Progresyvus profiliavimas yra nuostabi rinkodaros automatizavimo tema. Sethas Godinas pirmą kartą tai sugalvojo savo knygoje Leidimų rinkodara (Simon & Shuster, 1999). Tačiau ši technologija tik dabar pasiekia pagrindinę srovę rinkodaros pasaulyje. Progresyvus profiliavimas – tai formos gebėjimas atpažinti asmenį ir užduoti tik tuos klausimus, kurių jam dar nebuvo užduota.
Ne kiekvienas rinkodaros automatizavimo įrankis turi progresyvų profiliavimą. Visi tokie įrankiai kada nors turės šią funkciją, tačiau šiuo metu ji skirta pažangesniems įrankiams. Priklausomai nuo įrankio, gali prireikti skirtingų žinių lygio. Toliau pateikiami laipsniško profiliavimo pagrindai, padedantys nustatyti, ar šios funkcijos naudojimas padės padidinti konversijų rodiklius:
Trumpesnės formos: trumpesnės formos turi didesnį įtraukimo rodiklį. Tai yra pagrindinis faktas, kuriam nereikia daug tyrimų. Kyla klausimas, kaip žinoti, kokius klausimus užduoti? Arba kaip tu tuos klausimus užduodi? Į šiuos klausimus galite atsakyti naudodami progresinį profiliavimą savo formose arba nukreipimo puslapiuose.
Kiekvieną kartą, kai žmogus ateina į jūsų nukreipimo puslapį, jai užduodami keli klausimai ir kiekvieną kartą jie yra skirtingi, atsižvelgiant į tai, ką žinote apie asmenį.
Geri klausimai: kad progresyvus profiliavimas veiktų, turite gerai suprasti, kuriuos klausimus užduoti. Štai keletas gerų klausimų, kuriuos reikia užduoti ir kai kurių vengti:
Vardas: tai pirmasis klausimas, kurį turėtumėte užduoti. Jums niekada nereikia pavardės, kol nepateiksite pardavimų. Atminkite, kad jokiame bendravime nenaudojate pavardės.
El. pašto adresas: el. pašto adreso prašymas yra vienintelis klausimas, kurį BŪTINA užduoti. Paprastai galite naudoti duomenų papildymo įrankį, kad užpildytumėte visus tuščius laukus pagal vieną lauką.
Specialūs klausimai: jei yra klausimų, į kuriuos negalite gauti atsakymų iš duomenų tiekėjo ir kurių negalite daryti iš potencialaus kliento apsilankymų tinklalapyje ar įtraukimo į turinį, turite juos užduoti. Apsvarstykite galimybę jų nepadaryti privalomais (kodėl rasite kitame šio sąrašo punkte).
Blogi klausimai: pateikiant blogą klausimą prašoma informacijos, kurios žmonės nenori pateikti, pvz., savo telefono numerio. Žmonėms taip pat nepatinka jokie klausimai, kuriuos padarote privalomu. Jei reikalaujate užpildyti lauką, žmonės meluos. Atminkite: blogi duomenys tik kenkia jūsų rinkodaros pastangoms.
Jūsų progresyvus profiliavimas kiekvienam potencialiam klientui atrodys skirtingai, bet suteiks jums geriausius šansus, kad žmonės užpildys jūsų formą.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
