Power Virtual Agents | A chatbotok létrehozásának lépései

Ma a Power Virtual Agents- ről fogunk beszélni , amely a Microsoft azon módszere, amellyel csevegőbotokat hozhat létre, amelyeket telepíthet webhelyére és csapataira. Az oktatóanyag teljes videóját a blog alján tekintheti meg .

A Power Virtual Agents erőssége az, hogy lehetővé teszi chatbotok létrehozását gépi tanulás vagy összetett matematikai és nyelvészeti módszerek nélkül, mert a Microsoft elvégzi a munkát Ön helyett. Csak annyit kell tennie, hogy megadja a tartalmat és az erőforrásokat, hogy megemésztse.

Tartalomjegyzék

• Chatbotok létrehozása a Power Virtual Agentsben
• A kiváltó kifejezések tesztelése a Power Virtual Agentsben
• Ugyanannak a kérdésnek a különböző verzióinak megválaszolása
• Következtetés

Chatbotok létrehozása a Power Virtual Agentsben

Kezdjük a Power Virtual Agents oldal megnyitásával.

Új chatbot létrehozásához kattintson a jobb felső sarokban található Botok ikonra, majd az Új bot gombra.

Nevezzük el ezt a botot Loan Helper GYIK Botnak , válassza ki az angol nyelvet a legördülő menüből, majd kattintson a Létrehozás gombra .

A Power Apps-hez hasonlóan ennek is mindent biztosítania kell a tényleges létrehozáshoz. Például a létrehozása eltart egy ideig, mert létre kell hoznia a mögötte lévő összes entitást és összekötőt. Valami nagyon hasonlót csinál, ha ezt a képernyőt látja.

Még mindig épül a háttérben. Tehát, amit tehetünk, az az, hogy a bal felső sarokban található Témák elemre kattintva elkezdhetjük a felfedezést .

Ez az, ami megmondja a Power Virtual Agentsnek, hogy mit tegyen, ha valaki kiváltó kifejezéseket mond , majd elindítja a válaszokat.

Például van egy kiváltó mondatunk: „Mikor vagy zárva?” Ennek a kiváltó kifejezésnek négy iterációja vagy változata van, amelyet valaki elmondhat.

Ha rákattintunk az 1. lecke – Egy egyszerű téma elemre , Power Virtual Agents-ünk megmondja, hogyan néz ki a munkafolyamat.

Ha valaki kimondja a kiváltó kifejezések valamelyikét, akkor küldünk egy üzenetet: „Szívesen segítek az üzlet nyitvatartási idejében”, majd egy másik üzenetet küldünk, amely megadja az üzlet nyitvatartási idejét.

Ezen kívül vannak bonyolultabb kiváltó kifejezések, amelyeket megtehetünk. Például, ha rákattintunk a „Mi a legjobb termék számomra” lehetőségre, ez már nem egyirányú, hanem kétirányú kommunikáció.

Ezután kattintson a 4. lecke – Téma feltétellel, változókkal és egyéni entitással lehetőségre .

Az első példához hasonlóan megmutatja, mit mond a chatbot, ha valaki megemlíti az alábbi kiváltó kifejezések valamelyikét.

A chatbot megkérdezi: Otthoni felhasználónak, játékosnak vagy üzleti felhasználónak látja magát? Ezután a chatbottal csevegő személynek választania kell a lehetőségek közül.

Ha egy opciót kiválasztottunk, a lehetőségek különböző fajai vannak, amelyek mindegyike összeáll, és egy ponton nagyon bonyolulttá válhat.

A kiváltó kifejezések tesztelése a Power Virtual Agentsben

Teszteljük az egyik kiváltót a „Mi a legjobb termék számomra?” beírásával.

Amint látjuk, elindítja a választ: „Otthoni felhasználónak, játékosnak vagy üzleti felhasználónak látja magát?” Ha az Otthoni felhasználót választjuk, a munkafolyamat tovább és tovább folytatódik.

Ebben az esetben elindíthatunk egy munkafolyamatot, hozzáférhetünk egy harmadik fél API-jához, és létrehozhatunk egy . Alapvetően bármit megtehetünk, amire szükségünk van, de ez egy kicsit bonyolulttá válik.

Ezeket a pontokat figyelembe véve alakítsuk a Sundae GYIK oldalát chatboxgá. Ennek a hiteltársaságnak a GYIK oldala az, ahol az emberek általában egy csomó gyakran feltett kérdést tesznek fel. Ez csak egy példa, de határozottan választhat egy másik nyilvános webhelyet, amelyen van egy GYIK oldal is.

Amikor valaki felveszi velünk a kapcsolatot ezen a weboldalon, a chatbot elég okos ahhoz, hogy ismerje ezeket a kérdéseket, és ennek megfelelően meg is tudjon válaszolni rájuk. Ha például valaki beírja: „Hogyan keres pénzt Sundae”, a chatbotnak az alábbi választ kell adnia.

Ugyanannak a kérdésnek a különböző verzióinak megválaszolása

Ennek azonban különböző változatai létezhetnek, például Hogyan kereshet pénzt , Hogyan fizet a Sundae díjakat vagy Hogyan számít fel díjat a Sundae ?

Ezek mindegyike valóban ugyanaz a kérdés; ezért olyan rendszerre van szükségünk, amely elég okos ahhoz, hogy megemésztse ezeket a GYIK-eket. Ezután elég tágabbá kell tennünk a kiváltó kifejezéseket, hogy ha valaki ennek a kérdésnek a variációit mondja, a válasz továbbra is ugyanaz legyen.

Pontosan ezt fogjuk tenni, ha visszatérünk a Power Virtual Agents-hez. A Témák javaslata funkcióval megmondhatjuk a Power Virtual Agentsnek, hogy vigye el a választott oldalunkat, majd hozza létre az összes témát a Sundae GYIK oldaláról.

Kattintson a Hozzáadás , majd a Start gombra.

Ezúttal a Power Virtual Agents végigpörgeti ezeket a GYIK-et, és meghatározza, melyek a kérdések és melyek a válaszok. Ezenfelül ezeknek a kérdéseknek a különböző változatait kell létrehozni, amelyeket valaki feltehet. Ezért a befejezés több percig is eltarthat.

Miután végigcsináltuk, láthatjuk, hogy 35 javasolt témánk van, és ezek mindegyike a GYIK oldalhoz kapcsolódik.

A válasz telepítéséhez kattintson a Hozzáadás a meglévő témákhoz , majd a „Mi az a Sundae?” lehetőségre. link a tényleges munkafolyamat megtekintéséhez.

Tehát ha valaki megkérdezi: "Mi az a Sundae?" ezt az üzenetet indítja el, amely pontosan megegyezik a GYIK oldalon szereplővel.

A következő teendő az, hogy az összes javasolt témát , amelyet a GYIK oldalról kaptunk, feltöltjük a Meglévő témák közé .

Jelölje ki az összeset a Név melletti választógombra kattintva , majd kattintson a Hozzáadás a témákhoz elemre .

Ha elkészült, menjünk a Meglévő témákhoz . Jelenleg 47 db van belőlük, ami nagyon sok. Tehát csak kapcsoljuk be a „Hogyan keres pénzt a Sundae?” lehetőséget? példaként, és frissítse az oldalt.

A demonstrációhoz teszteljük a „Hogyan keres pénzt a Sundae?” beírásával. Láthatjuk a választ, és ha visszamegyünk a GYIK oldalra, a válasz ugyanaz.

A Power Virtual Agents elég okos ahhoz, hogy meghatározza, mi a kérdés és mi a válasz, és továbbítsa a csevegésbe. Egy másik jó dolog a Power Virtual Agents-ben, hogy analitika is van mögötte.

Például, ha valaki a Nem lehetőséget választja a „Válasz-e ez a kérdésére” kérdésnél, akkor tudni fogja, hogy ez valószínűleg nem volt elégséges válasz, ezért érdemes lehet módosítani a válaszát a témakör tényleges lebontásában.

Próbáljunk meg egy másik példát a „Hogyan keresel pénzt?” beírásával.

Amint látjuk, a chatbot különböző lehetőségeket ad, mint például Hogyan keres pénzt a Sundae? , 3. lecke – Téma feltétellel, változókkal és előre elkészített entitással , és ezek egyike sem .

Ha a Hogyan keresel pénzt lehetőséget választjuk , akkor ugyanarra a válaszra térünk vissza. Ezért, ha vannak eltérések, akkor elég okos ahhoz, hogy felismerje, hogy ez egy, kettő vagy három kérdést jelenthet, majd ellenőrzi.

Csinálhatunk valami teljesen mást, és folytathatjuk, de akkor megint ugyanazt kapjuk, amikor két kérdés meglehetősen hasonló, és továbbra is megtalálja az adott választ a kérdésre.

Következtetés

Összefoglalva, használhatja a chatbotok létrehozására, amelyeket elhelyezhet a webhelyén, a Teams üzeneteiben, a Facebook messengerben és bárhol, ahol csak eszébe jut.

Ez trigger kifejezésekkel és válaszokkal történik. Természetesen az egyik gyors módja annak, hogy ez megjelenjen a webhelyén, ha van egy GYIK oldala. Nagyon jó chatbotot szerezhetsz, ha a GYIK oldalad nagyon jól elkészült.

Minden jót,

Henry Habib