Microsoft Dynamics CRM yra ryšių su klientais valdymo (CRM) sprendimas, lengvai integruojamas su Microsoft įrankiais ir technologijomis, pvz., Outlook ir SharePoint. Jei jūsų organizacija ieško geresnio būdo saugoti ir valdyti klientų informaciją, padidinti pardavimus ir teikti puikią klientų patirtį, jums reikia ryšių su klientais valdymo (CRM) sprendimo.
Patogi Dynamics CRM sąsaja leidžia pardavimų profesionalams valdyti potencialius klientus iš savo stalinių kompiuterių arba populiariausių mobiliųjų įrenginių. Rinkodaros specialistai gali kurti ir stebėti rinkodaros kampanijas bei įvertinti jų efektyvumą naudodami integruotus analizės įrankius.
Suprasdami, kad klientų aptarnavimas yra verslo sėkmės pagrindas, pagrindinė Dynamics CRM funkcija apima bilietų pardavimo sistemą, leidžiančią registruoti, atsakyti ir tvarkyti užklausas, skundus ir kitus atsiliepimus. Jis gali automatiškai sukurti bylas iš el. pašto, taip pat įrašų socialiniuose tinkluose, pvz., „Twitter“ ir „Facebook“.
Galite ne tik parduoti ir teikti puikų palaikymą, bet ir aktyviai valdyti savo prekės ženklą naudodami Microsoft Social Engagement įrankį su Dynamics CRM. Įrankis turi galingas socialinio žvalgybos funkcijas, kurios leidžia gauti įžvalgų apie savo prekės ženklą, remiantis tuo, ką žmonės apie jus sako socialinėje žiniasklaidoje. Šios įžvalgos gali padėti efektyviau bendrauti su esamais ir potencialiais klientais. Jūs netgi galite įsigilinti į stebimas temas, kad greitai analizuotumėte pokalbius, vietas ir net atsiliepimų ar nuotaikų šaltinius!