„Salesforce Service Cloud Console“ yra tinkinama sąsaja, leidžianti agentams peržiūrėti kelis komponentus viename ekrane. Kaip administratorius galite sukonfigūruoti konsolę, kad būtų rodomas mini puslapio išdėstymas, kurį sudaro puslapio maketo duomenų poaibis. Tokiu būdu agentai gali veikti greičiau ir gauti greitą prieigą prie laukų ir susijusio sąrašo informacijos, nereikia slinkti ar naršyti puslapyje, kad gautų esminės informacijos.
Galite tinkinti savo mini puslapio išdėstymą:
Matomi laukai: pasirinkite svarbiausius laukus, kurie bus rodomi mini puslapio makete.
Susiję sąrašai: pasirinkite susijusius sąrašus ir kai kuriuos su jais susijusius laukus, kuriuos agentai ir kiti turi matyti iš karto.
Norėdami sukurti mažą konsolės puslapio išdėstymą, spustelėkite Sąranka, spustelėkite Sukurti, spustelėkite Tinkinti ir atlikite šiuos veiksmus:
Spustelėkite norimo redaguoti puslapio išdėstymo kairėje esančią nuorodą Redaguoti.
Tai galite padaryti naudodami standartinius arba pasirinktinius objektus, eidami į norimą objektą meniu Sąranka ir spustelėdami antrinę kategoriją Puslapio išdėstymai.
Puslapio išdėstymo paletės viršuje spustelėkite nuorodą Mini puslapio išdėstymas.
Pasirodo puslapis Mini puslapio išdėstymas.
Naudokite rodykles Pridėti ir Pašalinti, kad perkeltumėte galimus laukus iš stulpelio Galimi į stulpelį Pasirinkta.
Šie laukai bus rodomi jūsų mini puslapio makete. Taip pat galite naudoti rodykles aukštyn ir žemyn, kad pakeistumėte jų rodymo tvarką.
Skiltyje „Susijęs sąrašas“ pažymėkite susijusių sąrašų, kuriuos norite rodyti, laukelius ir atitinkamus laukus ir spustelėkite Išsaugoti.
Vėl pasirodo puslapio išdėstymo rengyklė.
Puslapio išdėstymo paletės viršuje spustelėkite nuorodą Mini Console View.
Pasirodo „Mini Console View“ puslapis.
Pasirinkite objektus/paieškos laukus, kuriuos norite rodyti mini pulto rodinyje; tada spustelėkite Išsaugoti.
Vėl pasirodo puslapio išdėstymo rengyklė.
Puslapio išdėstymo paletėje spustelėkite Išsaugoti ir viskas!
Dabar eikite į konsolę ir išbandykite naują mini puslapio išdėstymą. Keiskite, kol jums patiks tai, ką matote.
Turinio įrašų naudojimas „Salesforce“ gali būti naudingas būdas tvarkyti didelius informacijos kiekius. Pridėjus turinį prie turinio, gali tekti atnaujinti išsamią jo informaciją sistemoje „Salesforce“ arba surasti jį vėlesniam naudojimui. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip atlikti šias užduotis. Turinio redagavimas Ieškokite ir eikite į savo […]
1950 m. egzistavo tik penki rinkodaros kanalai: iš lūpų į lūpas, tiesioginis paštas, spauda, televizija ir radijas. Dabar yra daugiau rinkodaros kanalų, kuriuose naudojamas rinkodaros automatizavimas, įskaitant internetinius seminarus, virtualius pasaulius, wiki, mokamą paiešką ir dar daugiau. Nustatyti, kurį naudoti, gali būti sunku, o visų šių kanalų valdymas gali padėti dar daugiau […]
„Twitter“ įsipareigojimų stebėjimas kaip rinkodaros automatizavimo dalis gali būti labai naudingas norint stebėti „Twitter“ rinkodaros pastangų efektyvumą. Štai keli būdai, kaip konkrečiai stebėti įsitraukimą „Twitter“: Pagrindinis: paprasčiausias būdas stebėti įtraukimus „Twitter“ ir įrodyti jų vertę yra naudoti nukreipimo puslapį. Nusileidimas […]
SugarCRM turi tris leidimus: bendruomenė (nemokama Sugar versija, paprastai naudojama 1–10 vartotojų turinčiose įmonėse); Profesionalus (paprastai naudojamas didesnėse organizacijose, norinčiose papildomų „komandos“ funkcijų, patobulintų citatų, prognozavimo ir ataskaitų teikimo galimybių); ir Enterprise (versija, kurią dažniausiai naudoja įmonės, turinčios šimtą ar daugiau vartotojų). Šioje diagramoje palyginamos trijų SugarCRM leidimų savybės:
Socialinis CRM pateikia gana reikšmingų organizacinių, techninių ir strategiškų pokyčių įmonėms, tačiau tai nėra veltui. Socialinis CRM atspindi verslo aplinkos pokyčius ir gali padėti jūsų verslui išlikti konkurencingam. Štai tik keli pagrindiniai socialinės CRM strategijos įgyvendinimo pranašumai: nustatykite, kur jūsų klientai nori bendrauti […]
Socialinį CRM ir socialinio verslo modelį skatina klientai, sąveikaujantys su jūsų prekės ženklu. Kaip prekės ženklo atstovas padedate judėti į priekį. Tačiau kaip veikia socialinio verslo modelis? Nors kiekviena pramonės šaka skiriasi, toliau pateikiami žingsniai apibūdina, kaip įtraukti klientus į pokalbius, iš kurių jūsų verslas gali pasimokyti: […]
Klientų aptarnavimas yra labai svarbus įmonės sveikatai. Įmonės, užsiimančios socialiniu klientų aptarnavimu, pasiekia klientus socialinėse platformose, ieško klientų įžvalgų, investuoja ir vertina santykius su klientais. Norėdami išlaikyti savo socialinį CRM ir socialinį klientų aptarnavimą, vadovaukitės šia geriausia praktika, nes jūsų verslas apima socialinę žiniasklaidą […]
Kaip ir kitose socialinės žiniasklaidos priemonėse, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“, kai naudojate „Chatter“ – „Salesforce“ bendradarbiavimo variklį, turite būti jautrūs skelbiamai informacijai ir turinio interpretavimui. Kadangi „Chatter“ leidžia vartotojams bendradarbiauti ir dalytis naujienomis su kolegomis ir klientais, turite būti profesionalūs […]
„Microsoft Dynamics CRM“ grožis ir privalumas yra tai, kad jis padeda valdyti savo klientus. Tikimės, kad vykdydami verslą pridėsite keletą naujų paskyrų ir naujų klientų. Norėdami į savo sistemą įtraukti naujų žmonių, atlikite šiuos veiksmus: Skiltyje Pardavimas, Rinkodara, Paslauga arba Mano darbo vieta pasirinkite Paskyros arba Kontaktai […]
Naudojate Microsoft Dynamics CRM, kad padėtumėte valdyti santykius su klientais ir savo darbo krūvį, įskaitant projektus, kuriuos MS Dynamics CRM suskirsto į veiklas. Norėdami užregistruoti veiklos užbaigimą, atlikite šiuos veiksmus: Naršymo srities apačioje spustelėkite mygtuką Darbo vieta. Navigacijos viršuje […]
