Matavimui naudojami rinkodaros automatizavimo balai. Jie gali jums pasakyti viską, ko paprašysite. Pavyzdžiui, balas gali parodyti, kada potencialūs klientai šalti, kai karšti, ar jie gali susitraukti, kiek kartų jie buvo prisijungę prie jūsų programos arba ar juos domina konkreti jūsų sprendimo dalis.
Jūs naudojate balus, kad įvertintumėte visų rūšių įsitraukimą. Prieš pradėdami vertinti balus ir kurti balų modelius, įsitikinkite, kad suprantate šiuos tris dažniausiai pasitaikančius potencialių klientų įvertinimo tikslus:
Pasirengimas pardavimui: jei norite įvertinti asmens pasirengimą parduoti, įvertinkite jį pagal sąveiką su pardavimui paruoštu turiniu. Tokiu būdu kiekvienas pardavimui paruoštas turtas, kurį ji naudoja, prideda arba atima bendrą pardavimui parengtą balą. Nustatykite, kad bendras balas būtų lygus bendravimo lygiui, kurį paprastai rodo potencialus klientas, kai yra pasiruošęs pasikalbėti su pardavėju.
Susidomėjimas produktu: jei norite įvertinti asmens susidomėjimą konkrečiais produktais ar paslaugomis, apsvarstykite galimybę sujungti kelis balus, po vieną kiekvienam dominančiam produktui ar paslaugai. Tokiu būdu galite matyti kelių produktų susidomėjimo lygį.
Šalto švino indikacija: balai rodo aktyvumą. Taigi, jei per tam tikrą laikotarpį balas nepadidėja, galite tiksliai nustatyti balą, identifikuojantį neaktyvų potencialą kaip šaltą potencialą.
Veiksmai yra įtraukimas į jūsų rinkodaros išteklius. Elgesys parodomas asmens, bet nėra išreikštas kaip faktinis įsitraukimas į jūsų rinkodaros turtą. Žinodami toliau nurodytus veiksmus, galite sukurti ir patobulinti balų skaičiavimo modelį:
Veiklos stoka yra pagrindinė priežastis, kodėl pardavėjas turi susisiekti. Neaktyvumas taip pat gali būti gera priežastis sumažinti potencialaus pirkėjo, pasirengusio parduoti, balą. Abu šie automatizavimo būdai gali padėti nustatyti elgesio tendencijas ir tinkamai imtis veiksmų.
Vaizdo įrašo atkūrimo trukmė turėtų būti vertinama kaip atkūrimo procentinė dalis, o ne laikas. Pavyzdžiui, jei žmogus žiūri vieną minutę vienos minutės vaizdo įrašo, jis neturėtų būti vertinamas taip pat, kaip žmogus, kuris žiūri 10 procentų dešimties minučių trukmės vaizdo įrašo.
Peržiūrėtų puslapių skaičius reiškia, kad kuo daugiau puslapių asmuo atsisiunčia apsilankymo metu, tuo labiau jis yra įsitraukęs. Kai vertinate bendrą puslapių skaičių, įsitikinkite, kad vertinate žmones tik pagal puslapius, kurie padeda juos atpažinti kaip paruoštus parduoti.
Daugelį organizacinių pirkimo sprendimų priima komitetas, o ne vienas asmuo. Kai potencialūs klientai identifikuojami naudojant rinkodaros automatizavimo sprendimą, jie taip pat gali būti susieti su paskyra.
Paskyra pagrįstas balais – tai būdas nustatyti potencialių klientų grupes, susijusias su tuo pačiu sprendimu pirkti toje pačioje paskyroje. Potencialių klientų įvertinimas pagal kelių pirkėjų sąskaitą suteikia daug aiškesnį vaizdą apie įmonės pasirengimą parduoti ir gali būti lengvai naudojamas kaip įrankis, padedantis nustatyti geriausias pardavimo galimybes.
Sąskaita pagrįsto balų skaičiavimo supratimas yra ypač didelis rinkodaros automatizavimo pranašumas verslui verslo įmonėms, kurių pardavimo ciklai yra sudėtingi.
Negausite visos naudos iš balų, nebent naudosite balų skaičiavimo modelį, kad rekomenduotumėte veiksmus, pagrįstus balais. Toliau pateikiami dažniausiai naudojami veiksmai, kurių galite imtis pagal potencialių klientų įvertinimo modelį.
Potencialaus kliento kvalifikacija: dažniausiai naudojami potencialių klientų balai kaip potencialaus kliento kvalifikacijos duomenų taškai. Norėdami įvertinti potencialius klientus pagal balą, turite turėti automatizavimo taisyklę, kad galėtumėte stebėti potencialių klientų balus, ieškant tų potencialių klientų, kurie atitinka konkrečius kriterijus.
Segmentavimas: efektyvus segmentavimo panaudojimas yra duomenų bazės rūšiavimas pagal žemiausius potencialių klientų balus. Sukūrę šį segmentą, segmentui galite sukurti specialią kampaniją, kurios tikslas – paskatinti daugiau veiksmų. Arba surūšiuokite savo duomenų bazę, kad surastumėte aukščiausius balus surinkusius potencialius klientus ir suteiktumėte jiems asmeninę sąveiką „Twitter“.
Potencialių klientų skatinimas : potencialių klientų, kurie rodo neveiklumą, balai per tam tikrą laikotarpį nedidėja. Naudokite švino balus, kad nustatytumėte šaltus laidus pagal neveiklumą, kad galėtumėte juos sudėti į švino puoselėjimo kelią.
Ataskaitų teikimas: balai gali padėti nustatyti, kur yra potencialus klientas pirkimo procese. Peržiūrėkite savo duomenų bazę ir stebėkite potencialių klientų procentą kiekviename pirkimo etape, kiekvienam etapui priskirdami balą. Tokiu būdu galite labai tiksliai nustatyti, kiek potencialių klientų bus konvertuojami į kitą etapą.
Vertinimo modeliai nėra veiksmingi, jei juos nustatote vieną kartą ir pamiršite. Turite skirti nuolatinį dėmesį savo vertinimo modeliui, jei norite, kad vertinimo modelis laikui bėgant teiktų jums svarbios informacijos. Nustatydami balų skaičiavimo modelį, atminkite šiuos dalykus:
Balai yra nuolatinis darbas . Turite pradėti nuo pagrindinio balų nustatymo modelio ir atidžiai jį peržiūrėti bei laikui bėgant atnaujinti savo vertinimo modelį.
Taškai gali didėti ir mažėti . Padidėjęs balas padeda įvertinti pardavimui paruoštus veiksmus, o sumažinus balą – stebėti įsitraukimo trūkumą per tam tikrą laikotarpį. Nepamirškite šių naudojimo būdų, kai nustatote balų skaičiavimo modelį.
Taškai yra santykiniai su laiku. Balai svarbūs tik tuo metu, kai jie sukuriami. Pavyzdžiui, asmuo, kuris praėjusiais metais surinko aukštą balą, šiais metais greičiausiai nebus pasirengęs parduoti. Taškai pateikiami laiku ir turėtų atspindėti neveiklumo laiką pažangesniuose balų skaičiavimo modeliuose.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
