„Personos“ gali būti puikus būdas segmentuoti duomenų bazę efektyviai automatizuotai rinkodarai. Vienas asmuo gali lengvai turėti kelias asmenybes. Pavyzdžiui, pagrindinis vadovas, kuris yra VP, taip pat gali būti sprendimų priėmėjas ir pirmaujantis asmuo ankstyvoje pirkimo ciklo stadijoje. Kiekvienas asmuo keičia tai, kaip jūs parduodate asmeniui.
Turėtumėte pradėti naudoti pirkėjo stadijos asmenybes. Taigi reklamuojate žmones pagal tai, kur jie yra pirkimo cikle, o ne remdamiesi savo pareigomis. Jei norite naudoti juos abu, pirmiausia paleiskite kelias kampanijas, kad pamatytumėte, ar verta įdėti papildomų pastangų.
Pirmą kartą nustatydami rinkodaros automatizavimo sistemą, galbūt neturite pakankamai informacijos, kad sukurtumėte asmenybes. Norėdami identifikuoti asmenis duomenų bazėje su ribota elgesio informacija, atlikite šiuos veiksmus:
Jei turite šaltą duomenų bazę, atlikite kai kuriuos testus: nežinosite savo duomenų bazėje esančių žmonių pomėgiais pagrįstos asmenybės, jei jie nėra susiję. Nustatykite specialias kampanijas, sukurtas, kad išbandytumėte skirtingų tipų pranešimus ir kiekviename etape žmonėms pritaikytą turinį. Tai padės nustatyti žmonių asmenybes pagal jų įsipareigojimus.
Pažvejoti: kadangi žmonės paprastai siunčia el. laiškus, susijusius su jų pomėgiais, galite siųsti el. laiškų seriją su įvairiems pomėgiams skirtu turiniu. Žmonės, kurie užsiima kiekvieno tipo turiniu, gali būti suskirstyti į asmenis pagal turinį.
Naudokite tai, ką turite: jei turite duomenų apie kiekvieno asmens demografinę asmenybę, pradėkite nuo to. Pritraukę žmones sudominti, galite pereiti prie pomėgiais pagrįstų asmenybių.
„Sidabrinių kulkų“ nėra. Jei manote, kad galite pasiekti 100 procentų įsitraukimą naudodami tobulą segmentavimą ir tobulą turinio dalį, liksite nusivylę. Turėsite daug geresnius įsitraukimo rodiklius, bet niekada nepasieksite tobulo, nes negalite kontroliuoti visų kitų faktorių, susijusių su žmogaus įsitraukimu. Jūs tiesiog nustatote šansus savo naudai, kai visos sąlygos yra tinkamos.
Duomenų bazės segmentavimas pagal asmenį leidžia pasiekti rinkodaros kampanijas ir nustatyti potencialius klientus. Jei teisingai kuriate segmentacijas ir puoselėjate programas, potencialių klientų paieška vyksta nuolat, jums nereikės pajudinti nė piršto, o tai padės sugeneruoti daugiau potencialių klientų iš esamos duomenų bazės.
Pateikiame automatizavimo taisyklės, leidžiančios surasti potencialius klientus ir įtraukti juos į jūsų skatinančią kampaniją, su automatizavimo taisykle, nustatančia pardavimui paruoštus potencialius klientus ir perduodant juos pardavimui, pavyzdys:
Naudokite vieną puoselėjimo kampaniją, kad išvengtumėte potencialių klientų, kuriuos nustatote savo duomenų bazėje. Laikui bėgant galite suskirstyti kampaniją į daug tikslinių kampanijų, skirtų kiekvienam pirkėjo etapui ir asmeniui, tačiau pradžiai pakaks vienos kampanijos.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
