Kai įsijungiate į rinkodaros automatizavimą, jūsų scenarijus yra toks: turite duomenų bazę, bet nežinote, kas yra pasiruošęs pardavimui, o kas ne. Šis apsisprendimas yra pirmas dalykas, kurį turėtumėte imtis. Nustatykite labiausiai pardavimui pasiruošusius potencialius klientus ir pateikite juos pardavimo komandai. Tai greičiausias būdas įrodyti naujojo įrankio vertę.
Pardavimui paruoštų potencialių klientų išsiaiškinimas turėtų būti pirmoji jūsų kampanija. Identifikuodami tuos pardavimui paruoštus potencialius klientus, galėsite greitai parodyti vertę naudodami naują rinkodaros automatizavimo įrankį, taip pat pasiekti tikslą sugeneruoti daugiau potencialių klientų naudojant naująjį įrankį.
Kai pirmą kartą įsigysite rinkodaros automatizavimo įrankį, pirmiausia susitvarkykite su karščiausiais potencialiais klientais, o tada pasirūpinkite, kad juos galėtumėte pasiekti pardavimo komandai:
Pirmiausia suraskite karščiausius potencialius klientus. Rasti karštus laidus lengviau pasakyti nei padaryti. Norėdami išsiųsti tikslinį el. laišką savo karščiausiiems potencialiems klientams, pirmiausia turite žinoti, kas yra karščiausi potencialūs klientai. Norėdami juos rasti, naudokite etapais pagrįstą rinkodaros metodą. Kiekvienam pirkėjo kelionės etapui kuriate skirtingą turinį. Tada išsiųskite el. laišką į visą šaltą duomenų bazę.
Siųsdami savo el. laiškus būkite itin nukreipti. Išsiunčiate vieną el. laišką visai duomenų bazei. Tai labai panašu į elektroninio pašto išskyrimą, bet jūs turite suprasti skirtumą. Tikslas yra siųsti hipertikslinę komunikaciją, pagrįstą pirkimo etapu, kad būtų lengviau nustatyti potencialaus pirkėjo pirkimo etapą. Kai nustatote tą etapą, pakeičiate savo bendravimą, kad paskatintumėte konkretų potencialaus pirkėjo susidomėjimą.
Taigi, jei siunčiate į savo duomenų bazę el. laišką, skirtą pirmajam pirkėjo kelionės etapui, ir dešimt žmonių atidaro tą laišką, turėtumėte suprasti, kad tie potencialūs klientai yra 1 etape ir imtis atitinkamų veiksmų. Šiuos potencialius klientus perkeliate į skatinančią kampaniją, skirtą potencialiems pirkėjams pirmajame pirkėjo kelionės etape, nes dabar turite kontekstą, kuriame su jais bendrauti.
Įsitikinkite, kad pateikiate aiškius skirtumus tarp bendravimo etapuose. Ši technika yra būdas gauti informaciją, kai neturite nuo ko pradėti. Žmonės bendrauja su jiems aktualiais el.
Neseniai atliktas Mathew Sweezey tyrimas pabrėžė, kad reikia siųsti naują, aktualų turinį. Iš 500 apklausos atsakymų 76 procentai teigė, kad kiekviename pirkėjo kelionės etape nori skirtingo turinio. Siųsdami el. laiškų seriją, skirtą kiekvienai elgesio asmenybei, kai kurie žmonės sudomins ir pasakys, koks elgsenos asmuo tuo metu yra.
Norėdami pirmiausia rasti karščiausius potencialius klientus, galite lengvai nukreipti pirmąjį el. laišką į savo duomenų bazę iki paskutinio pirkėjo kelionės etapo. Šiame pavyzdyje trys pirkėjo kelionės etapai nustatomi, todėl šis pirmasis el. laiškas turėtų būti nukreiptas į trečiąjį pirkėjo etapą.
Perdavimas veda į pardavimų komandą. Ši kampanija skiriasi nuo tos pačios kampanijos be automatizavimo tuo, kad galite atlikti du dalykus. Pirma, jūs turite aiškesnį pasirengimo parduoti vaizdą dėl potencialių klientų įvertinimo ir el. pašto stebėjimo derinio. Daugelis potencialių klientų gali atidaryti el. laišką, nes jiems atrodo patraukli temos eilutė.
Pavyzdžiui, potencialus klientas, kuris skaito 1 etapo temos eilutę „Maniau, kad jums tai gali patikti“ ir iš tikrųjų mėgaujasi jūsų išsiųstu 1 etapo turiniu, gali būti 3 etapo vedėjas, net jei jūsų el. laiškas nebuvo 3 etapo el. laiškas.
Tačiau, kadangi potencialių klientų stebėjimas yra susietas su savo svetaine, jei potencialus klientas nusprendžia tęsti ryšį su jumis ir ieško jūsų svetainėje, jūsų potencialių klientų įvertinimas gali nustatyti, kad potencialus klientas yra pasirengęs parduoti.
Antras pagrindinis skirtumas, atsirandantis dėl rinkodaros automatizavimo, yra galimybė akimirksniu patraukti karštus potencialius klientus į pardavimų rankas. Kai potencialus klientas įsitraukia į jūsų labiausiai pardavimui paruoštą turinį, galite turėti automatizavimo taisyklės kokybę ir perduoti svarbiausią potencialą pardavimui realiuoju laiku.
Tai pašalins poreikį atlikti potencialių klientų klasifikavimą arba perskaityti el. pašto ataskaitą, bandant perduoti potencialius klientus, kurie neautomatiškai atidarė jūsų el. laišką. Vykdydami kampaniją taip pat galite nustatyti užduotį, kad pardavėjas sektų naujus potencialius klientus. Tai gali atsitikti automatizuojant.
Sidabrinių kulkų nėra. Jei manote, kad naudodamiesi šiuo etapu pagrįstu metodu ir tobulu turiniu galite 100 procentų įsitraukti, klystate. Ši kampanija padės greičiau surasti potencialius klientus, bet niekada jų visų neras.
Jos įsitraukimo rodikliai bus daug geresni nei bet kurios kitos el. pašto kampanijos, tačiau turėsite ir toliau vykdyti tokią kampaniją, kaip ši, kai turėsite šaltų potencialių klientų duomenų bazę. Atminkite, kad nerasite visų karštų laidų; jūs tik didinate šansus savo naudai, kad surastumėte daugiau, nei turėjote anksčiau.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
