Netgi tada, kai naudojate rinkodaros automatizavimo įrankius, nustatyti, dėl ko potencialus klientas imasi konkretaus veiksmo, atvirai kalbant, kvailas reikalas, nes daroma prielaida, kad potencialus klientas egzistuoja vakuume, o vienintelis potencialaus kliento veiksmų veiksnys yra kampanija.
Tačiau yra daugybė žmonių, kurie turi parodyti kampanijos įtaką viršininkui, kad įrodytų savo pastangas. Toliau pateikiamas geriausias būdas parodyti rinkodaros pastangų įtaką jūsų įmonės pelnui.
Kampanijos įtakos duomenims rinkti galite naudoti daug būdų ir įvairių tipų ataskaitų. Pagrindinis veiksnys, lemiantis, kaip generuoti šią ataskaitą, yra įrankių rinkinys. Kai kurie rinkodaros automatizavimo įrankiai gali lengvai apie tai pranešti; kai kurie negali. Norėdami sužinoti, ar jūsų įrankis turi tai, ko reikia, užduokite pardavėjui šiuos klausimus:
Ar kampanijos įtaka yra integruota? Jei pardavėjas sako „taip“, užduokite vieną iš tolesnių klausimų, pateiktų toliau pateiktuose ženkleliuose, kad dar labiau patvirtintumėte galimybes. Jei pardavėjas sako ne, pažiūrėkite, ar jūsų CRM gali nustatyti kampanijos įtaką, arba paklauskite pardavėjo, ko reikėtų, kad ši galimybė veiktų jūsų rinkodaros automatizavimo sistemoje.
Kaip jį sukonfigūruoti? Jei konfigūruoti kampanijos įtakos galimybę yra per sudėtinga, įvertinkite ryšių su klientais valdymą (CRM) kaip parinktį. Geras įrankis turėtų leisti pažymėti potencialią klientą kiekvienoje kampanijoje ir lengvai matyti paskutinę kampaniją, su kuria jis buvo įtrauktas prieš konvertuojant. Net geri įrankiai, galintys sekti paskutinę kampaniją, ne visada gali apie tai pranešti, todėl būkite atsargūs.
Ar galiu naudoti savo CRM? Norėdami naudoti CRM įrankį šiai funkcijai, įsitikinkite, kad jūsų CRM gali integruotis su rinkodaros automatizavimo įrankiu, kad perduotų kampanijos informaciją. Priklausomai nuo jūsų CRM, šis procesas gali būti lengvas arba sudėtingas. Bet kuriuo atveju jums reikia, kad jūsų CRM administratorius padėtų nustatyti šią funkciją.
Daug problemų iškyla naudojant įtakos kampanijos ataskaitoms. Jei esate skyrius, kuris prašo šios ataskaitos, siūlome paklausti savęs, ką iš tikrųjų norite rasti. Jei bandote rasti sidabrinę kulką, esate kvailas.
Puiku, kad statistiniai vidurkiai būtų matomi dideliu mastu, tačiau labai sunku įrodyti, ar kampanija turėjo tiesioginės įtakos. Jei 100 procentų jūsų potencialių klientų konvertuoja toje pačioje kampanijoje, kai kurie žmonės siūlo vykdyti kampaniją visiems.
Tačiau tai dar nereiškia, kad tai turėjo įtakos vieno sandorio uždarymui. Įtakos naudojimas siekiant nustatyti efektyvias kampanijas ne visada yra geriausias būdas, be to, yra ir kitų būdų, kaip nustatyti puikias kampanijas, kurios jums bus paaiškintos. Toliau pateikiamos trys priežastys, kodėl neverta naudoti įtakos ataskaitų teikimo kampanijų efektyvumui įvertinti:
Žmonės gyvena burbuluose. Tokio tipo ataskaitose neatsižvelgiama į išorės įtaką. Tokia įtaka niekada negali būti įvertinta. Taigi jūs rizikuojate priskirti reikšmę kampanijai, kuri galėjo būti visai nereikšminga.
Pavieniai kanalai gauna kreditą. Šią ataskaitą galite susieti tik su viena kampanija, bet vienu metu reklamuojate keliuose kanaluose. Ką daryti, jei potencialius klientus tą pačią dieną paveikia socialinė žiniasklaida, el. paštas ir jūsų svetainė? Tokiu atveju paskutinei sąveikai neturėtų būti suteiktas visas kreditas.
Priskyrimo modeliavimas neveikia. Atsivertimas nėra atskiras veiksmas; Vietoj to, tai yra daugybės mažesnių sąveikų, nukreipiančių žmogų link galutinio veiksmo, derinys. Visą darbą priskiriant vienai kampanijai, neatsižvelgiama į jūsų paramos kampanijų pastangas ir galite per daug pasikliauti savo „sidabrinės kulkos“ kampanija.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
