SugarCRM (ryšių su klientais valdymas) yra programinės įrangos sprendimas, skirtas padidinti jūsų įmonės rinkodaros, pardavimo ir klientų pasitenkinimo efektyvumą. Sužinokite apie „Sugar“ modulių funkcijas ir dažniausiai naudojamus modulius bei palyginkite kiekvieno „SugarCRM“ leidimo funkcijas, kad sužinotumėte, kuris iš jų atitinka jūsų verslo poreikius.
Sugar CRM modulio paskirtis – pridėti naujos informacijos, pasiekti esamą informaciją ir, jei reikia, ją redaguoti. Yra 15–50 laukų, kuriuose yra tam moduliui būdinga informacija. Štai ką bendro turi visi Sugar moduliai:
Pagrindinis puslapis, kuriame pateikiami visi įrašai, kuriuos įtraukėte į tą modulį.
Pagrindinė ir išplėstinė modulio įrašo paieškos galimybė.
Pogrupiai, kuriuose yra susijusi informacija.
Nuorodų meniu.
Greito įvedimo forma.
Galimybė masiškai atnaujinti modulyje esančius įrašus.
Galimybė eksportuoti modulio įrašų sąrašą.
Pagal numatytuosius nustatymus SugarCRM ekrano viršuje rodo 12 modulių (programos elementų) kaip skirtukus. Kitus modulius galite pasiekti spustelėję dvigubas dešinėn nukreiptas rodykles dešinėje modulio skirtuko juostos pusėje, tačiau šiame sąraše pateikiami dažniausiai naudojami cukraus moduliai:
Sąskaitos: įmonės, su kuriomis dirbate.
Kontaktai: žmonės, su kuriais bendraujate.
Potencialūs klientai: žmonės ar įmonės, su kuriomis tikitės ateityje užmegzti verslą.
Kampanijos: organizuota struktūra, skirta jūsų rinkodaros pastangoms sekti; tikimės, kad pritrauksite naujų klientų ir išlaikysite jau turimus.
Galimybės: nurodo įvairias galimybes parduoti savo prekes ar paslaugas.
Projektai: jūsų didžiulės užduotys, kurias paprastai reikia atlikti daug žingsnių – ir daug žmonių, kurie jums padės.
Atvejai: klientų aptarnavimo problemos, kurias šiuo metu sprendžia jūsų įmonė.
Be pagrindinių SugarCRM modulių, daugiau modulių galite atsisiųsti iš www.sugarexchange.com/ arba http://www.sugarforge.org/ . Jei vis tiek nerandate to, ko ieškote, sukurkite savo naudodami Sugar modulių kūrimo priemonę.
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
