Kā atkārtoti piešķirt Salesforce.com lietu

Pēc savas definīcijas eskalācijas noteikumi atkārtoti piešķir lietas īpašumtiesības pakalpojumā Salesforce.com Service Cloud, kad tie atbilst noteiktiem kritērijiem. Ir arī dažas citas iespējas lietas īpašumtiesību nodošanai.

Pirmā iespēja ir lietas manuāla maiņa. Nevienam nepatīk daudz strādāt ar rokām, tāpēc šī opcija ir vispiemērotākā, ja tā tiek veikta, izskatot katru gadījumu atsevišķi (domāts par vārdu spēli). Lai gan eskalācijas kārtulas tiek izmantotas kā visaptverošs risinājums gadījumiem, kuriem ir iepriekš definēti atribūti, lietu manuāla pārsūtīšana ir jārezervē vienreizējām situācijām, kad lieta ne vienmēr atbilst noteiktiem kritērijiem, bet tā ir ātri jāpiešķir vai jāpalielina. laiks.

Paturiet prātā dažas lietas:

  • Lai pārsūtītu atsevišķus ierakstus, jūsu profilā ir jāiespējo ierakstu pārsūtīšanas atļauja. Lai noskaidrotu, vai jums ir šī atļauja, atveriet gadījuma ierakstu un pārbaudiet, vai blakus laukam Lietas īpašnieks ir redzama saite Mainīt. Ja nē, sazinieties ar administratoru, lai piešķirtu jums šo atļauju.

  • Jaunajam lietas ieraksta īpašniekam ir jābūt vismaz lietas objekta lasīšanas atļaujai, lai tas būtu īpašnieks.

  • Mainot lietas īpašumtiesības, visas ar šo lietu saistītās piezīmes, pielikumi un darbības arī tiek nodotas jaunajam īpašniekam.

Lai pārsūtītu lietas īpašnieku, atveriet lietas ierakstu, kura īpašnieku vēlaties piešķirt no jauna, un veiciet tālāk norādītās darbības.

Noklikšķiniet uz saites Mainīt pa labi no lauka Case Owner.

Parādās lapa Mainīt lietas īpašnieku, kā parādīts attēlā.

Ja blakus īpašnieka laukam nav redzama saite Mainīt, jums nav nepieciešamo atļauju, lai mainītu lietas īpašnieku.

Izvēles sarakstā izvēlieties, vai lietas īpašniekam jābūt individuālam lietotājam vai rindai.

Noklikšķiniet uz uzmeklēšanas ikonas, meklējiet un atlasiet lietotāju vai rindu, kuram lieta ir jāpārsūta.

Ja vēlaties, noklikšķiniet uz izvēles rūtiņas Sūtīt e-pasta paziņojumu, lai informētu jauno lietotāju par izmaiņām.

Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz Saglabāt.

Lietas ieraksts atkal tiek parādīts ar atlasīto īpašnieku laukā Lietas īpašnieks.

Kā atkārtoti piešķirt Salesforce.com lietu

Lietas īpašnieka maiņa.

Tagad jūs zināt, kā manuāli nodot lietas īpašnieku tajos laikos, kad nekas cits neizdodas. Vēl viens veids, kā atkārtoti piešķirt lietu, ir izmantot darbplūsmas noteikumus. Tie darbojas līdzīgi eskalācijas noteikumiem, taču nav specifiski gadījumiem vai pārcelšanai.


Kā izveidot Slack lietotāju grupu

Kā izveidot Slack lietotāju grupu

Slack ir lielisks sadarbības rīks. Vai esat gatavs izveidot lietotāju grupu? Šajā rokasgrāmatā ir sniegti norādījumi par šīs premium plāna funkcijas izmantošanu.

Kā izveidot QuickBooks 2010 piegādātāju sarakstu

Kā izveidot QuickBooks 2010 piegādātāju sarakstu

Programmā QuickBooks 2010 jūs izmantojat piegādātāju sarakstu, lai reģistrētu savus pārdevējus. Pārdevēju saraksts ļauj apkopot un ierakstīt informāciju, piemēram, pārdevēja adresi, kontaktpersonu un tā tālāk. Pārdevēju savam pārdevēju sarakstam varat pievienot, veicot dažas vienkāršas darbības.

Kā izveidot QuickBooks 2010 datu faila grāmatvežu kopiju

Kā izveidot QuickBooks 2010 datu faila grāmatvežu kopiju

QuickBooks 2010 atvieglo grāmatvežiem darbu ar klientu datu failiem. Varat izmantot QuickBooks funkciju Grāmatveža kopija, lai vienkārši nosūtītu grāmatvedim pa e-pastu (vai pa pastu) QuickBooks datu faila kopiju. Jūs izveidojat QuickBooks datu faila grāmatveža kopiju, izmantojot savu QuickBooks versiju un īsto […]

Kā ievadīt rēķinus vietnē QuickBooks Online

Kā ievadīt rēķinus vietnē QuickBooks Online

Lai ievadītu rēķinu, ko saņemat no pārdevēja, izmantojiet QuickBook Online rēķinu darījumu. QBO izseko rēķinu kā maksājamu parādu, kas ir jūsu uzņēmuma saistības — nauda, ​​​​ko esat parādā, bet vēl neesat samaksājis. Lielākā daļa uzņēmumu, kas ievada rēķinu darījumus, to dara tāpēc, ka saņem pietiekami daudz rēķinu un […]

Kā izmantot QuickBooks tiešsaistes klientu līdzstrādnieku rīku

Kā izmantot QuickBooks tiešsaistes klientu līdzstrādnieku rīku

QuickBooks Online un QuickBooks Online Accountant satur rīku, ko sauc par klientu līdzstrādnieku, ko varat izmantot, lai sazinātos ar klientu par esošajiem darījumiem. Klientu līdzstrādnieks ir divvirzienu rīks; jūs vai jūsu klients varat nosūtīt ziņojumu, un ziņojuma saņēmējs var atbildēt. Padomājiet par klientu līdzstrādnieku kā veidu, kā […]

Slack For LuckyTemplates apkrāptu lapa

Slack For LuckyTemplates apkrāptu lapa

Uzziniet par Slack, kas ļauj sazināties un sadarboties ar kolēģiem jūsu organizācijā un ārpus tās.

Kā ieslēgt klases izsekošanu programmā QuickBooks 2018

Kā ieslēgt klases izsekošanu programmā QuickBooks 2018

Uz darbību balstīta izmaksu aprēķināšana (īsumā ABC) var būt labākā jaunā grāmatvedības ideja pēdējo trīs gadu desmitu laikā. Šī pieeja ir patiešām vienkārša, ja jau esat izmantojis QuickBooks. Īsāk sakot, viss, kas jums jādara, lai programmā QuickBooks ieviestu vienkāršu ABC sistēmu, ir tas, ko jūs darāt šobrīd. Citiem vārdiem sakot, vienkārši turpiniet sekot […]

QuickBooks 2018. gada pārskata sagatavošana

QuickBooks 2018. gada pārskata sagatavošana

QuickBooks nodrošina vairāk nekā 100 finanšu pārskatus un grāmatvedības pārskatus. Šiem pārskatiem varat piekļūt, atverot izvēlni Pārskati. Izvēlnē Pārskati tiek sakārtoti pārskati aptuveni desmit kategorijās, tostarp uzņēmums un finanses, klienti un debitoru parādi, pārdošana, darbs un laiks un nobraukums. Lai sagatavotu gandrīz jebkuru no ziņojumiem, kas pieejami, izmantojot pārskatus […]

QuickBooks QBi For LuckyTemplates apkrāptu lapa

QuickBooks QBi For LuckyTemplates apkrāptu lapa

QuickBooks ļauj jums pavadīt mazāk laika grāmatvedībai un vairāk laika jūsu biznesam. Izmantojot īsinājumtaustiņus, jūs varēsit pārvietoties pa grāmatvedību vēl ātrāk un vienkāršāk.

Nodarbības uz aktivitātēm balstītai izmaksu aprēķināšanai programmā QuickBooks 2014

Nodarbības uz aktivitātēm balstītai izmaksu aprēķināšanai programmā QuickBooks 2014

Kad esat ieslēdzis klašu izsekošanu programmā QuickBooks, nodarbību izmantošana ir patiešām vienkārša. Jūs iestatāt klases tām produktu līnijām vai pakalpojumu līnijām, kurām vēlaties novērtēt rentabilitāti. Jūs klasificējat darījumus kā atbilstošus noteiktai klasei vai nu tad, kad tie tiek reģistrēti (ja varat), vai pēc fakta (ja jums ir nepieciešams […]