Šalti potencialūs klientai yra standartinė rinkodaros specialisto pasaulio dalis, net ir naudojant rinkodaros automatizavimą. Esant spaudimui sugeneruoti daugiau potencialių klientų, rinkodaros specialistai sugeneruoja daug potencialių klientų, ir tik nedaugelis per trumpą laiką pasiekia pardavimui parengtą būseną.
Likusi potencialių klientų dalis turėtų būti laikoma paruošta parduoti ateityje. Tų potencialių klientų puoselėjimas naudojant toliau pateiktą kontrolinį sąrašą padės užtikrinti, kad ateityje jie taptų pardavimui paruoštais potencialiais klientais:
Segmentavimas / automatizavimas: šios puoselėjančios programos paprastai turi laiko arba neveiklumo trukmę, kol jos įtraukiamos į šią kampaniją. Gera praktika, kai potencialūs klientai, kurie sėkmingai įgyvendina visą jūsų grynąją puoselėjimo kampaniją, pridedami prie šalto potencialių klientų programos.
Naudokite pusiau dinaminį segmentavimą arba automatizavimo taisyklę (kiekvienas terminas reiškia tą patį; tai tik priklauso nuo to, kaip jį vadina jūsų pardavėjas). Apsvarstykite šiuos veiksmus kaip veiksnius, skatinančius ką nors įtraukti į šią kampaniją:
Veiklos stoka : Veiklos stoka yra geras ženklas, kad švinas šaltas. Veiklos stoka gali apimti nesilankymą svetainėje per tam tikrą laikotarpį; jokios sąveikos baigus grynąją naują auklėjimo programą; arba kas nors rankiniu būdu pažymėjo laidą kaip šaltą. Visa tai yra geras požymis, kad reikia kitaip elgtis su vadovu.
Potencialaus kliento būsena: jei potencialus klientas buvo perduotas pardavimui, ryšių su klientais valdymo (CRM) įrankyje naudokite lauką Potencialaus kliento būsena yra puikus būdas įvertinti, ar potencialus klientas yra šaltas. Jei vykdote visiškai dinamišką segmentavimą, pagrįstą lauke Potencialaus kliento būsena, galite pritraukti potencialius klientus, kurie niekada neskambėjo telefonu, o jūsų atstovai grįžo iš pardavimo.
Turinys: išmokite maišyti trumpos ir ilgos formos šių kampanijų turinį. Sidabrinės kulkos nėra, o kadangi laidai šalti, naudokite šią kampaniją norėdami išbandyti daug naujų idėjų ir turinio. Daug kartų puikus turinys paverčia šaltą šneką.
Parašas el. laiškuose: el. laiškai turėtų būti gauti iš paskutinio asmens, su kuriuo potencialus klientas bendravo iš pardavimo arba rinkodaros. Bet kuriuo atveju, jei įmanoma, palikite parašą nuoseklų. Vienintelis laikas, kai parašas turėtų pasikeisti, yra tada, kai įmonėje pasikeičia pagrindinis potencialaus pirkėjo kontaktas.
Pavyzdžiui, jei jūsų potencialus klientas tampa uždaru sandoriu, pardavėjo parašo nebeturėtų gauti, jei pagrindinis kliento kontaktinis asmuo dabar yra kitas asmuo įmonėje.
Šablonai: taip pat sumaišykite juos. Išbandykite HTML su raiškiuoju tekstu. Raiškiojo teksto el. laiškų ir HTML el. laiškų derinio išbandymas padeda išsiaiškinti, kurie iš jų veikia geriau ir kokiais atvejais.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
