Rinkodaros automatizavimo srityje pardavimų kvalifikuoti potencialūs klientai (SQL) yra rinkodaros kvalifikuoti potencialūs klientai (MQL), kuriuos pardavimų komanda priima. Po to, kai MQL tampa SQL, rinkodaros komanda nebegali jos valdyti ir visos ataskaitos yra pagrįstos pardavimo galimybių etapu iki uždarymo.
Dirbkite su savo pardavimų komanda, kad sukurtumėte SQL darbo eigą. Praneškite jiems, kaip jie gaus MQL potencialius klientus, kur pažymėti juos kaip priimtus arba atmestus ir ką daryti su SQL galimybe, kai ją gaus. Paprastai šiuos parametrus diktuojate ir nustatote jūs.
Norėdami pažymėti MQL potencialius klientus kaip SQL, dauguma įmonių naudoja ryšių su klientais valdymo (CRM) įrankio lauką, kuris sinchronizuojamas atgal su rinkodaros automatizavimo įrankiu. Potencialaus kliento būsena yra tinkamas laukas šiam tikslui.
SQL ataskaitoje nurodoma, kaip efektyviai kuriate potencialius klientus pardavimo komandai. Jūsų MQL ataskaita leidžia žinoti, kiek jų sukuriate, tačiau SQL ataskaitų teikimas leidžia sužinoti, ar pardavimo komanda sutinka su jūsų pasirinktu potencialių klientų pasirinkimu. Kadangi dalyvauja dvi komandos, patikrinimo ir pusiausvyros sistema pasirodė esanti labai veiksminga padedant abiem skyriams dirbti kartu.
Matuodami SQL, naudokite priėmimo koeficientą, kad įvertintumėte savo efektyvumą. Jūsų priėmimo rodiklis yra potencialių klientų, pasiekiančių MQL etapą, skaičius, padalytas iš potencialių klientų, kurie patenka į SQL etapą, skaičiaus. Kuo arčiau 100 procentų, tuo geriau.
Jūsų SQL ataskaitoje naudojami tie patys duomenys kaip ir MQL ataskaitoje, tačiau ją nustatyti gali būti šiek tiek sudėtinga, nes ji priklauso nuo pardavimo duomenų. Toliau pateikiami šios ataskaitos nustatymo veiksmai:
Išsiaiškinkite, kiek žmonių per tam tikrą laikotarpį prisijungia prie SQL, ir apskaičiuokite kiekvieno potencialaus kliento generavimo išlaidas SQL etape.
Pasirinkite lauką, kurį naudosite SQL stebėjimui savo CRM.
Siūloma naudoti „Lead Stage“ kaip lauką, skirtą perduoti MQL ir paprašyti pardavimo pakeisti lauką „Lead Stage“ iš MQL į SQL. Naudokite automatizavimo taisyklę. Tokiu būdu, kai potencialus klientas pažymimas kaip paruoštas pardavimui, laukas Potencialių klientų etapas taip pat pažymimas kaip MQL.
Ši sąranka perduoda potencialius klientus CRM, kad pardavimo komanda galėtų lengvai juos filtruoti, o tada, kai pardavėjai priims potencialius klientus, laukas pakeičiamas į SQL. Toliau pateikiamas potencialas, pažymėtas MQL ir SQL.
Išmatuokite švino srautą į SQL etapą.
Jei jūsų įrankis turi šią ataskaitą, jums nieko nereikia daryti. Jei ne, turite sukurti tinkintą sąrašą arba segmentavimą, kad galėtumėte su tuo neatsilikti.
Taip pat reikia turėti galimybę matyti potencialių klientų, pažymėtų SQL, skaičių per tam tikrą laikotarpį. Pagrindinis sąrašas su lauku Rūšiuoti pagal datą yra tinkamas. Šio sąrašo kūrimas yra paprastas automatizavimas arba segmentavimas, kuris peržiūri pasirinktinį lauką jūsų CRM Lead Stage lauke ir įtraukia šiuos žmones į sąrašą.
Išmatuokite savo išlaidas.
Išlaidoms matuoti yra du būdai: paprastas ir išplėstinis. Paprastas būdas apskaičiuoti IG – paimti rinkodaros biudžetą tam tikram laikotarpiui ir padalyti jį iš SQL skaičiaus.
Norėdami tiksliau pateikti tiesioginius konkrečių veiksmų rezultatus, atsižvelgdami į laiką, per kurį tie rezultatai duoda rezultatų, turite naudoti slenkantį tam tikro laikotarpio išlaidų vidurkį.
Pavyzdžiui, jei norite stebėti, kiek jums kainavo visų SQL potencialių klientų sukūrimas pirmąjį ketvirtį, o jūsų vidutinis naujų potencialių klientų į SQL greitis yra 33 dienos (MQL vidutinis laikas plius jūsų pardavimo SLA), turite atsižvelgti į jūsų rezultatų atsilikimas per 30 dienų.
Taigi apskaičiuokite savo išlaidas, pradedant 30 dienų iki pirmojo ketvirčio ir baigiant 30 dienų iki pirmojo ketvirčio pabaigos. Tai yra pinigai, kurie generavo didžiąją dalį SQL potencialių klientų.
Išmatuokite laiką.
Laikas naudojamas kaip formulės dalis. Tiesiog pasirinkite laikotarpį, per kurį norite įvertinti rezultatus. Siūloma kas ketvirtį, du kartus per metus ir kasmet.
SQL potencialių klientų ataskaitos rodo, kiek potencialių klientų perduodate pardavimo komandai ir kiek jie priima. Daugelis SQL ataskaitų yra tik MQL ataskaitų tęsinys. Taigi, jei turite MQL ataskaitas, nukopijuokite jas ir pakoreguokite, kad gautumėte SQL ataskaitas.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
