda klientu atbalsta dzīves ciklu un izmanto šos ierakstus kā klientu vēstures un informācijas centru.

Pakalpojumā Service Cloud lietas izveide ir tikpat vienkārša, kā noklikšķināt uz pogas. Varat ātri izveidot lietu un nekavējoties ievadīt visu lietas informāciju, lai varētu koncentrēties uz palīdzību savam klientam, nevis uz apgrūtinošas tehnoloģijas izdomāšanu.

Lai pakalpojumā Salesforce izveidotu jaunu lietu atbalsta e-pasta vai tālruņa zvanam, veiciet tālāk norādītās darbības.

Pārejiet uz klienta konta ierakstu.

Lai to atrastu, varat izmantot globālo meklēšanu.

Ritiniet uz leju līdz saistītajam sarakstam Kontaktpersonas un noklikšķiniet uz atbilstošā kontaktpersonas ieraksta.

Parādās kontaktu ieraksts. Alternatīvi, ja kontaktpersona, no kuras veidojat lietu, neparādās saistītajā sarakstā, noklikšķiniet uz pogas Jauna kontaktpersona un vispirms izveidojiet kontaktpersonu.

Lai izveidotu kontaktpersonu vai lietu, jums ir nepieciešama atbilstoša drošības piekļuve. Ja šīs standarta pogas nav redzamas, iespējams, jums ir jāsazinās ar administratoru.

Kontaktpersonu ierakstā ritiniet uz leju līdz lietu sarakstam un noklikšķiniet uz pogas Jauns gadījums.

Tiek parādīta lapa Gadījuma rediģēšana, kurā ir iepriekš aizpildīti lauki Konta nosaukums un Kontaktpersonas vārds, kā parādīts attēlā.

Pēc lauku aizpildīšanas noklikšķiniet uz Saglabāt.

Parādās lietas ieraksts un tiek izveidots ar ievadīto informāciju.

Kā atvērt lietas klientiem vietnē Salesforce.com

Lietas izveide lapā Lietas rediģēšana.

Tiem vienreizējiem gadījumiem, kad lieta ir jāreģistrē un jāseko, bet risinājumi tiek nodrošināti nekavējoties, tā vietā, lai noklikšķinātu uz Saglabāt, ietaupiet laiku, noklikšķinot uz Saglabāt un aizvērt. Tādējādi tiek saglabāta tikko ievadītā gadījuma informācija un tiek atvērta lietas aizvērt informācijas lapa.


Kā izveidot Slack lietotāju grupu

Kā izveidot Slack lietotāju grupu

Slack ir lielisks sadarbības rīks. Vai esat gatavs izveidot lietotāju grupu? Šajā rokasgrāmatā ir sniegti norādījumi par šīs premium plāna funkcijas izmantošanu.

Kā izveidot QuickBooks 2010 piegādātāju sarakstu

Kā izveidot QuickBooks 2010 piegādātāju sarakstu

Programmā QuickBooks 2010 jūs izmantojat piegādātāju sarakstu, lai reģistrētu savus pārdevējus. Pārdevēju saraksts ļauj apkopot un ierakstīt informāciju, piemēram, pārdevēja adresi, kontaktpersonu un tā tālāk. Pārdevēju savam pārdevēju sarakstam varat pievienot, veicot dažas vienkāršas darbības.

Kā izveidot QuickBooks 2010 datu faila grāmatvežu kopiju

Kā izveidot QuickBooks 2010 datu faila grāmatvežu kopiju

QuickBooks 2010 atvieglo grāmatvežiem darbu ar klientu datu failiem. Varat izmantot QuickBooks funkciju Grāmatveža kopija, lai vienkārši nosūtītu grāmatvedim pa e-pastu (vai pa pastu) QuickBooks datu faila kopiju. Jūs izveidojat QuickBooks datu faila grāmatveža kopiju, izmantojot savu QuickBooks versiju un īsto […]

Kā ievadīt rēķinus vietnē QuickBooks Online

Kā ievadīt rēķinus vietnē QuickBooks Online

Lai ievadītu rēķinu, ko saņemat no pārdevēja, izmantojiet QuickBook Online rēķinu darījumu. QBO izseko rēķinu kā maksājamu parādu, kas ir jūsu uzņēmuma saistības — nauda, ​​​​ko esat parādā, bet vēl neesat samaksājis. Lielākā daļa uzņēmumu, kas ievada rēķinu darījumus, to dara tāpēc, ka saņem pietiekami daudz rēķinu un […]

Kā izmantot QuickBooks tiešsaistes klientu līdzstrādnieku rīku

Kā izmantot QuickBooks tiešsaistes klientu līdzstrādnieku rīku

QuickBooks Online un QuickBooks Online Accountant satur rīku, ko sauc par klientu līdzstrādnieku, ko varat izmantot, lai sazinātos ar klientu par esošajiem darījumiem. Klientu līdzstrādnieks ir divvirzienu rīks; jūs vai jūsu klients varat nosūtīt ziņojumu, un ziņojuma saņēmējs var atbildēt. Padomājiet par klientu līdzstrādnieku kā veidu, kā […]

Slack For LuckyTemplates apkrāptu lapa

Slack For LuckyTemplates apkrāptu lapa

Uzziniet par Slack, kas ļauj sazināties un sadarboties ar kolēģiem jūsu organizācijā un ārpus tās.

Kā ieslēgt klases izsekošanu programmā QuickBooks 2018

Kā ieslēgt klases izsekošanu programmā QuickBooks 2018

Uz darbību balstīta izmaksu aprēķināšana (īsumā ABC) var būt labākā jaunā grāmatvedības ideja pēdējo trīs gadu desmitu laikā. Šī pieeja ir patiešām vienkārša, ja jau esat izmantojis QuickBooks. Īsāk sakot, viss, kas jums jādara, lai programmā QuickBooks ieviestu vienkāršu ABC sistēmu, ir tas, ko jūs darāt šobrīd. Citiem vārdiem sakot, vienkārši turpiniet sekot […]

QuickBooks 2018. gada pārskata sagatavošana

QuickBooks 2018. gada pārskata sagatavošana

QuickBooks nodrošina vairāk nekā 100 finanšu pārskatus un grāmatvedības pārskatus. Šiem pārskatiem varat piekļūt, atverot izvēlni Pārskati. Izvēlnē Pārskati tiek sakārtoti pārskati aptuveni desmit kategorijās, tostarp uzņēmums un finanses, klienti un debitoru parādi, pārdošana, darbs un laiks un nobraukums. Lai sagatavotu gandrīz jebkuru no ziņojumiem, kas pieejami, izmantojot pārskatus […]

QuickBooks QBi For LuckyTemplates apkrāptu lapa

QuickBooks QBi For LuckyTemplates apkrāptu lapa

QuickBooks ļauj jums pavadīt mazāk laika grāmatvedībai un vairāk laika jūsu biznesam. Izmantojot īsinājumtaustiņus, jūs varēsit pārvietoties pa grāmatvedību vēl ātrāk un vienkāršāk.

Nodarbības uz aktivitātēm balstītai izmaksu aprēķināšanai programmā QuickBooks 2014

Nodarbības uz aktivitātēm balstītai izmaksu aprēķināšanai programmā QuickBooks 2014

Kad esat ieslēdzis klašu izsekošanu programmā QuickBooks, nodarbību izmantošana ir patiešām vienkārša. Jūs iestatāt klases tām produktu līnijām vai pakalpojumu līnijām, kurām vēlaties novērtēt rentabilitāti. Jūs klasificējat darījumus kā atbilstošus noteiktai klasei vai nu tad, kad tie tiek reģistrēti (ja varat), vai pēc fakta (ja jums ir nepieciešams […]