Ügyfélbetekintések bemutatása a LuckyTemplates jelentéseken keresztül

Ebben a LuckyTemplates bemutatóban egy olyan jelentést tekintünk át, amely az ügyfelek meglátásaira összpontosít, amelyek segíthetnek vállalkozásunk ügyfélszolgálatának és jövedelmezőségének javításában. Az oktatóanyag teljes videóját a blog alján tekintheti meg.

A jelentésekben alkalmazott technika az ügyfeleket fő bevételi forrásaink szerint szegmentálja.

A legjobb ügyfeleket a közepes és alacsonyabb árrésű ügyfeleinkkel is összehasonlítjuk.

Tartalomjegyzék

• Jelentés összefoglalója
• Ügyfélelemzés
• Legjobb vásárlók
• Vevői értékesítés
• Következtetés

Jelentés összefoglalója

Ez a jelentés egy olyan vállalaton alapul, amely az egész európai régióban értékesít termékeket.

Ez az értékesítést generáló régiók összefoglalását mutatja:

Különböző időkereteket választhatunk ki az alábbi szeletelőkkel:

Láthatjuk azokat a csatornákat is, amelyeknek értékesítünk:

Ez a diagram mélyreható betekintést nyújt a legjobb ügyfeleink körébe, amely lehetővé teszi számunkra, hogy meglássuk, honnan származik bevételünk nagy része:

Láthatjuk a legjobb országokat is értékesítés szerint a legjobb ügyfelek számára:

Ügyfélelemzés

Ebben a jelentésben részletezzük az egyes ügyfelek értékesítéseit, és összehasonlítjuk a korábbi értékesítésekkel.

Ebben az esetben a sajátunkat nézzüka kiválasztott időszak alatt az előző értékesítésekhez képest.

Ebben a jelentésben az a nagyszerű, hogy dinamikus.

Megvizsgálhatunk bizonyos ügyfeleket, és megtudhatjuk, hogy elmaradunk-e az értékesítéssel vagy a költségvetés felett, és megérthetjük, hogy ez miért történik.

Ez a jelentés azt is lehetővé teszi számunkra, hogy megtekintsük az ügyfelek által vásárolt konkrét termékeket, valamint azok jövedelmezőségét egy adott időhorizonton.

Ezenkívül a szeletelő segítségével különböző időhorizontokat választhatunk ki, és összehasonlíthatjuk az időszakokat.

A diagram a 2016. év 2. és 3. negyedévének összesített összesített értékesítését mutatja a tavalyi 2. és 3. negyedévi mutatóval szemben.

Minden ügyfelünk teljesítményét alaposan megvizsgáljuk, következésképpen megtekinthetjük értékesítési és regionális teljesítményünket. 

Legjobb vásárlók

Ebben a jelentésben részletesebben foglalkozunk az ügyfélcsoportokkal, és kifejezetten a legjobb ügyfeleinkkel foglalkozunk.

Bár szűrés nélkül áttekinthetjük a teljes ügyfélbázist, szeretnénk a legfontosabb ügyfeleinkre összpontosítani, mivel ők jelentik bevételeink fő forrását.

Bevételünk 65-70%-át a legjobb ügyfelek termelik.

Kiválaszthatunk egy konkrét időkeretet, majd gyorsan megtekinthetjük az adott időszak legjobb ügyfeleit, országukat és az általuk vásárolt termékeket. Ezeket az információkat csökkenő sorrendbe lehet sorolni, így azonosítani tudjuk, hol történik az értékesítés.

Láthatjuk az ügyfeleink által vásárolt termékek közötti nyereségkülönbözeteket is.

Ebből a betekintésből következtethetünk arra, hogy egyes termékek miért kelnek el, és miért van árréskülönbség ennek az ügyfélnek a különböző termékekhez képest.

A LuckyTemplates dinamikus módon segíthet azonosítani az információ mögött meghúzódó logikai okokat.

Betekintést nyerhetünk abba is, hogy egyes ügyfelek miért kapnak nagyobb árrést, mint más ügyfelek pontosan ugyanazon a terméken. 

Ha a jelentésben konkrét információkat választ ki, akkor az egyes tranzakciókat is megtekinthetjük:

Így több ügyfelet tudunk kiválasztani, vagy ügyfélcsoportokat is kialakíthatunk. Ezek az adatok magas szintű tranzakciókhoz is exportálhatók.

Ez egy nagyszerű módja annak, hogy összpontosítson azokra a kulcsfontosságú tranzakciókra, amelyeket egy értékesítési értekezleten bemutathatunk.

Vevői értékesítés

A jelentés ezen az oldalán hatékonyan megtekinthetjük ügyfeleink adatait az idő múlásával. 

Láthatjuk, hogy egy ügyfél egy bizonyos időszakra vásárolt a tavalyi vásárlásával szemben.

Ebben az esetben kifejezetten a termékekbe fúrunk bele. Megvizsgáljuk, mely termékeket vásárolták meg kiemelt ügyfeleink.

Megállapítható, hogy miért vásároltak több terméket idén a tavalyihoz képest, és fordítva.

Ezek a betekintések segítenek arra következtetni, hogy kommunikálnunk kell az ügyféllel, hogy megértsük, mit csinálnak. Ki kell derítenünk, hogy egy versenytárshoz fordultak-e, más üzletágba költöztek-e, vagy abbahagyták-e a termékünk értékesítését vagy használatát.

Következtetés

Ez a LuckyTemplates bemutató bemutatja azokat a különféle jelentéseket, amelyeket beállíthatunk, hogy értékes vásárlói betekintést nyerjünk.

Az ezekben a jelentésekben összegyűjtött információk mögött sokféle beszélgetést folytathatunk. Hihetetlenül intuitív kideríteni, honnan származnak ezek az információk, és összehasonlítani ezeket a betekintéseket bármely történelmi időkerettel.

Ez a módszer segít megérteni, hogy miért jelennek meg bizonyos trendek értékesítési adatainkban, és mit tehetünk nyereségességünk javítása érdekében.

Minden jót,