Norėdami maksimaliai išnaudoti rinkodaros automatizavimo įrankį, pirmiausia turite suprasti žmones ir jų santykį su turiniu. Automatizavimas yra puikus tik tuo atveju, jei siunčiate tinkamą turinį reikiamiems žmonėms. Norėdami susidaryti pagrindinį supratimą, kaip tai padaryti teisingai, turite suprasti, kad žmonės naudojasi dviejų tipų turiniu:
Problemas sprendžiantis turinys pirkėjo kanale: pirkėjo kelyje arba kanale žmonės ieško turinio, kuris padėtų jiems išspręsti problemą. Tai reiškia, kad reikia įsitikinti, kad reikiamą turinį išsiųsti tinkamu laiku.
Turinys, skirtas profesiniam tobulėjimui ar pramogoms. Tai turinys, kuris vartojamas kasdien ir nėra pirkimo proceso signalas. Dauguma žmonių kasdien suvartoja tiek pat profesinio tobulėjimo ir (arba) pramogų. Tinklaraščiai, kuriuos skaitote kiekvieną dieną, arba Twitter sekėjai, kurių klausotės kasdien, yra geri šio turinio pavyzdžiai.
Kurdami turinį, turite nustatyti turinio tikslus, susijusius su potencialaus pirkėjo gyvavimo ciklu. Vadovaukitės šiomis nuorodomis, kad įsitikintumėte, jog jūsų turinio tikslai atitinka jo ryšį su potencialaus kliento gyvavimo ciklu.
Ankstyvosios stadijos potencialūs klientai: pradinio etapo potencialūs klientai neprivalo girdėti jūsų pardavimo komandos. Jiems nereikia raginti pateikti demonstracinę versiją ir jie nenori skaityti jūsų pranešimo spaudai. Kurdami turinį, kad pritrauktumėte ankstyvosios stadijos potencialius klientus, apsvarstykite galimybę sukurti turinį, kuris padėtų potencialiems klientams geriau atlikti savo darbą. Jūsų tikslas turėtų būti užmegzti santykius, o ne parduoti. Yra keletas gerų turinio formų, skirtų ankstyvosios stadijos potencialiems klientams
Tinklaraščio įrašuose dėmesys sutelkiamas į tai, kaip nustatyti problemą
Mokomieji straipsniai
Trumpi vaizdo klipai
Vidutinio ciklo etapo potencialūs klientai: potencialūs klientai, esantys pirkėjo kelionės viduryje, paprastai turi problemų arba skausmo tašką, bet ne būdas ją išspręsti. Paprastai pirkėjai šiame etape taip pat neturi biudžeto, įgaliojimų ar laiko juostos pirkti. Potencialių klientų turinys, esantis pirkėjo kelionės viduryje, turėtų padėti paaiškinti jų problemos sprendimo galimybes.
Taip pat turite pateikti reikšmingą socialinį įrodymą, ty parodyti, kaip kiti gavo naudos iš jūsų sprendimo. Šis įrodymas gali būti pokalbis su asmeniu, kuris yra klientas, arba liudijimo laiškas. Ši informacija padeda potencialiems klientams pamatyti, kaip kiti išsprendė problemą naudodamiesi jumis.
Šio turinio tikslas turėtų būti padėti žmonėms rasti būdą, kaip išspręsti jų skausmą, taip pat paskatinti jų komandą įsitraukti. Socialinis įrodymas suteikia patvirtinimą iš išorės. Kai kurios geros turinio formos vidutinio etapo potencialiems klientams
Tinklaraščio įrašuose pagrindinis dėmesys buvo skiriamas skausmo problemų sprendimo būdui
Webinarai su klientų sėkmės istorijomis
Atvejo tyrimai
Vėlyvosios stadijos potencialūs klientai: potencialūs klientai vėliau pirkėjo kelionėje jau susitarė, kaip išspręsti savo problemą, ir ieško pardavėjų. Jie šiuo metu sudaro trumpą pardavėjų sąrašą veterinarijos gydytojui. Jūsų tikslas turėtų būti patekti į trumpąjį sąrašą. Yra keletas gerų turinio formų, skirtų vėlyvos stadijos potencialiems klientams
Tinklaraščio įrašai, lyginantys jus su kitais pardavėjais
Pirkėjų vadovai
RFP pavyzdžiai (pasiūlymų užklausas paprastai naudoja didelės įmonės, norinčios įvertinti pardavėjus. Jas sudaro standartinių klausimų skaičiuoklės, kurios turi būti užduotos visiems tiekėjams kaip atrankos turas prieš rengiant demonstracijas.)
Pardavimo potencialūs klientai: potencialiems pirkėjams vis dar reikia turinio. Pardavimų komanda dažniausiai jį atsiunčia, bet reikia susikurti. Kai kurios geros pardavimo potencialių klientų turinio formos yra
Tinklaraščio įrašai apie pasiekimus
Atvejo tyrimai (gali būti tie patys, kurie naudojami vidutinio etapo potencialiems klientams)
Vieno puslapio pardavimo lapai
Reklamuodami „Google AdWords“ išbandykite skirtingus to paties turinio skelbimus. Galite pastebėti, kad ta pati turinio dalis gali veikti skirtingais potencialaus kliento gyvavimo ciklo etapais, todėl būtinai išbandykite šią galimybę. Sukurkite savo skelbimus konkrečiai vienam potencialių klientų gyvavimo ciklo etapui, kad padidintumėte įsitraukimo tikimybę ir pailgintumėte turinio naudojimo laiką.
Trumpos formos turinys yra sutrumpinta viso dokumento versija. Geras pavyzdys yra tinklaraščio įrašas, sukurtas iš visos baltosios knygos arba pramonės ataskaitos. Ataskaita yra ilgos formos turinys, o įrašas yra trumpos formos turinys. Jei suskirstysite ataskaitą į skyrius ir kiekvieną skyrių paverstumėte atskira dalimi, tai taip pat bus laikoma trumpąja forma.
Naudojant trumpos formos turinį, geriausia vieta jį naudoti yra išorinės rinkodaros pastangos. Dėl savo ilgio trumpos formos turinį lengva naudoti ir jį lengva kurti, todėl galite sukurti daug el. laiškų turinio iš labai nedaug ilgos formos turinio dalių. Naudokite jį
Švino puoselėjimas
Rinkodara el. paštu
Ilgos formos turinys yra visa dokumento versija. Geras pavyzdys yra el. knyga, balta knyga arba ilgas pramonės straipsnis. Ataskaita yra ilgos formos turinys, o įrašas yra trumpos formos turinys. Įeinančiam srautui paprastai naudojate ilgos formos turinį. Jis reklamuojamas per mokamą paiešką ir SEO, o pirkėjai randa tyrinėdami.
Svetainės lankytojai labiau linkę įsitraukti į ilgos formos turinį, o ne su trumpos formos turiniu, kai reikalaujate, kad jie užpildytų formą. Vartotojas randa daugiau vertės didesniame dokumente ir greičiausiai užpildys formą mainais už jūsų turinį. Naudokite ilgos formos turinį
Mokama paieška
SEM potencialių klientų generavimas
SEO potencialių klientų generavimas
Socialinių lyderių karta
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
