Daugelis žmonių naudoja rinkodaros automatizavimą, kad padėtų nustatyti pardavimui paruoštus potencialius klientus, tačiau taip pat yra daug pažangių potencialių klientų įvertinimo modelių. Išmokus naudoti išplėstinį balų skaičiavimą, galite parodyti daug daugiau rinkodaros automatizavimo įrankio vertės ir padėti įmonei gauti papildomų pajamų iš to paties įrankio.
Toliau parodyta, kaip panaudoti daugiau rinkodaros automatizavimo įrankių, naudojant balų modelius, kad nustatytų geriausius klientus, aktyviausius žmones ir nepatenkintus klientus.
Grynojo reklamuotojo balas yra modernus būdas nustatyti geriausius klientus ir padėti sutelkti rinkodarą į geriausią ir blogiausią klientų požiūrį. Nustatę laimingiausius ir nepatenkinčiausius klientus galite lengvai skirti savo laiką tam, kad sušvelnintumėte klientų trūkumą ir paskatintumėte laimingiausius žmones reklamuoti jūsų prekės ženklą.
Galite nusipirkti specialią programinę įrangą, kuri padės jums valdyti tinklo reklamuotojo balus, arba galite naudoti rinkodaros automatizavimo įrankį šiuo tikslu. Norėdami sužinoti savo neto reklamuotojo balą, naudokite balo lauką, kad nustatytumėte, kiek aktyvus asmuo tam tikrą laikotarpį užsiima jūsų rinkodara. Pavyzdžiui, žmonės, kurie kasdien skaito jūsų tinklaraštį ir skaito kiekvieną baltąjį knygą, turėtų gauti aukštus balus.
Taip pat rinkodaros automatizavimo įrankyje galite sukurti formą ir užduoti standartinį tinklo reklamuotojo balo klausimą, t. y. „Skalėje nuo 1 iki 10, ar esate patenkinti mūsų įmone? Ši informacija gali būti įtraukta į pasirinktinį jūsų potencialių klientų įrašo lauką, kad įvertintumėte laimingiausius ir nepatenkinčiausius klientus.
Jei parduodate į „verslas verslui“ sąskaitą, gali būti įtraukti keli pirkėjai. Tokiais atvejais turite naudoti paskyros įvertinimą, kad įvertintumėte kiekvieną su paskyra susietą pirkėją, kad nustatytumėte visos paskyros pasirengimą parduoti.
Turite kelis skirtingus būdus, kaip priskirti kelis pirkėjus vienai paskyrai. Jei jūsų įrankis leidžia įvertinti balus pagal paskyrą, paklauskite pardavėjo, kaip nustatyti kelių pirkėjų įvertinimą. Jei jūsų įrankyje nėra sąskaitoje pagrįsto įvertinimo, vis tiek galite jį nustatyti savo ryšių su klientais vadybininke (CRM), atlikdami šiuos veiksmus:
Paskyros įraše sukurkite tinkintą lauką ir pavadinkite lauką Paskyros balas.
Užpildykite pasirinktinį lauką balais.
Norėdami nustatyti automatizavimą, naudokite savo CRM kodavimo kalbą. Tokiu būdu visus atskirus paskyros balus galite susumuoti. Jei nesate susipažinę su CRM kodavimu, jums gali prireikti CRM administratoriaus.
Prisijunkite prie rinkodaros automatizavimo įrankio.
1 veiksme sukurtas laukas turi būti prijungtas prie jūsų CRM.
Jei turite kelis pirkėjo kelionės etapus, naudodami sutapimo laukus galite nustatyti kiekvieno turto balą kiekviename etape.
Sąskaitos laukai yra skaičių lauko tipas, kuris kiekvieną kartą didėja tik vienu skaičiumi, kaip ir vedant sąmatą. Iš pradžių turite atspėti, bet galiausiai galite suskaičiuoti, kiek žmogus sąveikauja kiekviename etape. Tokiu būdu galite lengvai nustatyti teisingą potencialių klientų balą kiekvienai sąveikai etape.
Kai turite didelį duomenų rinkinį, galite ieškoti tendencijų. Pavyzdžiui, jei kaip pardavimui paruoštą balą naudojate 100, o vidutinis žmogus pirmajame etape naudoja penkias turinio dalis, antrame etape tris turinio dalis ir trečiame etape keturias turinio dalis, galite sulaužyti savo balų modelį. į 12 lygių dalių.
Tokiu būdu kiekvieną veiksmą nesunkiai įvertinsite aštuoniais taškais. Tada galite perkelti balą aukštyn arba žemyn, atsižvelgdami į pardavimo komandos pasiūlymą dėl veiksmo svarbos.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
