Naudodama „Salesforce Knowledge“ jūsų organizacija dabar gali teikti straipsnius plačiajai visuomenei naudodama „Salesforce Knowledge“ programos viešųjų žinių bazės pavyzdį. Programėlė leidžia sukurti viešą žinių bazę, kad galėtumėte pasidalinti savo žiniomis apie organizaciją su plačiąja visuomene, sutaupydami palaikymo komandų laiko ir pinigų. Programą galite atsisiųsti iš „ AppExchange“ – verslo programų, sukurtų „Salesforce“ bendruomenei, rinkos.
Šios programos sąrašas yra privatus ir jo negalima rasti ieškant tiesiogiai „AppExchange“. Jį rasite spustelėję aukščiau esančią nuorodą arba internete ieškodami „Salesforce žinių viešosios žinių bazės pavyzdys“.
Norint sukurti viešąją žinių bazę naudojant šią programą, reikia papildomos plėtros, todėl prieš pradėdami kelionę į viešai prieinamus savitarnos žinių straipsnius būkite pasirengę bendrauti su savo organizacijos kūrėju.
Štai keletas patarimų, kaip pasiruošti įdiegti ir įdiegti „Salesforce“ viešosios žinių bazės programą:
Peržiūrėkite produkto demonstracinį vaizdo įrašą ir skirtuką Išsami informacija. Peržiūrėkite demonstracinę versiją ir išsamios informacijos skirtuką, kad įsitikintumėte, jog programa pateikia tai, ko ieškote, viešoje žinių bazėje. Pagrindiniai programos pranašumai yra jos diegimo paprastumas ir greitis, lanksčios tinkinimo parinktys ir galimybė klientams pateikti žinių straipsnius per Google paiešką.
Perskaitykite įrašus skirtuke Atsiliepimai. Net jei esate visiškai parduotas programoje iš „AppExchange“, visada naudinga skaityti atsiliepimų skirtukus, kad suprastumėte, ką patyrė kiti šios programos naudotojai.
Susisiekite su teikėju. Pasiekite kontaktinę informaciją skirtuke Teikėjas ir susisiekite tiesiogiai su teikėju dėl bet kokių neišspręstų klausimų.
Susisiekite su kūrėju. Jei neturite kūrimo įgūdžių, prieš diegdami šią programą būtinai susisiekite su savo organizacijos kūrėju arba kreipkitės pagalbos iš išorės.
Norint sukurti viešąją žinių bazę naudojant šią programą, vis tiek reikia kurti „Sites“ ir „Visualforce“.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
