Kaip ir bet kuriai naujai investicijai į technologijas įmonėje, rinkodaros automatizavimui įgyvendinti reikia daug žingsnių. Pirmas žingsnis yra pradėti pokalbį jūsų organizacijoje. Toliau pateikiami įvairūs būdai, kaip paskatinti žmones kalbėtis, kad jie pradėtų domėtis ir paskatinti:
Rinkodaros automatizavimo suinteresuotosios šalys yra gana didelė žmonių grupė. Turite rinkodaros komandą, CRM komandą, svetainės komandą ir pardavimų komandą. Suburti visus šiuos žmones gali būti sudėtinga, todėl pateikiame keletą raktų, kaip atpažinti šias suinteresuotąsias šalis ir su jais susisiekti:
Rinkodaros komanda . Tai savaime suprantama. Jūsų el. paštui, tinklaraščiui, svetainei, socialiniams, mobiliesiems ir neprisijungusiems strategams reikės informacijos apie rinkodaros automatizavimo įrankį, todėl įsitikinkite, kad įtraukėte visus į savo komandą.
Ryšių su klientais valdymo (CRM) komanda. Integravimas į jūsų CRM yra didelis rinkodaros automatizavimo aspektas. Jei neturite CRM įrankio, galite naudoti vieną iš daugelio rinkodaros automatizavimo įrankių, kuriuose yra įmontuotas CRM. Jei turite CRM, turite, kad jūsų CRM administratorius dalyvautų kiekviename žingsnyje.
Svetainės komanda. Jei naudojate rinkodaros automatizavimą, turite turėti svetainę. Jei neturite svetainės, pirmiausia pasirūpinkite, kad ją gautumėte. Paprastai jūsų svetainę reikės atnaujinti, įtraukiant naujas formas, nukreipimo puslapius ir į ją įtraukiant šiek tiek „JavaScript“.
Tai reiškia, kad jūsų žiniatinklio administratorius turi dalyvauti pokalbiuose, kad žinotų, kokių pakeitimų reikės atlikti ir ar šie pakeitimai galimi naudojant dabartinę technologijos sąranką.
Pardavimų komanda. Pardavimų komanda gali būti balsingiausia, todėl jūs turite juos įtraukti. Turėtumėte pradėti nuo aukščiausio rango pardavimų personalo ir priversti juos pirkti. Nebus sunku, jei lengvai įrodysite, kad jų darbuotojai gali aprėpti daugiau galimybių, gauti geresnių klientų ir sudaryti daugiau sandorių.
Įsitikinkite, kad jų žinios sutelktos tik į su pardavimu susijusias technologijas, tokias kaip CRM integracija ir pardavimo įgalinimas, ir į tai, ką jiems reikės žinoti ir pamatyti. Neturėtumėte įtraukti jų į bendras demonstracijas, o turėti konkrečią pardavimo demonstraciją, kurią pardavėjas sukurs tik pardavimų komandai.
Kai prašote aukštesniosios vadovybės kito įrankio, galite geriau jį gauti, jei galite paskatinti poveikį visai organizacijai, o ne tik savo skyriui. Vienas geriausių būdų tai padaryti – pasidalyti būdais, kaip rinkodaros automatizavimas gali padėti jūsų kolegoms kituose skyriuose.
Štai skyriai ir temos, kurias turite aptarti kiekviename skyriuje:
Pardavimų skyriaus pagrindinė informacija: rinkodaros automatizavimas turi didelę įtaką pardavimo skyriui. Pasikalbėkite su pardavimo personalu apie potencialių klientų stebėjimo ir potencialių klientų įvertinimo vertę ir leiskite jiems pasikalbėti apie viską, ką jie gali padaryti su informacija, pvz.:
Žinokite, kada svetainėje yra geriausių perspektyvų
Žinokite, kokį baltą popierių perskaitė švinas
Žinokite kiekvieną jūsų svetainės puslapį, kurį potencialus klientas patikrino
Žinokite realiuoju laiku, kada potencialus klientas tiria jūsų produktus
Paslaugų skyriaus veiklos ataskaitų teikimas: pakvieskite savo paslaugų komandą aptarti būdus, kaip komanda galėtų naudoti potencialių klientų matomumo ataskaitas, kad sušvelnintų klientų srautą naudojant potencialių klientų stebėjimą. Tai leidžia paslaugų darbuotojams pamatyti, kurie klientai nenaudoja produkto, kad galėtų aktyviai susisiekti ir užtikrinti, kad jie išlaikytų šiuos klientus.
Paprašykite paslaugų komandos pateikti informacijos apie švino puoselėjimo įrankių naudojimą, kad galėtumėte likti prieš klientus per ilgą gyvavimo ciklą.
Pajamų prognozavimas vadovams: kiekvienos įmonės C lygio vadovams svarbu numatyti būsimas pajamas.
Jei norite, kad jūsų vykdomoji komanda pasikalbėtų, paprašykite kolegos ar pardavimo atstovo, parduodančio rinkodaros automatizavimo įrankius, pateikti pavyzdinę pajamų prognozę iš savo rinkodaros automatizavimo įrankio. Tada paprašykite savo vykdomosios komandos įvertinti daugiau informacijos apie tai, kiek pinigų jie ketina uždirbti kitą ketvirtį ir kaip ši informacija gali būti naudinga valdybos posėdžiuose ir verslo prognozėse, naudą.
Rinkodaros automatizavimas turi daug daugiau privalumų, kad jūsų organizacija prabiltų, tačiau jums reikia pradėti nuo šių trijų raktų. Taip pat turėtumėte rasti internetinius seminarus, kurie padėtų skleisti rinkodaros automatizavimo idėją. Daugelis pardavėjų turi internetinius seminarus, baltąsias knygas ir IG skaičiuotuvus, kurie jums padės.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
