Kiekviena rinkodaros kampanija, net ir automatizuota, turi būti susijusi su asmeniu, kuriam taikote. Geros naujienos yra tai, kad pranešimo taikymas segmentuojant yra greičiausias būdas būti aktualiam. Taip yra todėl, kad duomenų bazės segmentavimas pagal veiklą leidžia rasti pagrindines žmonių grupes, turinčias panašų interesų lygį.
Veiksmai el. paštu yra segmentacija, kurią žino dauguma rinkodaros specialistų. El. pašto atidarymas, atmetimas ir paspaudimai yra standartiniai el. pašto veiksmai, naudojami segmentavimui. Išmokę naudoti arba nenaudoti toliau nurodytus el. pašto veiksmus, galėsite suprasti, kaip teisingai segmentuoti šiuos veiksmus ir padidinti segmentų tikslumą.
Segmentavimas atidarant el. laišką: el. pašto atidarymas yra labai blogas segmentavimas, kurį galima naudoti daugeliu atvejų. El. pašto atidarymas yra klaidingas teigiamas rezultatas. Geriau segmentuoti kitą el. pašto veiklą. Tai buvo naudojama daugiausia todėl, kad nebuvo geresnės metrikos, pagal kurią būtų galima segmentuoti. Dabar turite geresnių, todėl palikite šį lentynoje.
El. pašto peradresavimo segmentavimas : el. pašto peradresavimo sąrašo segmentavimas yra labai naudingas norint išvalyti duomenų bazę. Daug kartų norint nustatyti el. pašto adreso galiojimą, atmetus el. laišką, reikia neautomatinių pastangų. Atmetimai taip pat gali reikšti, kad pardavimas paskatins kitus potencialius klientus paskyroje.
Segmentuokite savo el. laiškus į el. laiškus, kurie sunkiai persiunčiami (tai reiškia netinkamą el. pašto adresą) ir el. laiškus, kurių el.
El. pašto nuorodų paspaudimų segmentavimas : el. pašto nuorodų paspaudimų segmentavimas yra geriausias būdas segmentuoti el. pašto veiksmus. Nuorodos paspaudimas yra tiesioginis veiksmas, kuris yra labai tikslus, atskleidžiantis konkretų susidomėjimą turiniu, į kurį nukreipia nuoroda. Atsižvelgiant į el. pašto tipą, el. pašto paspaudimų segmentavimas padeda jums
Segmentuokite potencialius klientus pagal susidomėjimą produktu
Segmentuokite lyderius pagal susidomėjimo lygį
Perkelkite potencialius klientus į skirtingas kampanijas
Jei jūsų tikslas yra turėti konkretų pomėgį turinčių žmonių segmentą, galite lengvai pasiekti šį tikslą segmentuodami pagal vieną ar daugiau veiksmų, pvz., turinio atsisiuntimų, aplankytų puslapių ir spustelėtų el. laiškų. Kelių veiksmų supratimas ir skirstymas į segmentus padeda geriau suprasti auditoriją, nei segmentuojant pagal vieną veiksmą.
Norėdami segmentuoti iš galimų veiksmų, sukurkite vieną dominančio produkto segmentą ir įtraukite žmones į tą segmentą kuo įvairesniais būdais.
Pavyzdžiui, jei norite sukurti segmentą žmonėms, kurie domisi aukštu jūsų paslaugų lygiu, turėtumėte įtraukti žmones į šį segmentą atsižvelgdami į paieškos terminus, susijusius su paslauga, paslaugų nuorodas, kurias žmonės spustelėja jūsų el. laiškuose, ir paslaugų puslapius, kuriuos jie teikia. apsilankykite savo svetainėje.
Neaktyvumas gali pasakyti apie žmogų tiek pat, kiek jo veiksmai, nes neveiklumas gali padėti suprasti kažkieno elgesio modelius. Mokymasis teisingai segmentuoti pagal toliau nurodytus veiksmus yra raktas į jūsų būsimą sėkmę naudojant rinkodaros automatizavimą:
Segmentavimas laiku: kurkite segmentus neveiklumo laiko rėmams. Apsvarstykite galimybę naudoti tokius segmentus kaip
Paskutinės sąveikos data
Per pastarąsias 60 dienų nebuvo atlikta jokių veiksmų
Per pastarąsias 60 dienų nebuvo jokių rinkodaros priemonių
Segmentavimas pagal potencialaus kliento balą: balai turėtų būti skaičiuojami pagal veiklos ir neveiklumo derinį. Apsvarstykite šiuos segmentus:
Pirmauja be taškų
Potencialūs klientai, kurių balai pakilo labiausiai per pastarąsias 30 dienų
Pirmauja su aukščiausiu balu per tam tikrą laikotarpį
Potencialūs klientai, kurių balai sumažėjo per pastarąsias 60 dienų
Rinkodaros automatizavimas leidžia lengvai pasiekti ryšių su klientais valdymo (CRM) duomenis. Kadangi CRM sistemos paprastai yra pagrindinės įmonės duomenų saugyklos, jūsų rinkodaros automatizavimo įrankis nebus vienintelė sistema, įvedanti duomenis į jūsų CRM sistemą. Bet kokius duomenis, esančius jūsų CRM sistemoje, rinkodaros automatizavimo įrankis gali naudoti segmentavimui. Apsvarstykite galimybę peržiūrėti duomenų rinkinius, kurie yra naudingi tikslinėms kampanijoms:
Segmentavimas paskutinio pirkimo metu
Segmentavimas pagal bendrą pirkimo istoriją
Segmentavimas švino scenoje
Segmentavimas galimybių etape
Konkrečių pardavimo atstovų potencialių klientų segmentavimas
Pardavimo veikla taip pat įrašoma į jūsų CRM ir gali būti naudojama segmentavimui. Pardavimo veiklos segmentavimas padeda susitvarkyti, kai pardavimo atstovai yra per daug užsiėmę, kad pasiektų visus savo potencialius klientus.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
