Pirmoji automatizuota rinkodaros kampanija, kurią turėtumėte sukurti pardavimui įjungę pardavimo įgalinimą, turėtų būti skirta sugauti ir puoselėti potencialius klientus, kurių pardavimas negali pasiekti per pardavimo procesą. Šie laidai paprastai iškrenta pro plyšius ir daugiau niekada negirdėti.
Daugelyje straipsnių, kuriuose kalbama apie pardavimo efektyvumą, pateikiama nuoroda į statistiką, kuri sako, kad šie nepasiekiami potencialūs klientai per ateinančius 24 mėnesius pirks iš ko nors. Jei kažkaip nebendraujate su šiais potencialiais klientais, mažai tikėtina, kad jie pirks iš jūsų pardavėjo.
Kurdami šią kampaniją pirmiausia turite nustatyti kelis pagrindinius kampanijos segmentavimo laukus. Turėtumėte pažvelgti į du laukus. Vienas yra potencialaus kliento etapas, o kitas - paskutinės potencialaus kliento veiklos data:
Švinas etapas: švino etapas yra perspektyva vieta pardavimo procesą. Pavyzdžiui, potencialus klientas gali būti priskirtame arba priimtame etape, atsižvelgiant į tai, ar potencialus klientas yra priskirtas pardavimo atstovui, ar priskirtas ir atstovas jį taip pat priima.
Jei šiuo metu nenaudojate potencialių klientų etapo, turite pakeisti situaciją, kad galėtumėte sukurti kampaniją, skirtą peršalimui. Lauką pardavimų atstovas užpildo rankiniu būdu arba galite jį pakeisti naudodami CRM automatizavimą.
Paskutinės veiklos data: paskutinės veiklos data yra tinkintas laukas, kurį jau naudoja jūsų CRM įrankis, arba numatytasis laukas, kurį įtraukė rinkodaros automatizavimo įrankis integruojant. Šiame lauke rodoma paskutinė atitinkamo potencialaus kliento veiklos data, padedanti įvertinti paskutinę potencialaus kliento sąveiką su bet kuria rinkodaros veikla.
Kai nustatysite pirmiau minėtus du laukus, naudokite juos kurdami kampaniją, priskirdami kampanijai sąlygą. Pavyzdžiui, jei potencialus klientas nevykdė veiklos per 10 dienų, o potencialus klientas yra priskirto potencialaus kliento etape, jūsų klientas buvo priskirtas, bet pardavimo atstovas nepriėmė arba nepradėjo dirbti.
Kad švinas būtų šiltas, jūsų rinkodaros automatizavimo sistema dabar gali pridėti šaltą laidą prie šalto švino puoselėjimo kampanijos.
Kitas didelis laimėjimas yra tai, kad bet kokia veikla, kurią rodo pagrindinis asmuo, bus tiesiogiai skirta pardavimo atstovui, nes jis jau buvo priskirtas. Tokiu būdu rinkodara padeda pardavimui išlikti prieš potencialius klientus, o pardavimas padeda rinkodarai gauti daugiau naudos iš jų sukurtų potencialių klientų.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
