Jei turite problemų su komunikacija tarp rinkodaros ir pardavimo, dažniausiai tai yra apibrėžimų neatitikimas. Rinkodaros automatizavimas suteikia galimybę sujungti šiuos apibrėžimus, kad komanda būtų darnesnė.
Pavyzdžiui, pardavimo atveju potencialus klientas gali reikšti asmenį, pasiruošusį pirkti. Tačiau rinkodaros specialistui potencialus klientas gali reikšti ką nors, kas domisi. Trys pagrindiniai apibrėžimai, kuriuos turite dirbti su savo komanda
Pardavimui paruošto balas: šis balas yra minimalus slenkstis, kurį turi atitikti potencialus klientas, kad jis būtų įtrauktas į pardavimą. Tiek pardavimas, tiek rinkodara turi susitarti dėl balo, kuriuo potencialus klientas perduodamas. Turint minimalų slenkstį lengva išmatuoti ir įgyvendinti naudojant rinkodaros automatizavimą, be to, pašalinamas nusivylimas, kylantis dėl daugybės priežasčių, dėl kurių potencialus klientas galėjo būti perduotas pardavimui.
Paslaugų lygio susitarimas: Pardavimų ir rinkodaros komandos kartais nesutaria, kiek laiko skiriama pardavimo atstovui, kad jis galėtų atsakyti į naują potencialų klientą, kai jis buvo perduotas pardavimui.
Dvipusis ryšių su klientais valdymo (CRM) ir rinkodaros automatizavimo įrankio ryšys suteiks galimybę sekti ir automatizuoti sutartą laikotarpį bei suderinti veiksmus, kurių reikia imtis, kai šis laikotarpis pasibaigs.
Pardavimų paruoštas švinas: A -pardavimo pasirengę švino yra švino, kad yra pasirengęs padaryti sprendimą pirkti arba turite pokalbį su pardavimų atstovas. Daugelis veiksmų gali būti potencialaus pardavimo pasirengimo požymiai, tačiau be kitų veiksmų konteksto vien jų nepakanka, kad potencialus klientas būtų tiksliai kvalifikuojamas kaip pasirengęs parduoti.
Rinkodaros automatizavimas suteikia galimybę derinti visus pardavimui paruoštus veiksmus visuose kanaluose, kad galėtumėte suprasti tikrąjį potencialaus kliento pasirengimą parduoti, remiantis visu rinkodaros programos kontekstu. Rinkodaros automatizavimo sprendime esantys įrankiai, pvz., potencialių klientų įvertinimas ir potencialių klientų stebėjimas, suteikia duomenų taškus, leidžiančius nustatyti, kada potencialus klientas bus paruoštas parduoti.
Jūsų sprendimo automatizavimo dalis padeda išvystyti nepardavimui paruoštus potencialius klientus iki to momento ir realiu laiku perduoti tikrai pardavimui paruoštus potencialius klientus pardavimų komandai.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
