Pardavimo įgalinimo įjungimas yra paskutinė diegimo tarp rinkodaros automatizavimo įrankio ir ryšių su klientais valdymo (CRM) dalis. Priežastis išsaugoti šią dalį paskutiniam laikui yra ta, kad visa kita turi būti padaryta pirmiausia, kad galėtumėte panaudoti bet kurią iš pardavimo funkcijų.
Norint nustatyti pardavimo įgalinimo įrankius, taip pat tikriausiai reikės labai gerai suprasti savo įrankį, nes dabar esate savo biuro ekspertas, todėl būkite pasirengę.
Kai kurie pardavėjai mėgsta išbandyti naujus įrankius, bet kiti niekada jų nenaudos, todėl būtinai pasidalykite galimu poveikiu su pardavėjais. Poveikis pardavimų organizacijai dažnai yra toks didelis, kad pardavėjai, parduodantys naudodami rinkodaros automatizavimą, nebeparduos be jos. Jie dažnai tampa rinkodaros automatizavimo čempionais, kai pereina į naują įmonę, kuri jo nenaudoja.
Neturėtumėte suaktyvinti pardavimo įgalinimo, nepristatę šių funkcijų savo pardavėjams. Prieš pat arba iškart po to, kai viską įjungiate, turite atlikti šiuos tris svarbius veiksmus:
Surengti „rotušės“ susirinkimą.
Suburkite visus pardavėjus ir peržiūrėkite pakeitimus, kuriuos jie ketina pamatyti CRM programoje. Leiskite jiems žinoti, kad jie neprivalo keistis, bet gali panaudoti šiuos naujus įrankius norėdami parduoti daugiau. Parodykite CRM ekraną su įjungtomis naujomis funkcijomis ir paaiškinkite, ką kiekviena funkcija turi daryti.
Parodykite švino srauto procesą.
Rotušės posėdžio metu parodykite perspektyvų įrašą. Sukurkite dialogą, pagrįstą pardavėju, kuris gavo potencialų klientą, matė, kad potencialus klientas atšalo, vėl prisijungė gavęs pranešimą apie potencialių klientų veiklą iš lašinančios kampanijos ir sugeneravo uždarytą IG. Įsitikinkite, kad demonstracijoje pardavėjai parodys, kaip jie dabar mato visus potencialių klientų veiksmus, automatinį rūpinimąsi ir momentines ataskaitas.
Vykdykite mokymo kursą.
Sukurkite trumpą mokymo kursą internetu arba asmeniškai. Dauguma įmonių naudoja vaizdo įrašų pamokas arba tiesioginius mokymus klasėje. Apmokydami savo komandą išvengsite daugybės klausimų ir sutaupysite nusivylimo valandų.
Nereikia įjungti pardavimo įgalinimo funkcijos, kad įrankyje gautumėte savo rinkodaros vertę, kai integruosite CRM sistemą su rinkodaros automatizavimo įrankiu. Tačiau pardavimo funkcijos įgalinimas neužima daug laiko, o pardavimo vertė yra didžiulė. Taigi palikti jį išjungtą tikrai nėra prasmės.
Taip pat nereikia iš karto įjungti visų pardavimo įgalinimo technologijų. Daugelis rinkodaros automatizavimo įrankių turi įvairaus lygio pardavimo palaikymą. Dauguma įrankių turi tris lygius: pardavimo pranešimai, kasdieniai el. laiškai ir kampanijos. Jie visi veikia nepriklausomai vienas nuo kito, todėl rekomenduojama pradėti nuo vieno, o vėliau pereiti prie kito. Pradėkite nuo kasdienių el. laiškų, tada pereikite prie dažnesnių pranešimų, o vėliau – pardavimo kampanijų.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
