LuckyTemplates Showcase – Jelentések a szervizzel kapcsolatos problémákról

Amessze az egyik legjobb módja annak, hogy alkalmazza mindazt, amit a LuckyTemplatesről eddig tanult. Tudva, hogy minden jelentés és irányítópult letölthető és felhasználható különböző valós forgatókönyvek gyakorlására, kulcsfontosságú lehet a LuckyTemplates-felhasználóként való továbblépéshez.

Mivel tudjuk, hogy ez annyira dinamikus, gondoskodunk arról, hogy mindig új jelentéseket adjunk hozzá, amelyeket gyakorolhat. Nemrég adtunk hozzá hármat, amelyek a szervizpultokra összpontosítanak, így lehetőség nyílik arra, hogy többet megtudjon a kapcsolódó problémák kezeléséről, ha a jövőben szembesülne velük.

Tartalomjegyzék

Service Desk problémák

Amikor a szervizben dolgozik, fontos, hogy képes legyen megvizsgálni azokat a szűk keresztmetszeteket, ahol a problémák felhalmozódhatnak. Pontosan ezt teheti meg ezzel a jelentéssel.

Megmutatja, hogy mely projektek mutatják a legtöbb problémát, és segíthet megvizsgálni, hogy jelenleg mely problémák vannak prioritásként kezelve.

LuckyTemplates Showcase – Jelentések a szervizzel kapcsolatos problémákról

A mutatók bepillantást engednek az összes számba, amellyel éppen foglalkozik, míg a narratívák jól összefoglalják a projekteket és a prioritásokat. Az oldal jobb felső részén található szeletelő segítségével adott időszakok alapján is szűrheti az adatokat. Az alul található diagramok, amelyek az összes problémát az év és prioritás kategória, az év és állapot kategória, valamint a típuskategória alapján mutatják, a kiemelni kívánt adatcsoport alapján is módosíthatók.

JIRA IT Service Desk

A JIRA az egyik legszélesebb körben használt projektszoftver a piacon, és ennek jó oka van. Segítségével bárki megtervezheti, nyomon követheti és kezelheti projektjeit, de sokkal jobb lenne, ha mód nyílik arra, hogy mélyebb betekintést nyerjen az eszköz által szállított összes adatból. Szerencsére a LuckyTemplates és a JIRA szépen együtt tud működni.

LuckyTemplates Showcase – Jelentések a szervizzel kapcsolatos problémákról

Az Áttekintés lapon a megoldatlan jegyek száma látható. Részletesebb áttekintést ad a POAM-követés alatti számokról is. A jobb alsó grafikonon a projektenként létrehozott jegyek vizualizációja is látható.

A legtöbb megoldatlan jeggyel rendelkező jogosultakat is láthatja. Ha egy adott időkeretet szeretne nullázni, kattintson a Jelenlegi állapot alatti grafikonra is.

LuckyTemplates Showcase – Jelentések a szervizzel kapcsolatos problémákról

Ami az Időzítések lapot illeti, olyan kritikus kérdésekre ad választ, mint például, hogy időben teljesítjük-e az egyes jegyekhez rendelt esedékes dátumokat, és az elsőbbségi állapotot az esedékesség dátuma határozza meg vagy sem.

LuckyTemplates Showcase – Jelentések a szervizzel kapcsolatos problémákról

Az Adatminőség lapon jól áttekintheti a prioritást, az állapotot és a teljesítményt. A jobb oldali ablaktáblában javaslatokat is ad a következő lépésekre.

Service Desk elemzése

Egy másik jelentés, amely a JIRA-val működik, megmutatja azokat a napokat és hónapokat, amikor a számok a csúcson vannak. Az ilyen adatok megtekintése lehetővé tenné a megfelelő előrejelzést, és megtervezheti, hogy mennyi munkaerőre lesz szüksége bizonyos időszakokban a munkafolyamat maximalizálása érdekében.

LuckyTemplates Showcase – Jelentések a szervizzel kapcsolatos problémákról

A Kezdőlap az idővonal áttekintését mutatja. Ebben az esetben a 2018 és 2020 közötti mérföldköveket mutatja.

LuckyTemplates Showcase – Jelentések a szervizzel kapcsolatos problémákról

A Jegyek létrehozva lap rendkívül részletes képet ad minden hónapról. Az oldal felső részén található legördülő menük segítségével a Kiadás típusa és Éve alapján is szűrheti az adatokat. A jobb felső sarokban lévő gombra kattintva a csúcsidőszakot is megjeleníti Összegzés módban.

LuckyTemplates Showcase – Jelentések a szervizzel kapcsolatos problémákról

A Jegyek összetétele lap elemzést nyújt a létrehozott jegyek típusairól. A szűrők ismét lehetővé teszik, hogy a kibocsátás típusára és évére összpontosítson.

LuckyTemplates Showcase – Jelentések a szervizzel kapcsolatos problémákról

A Tickets Resolved Time fül a csapat hatékonyságának alakulását mutatja az évek során. Itt összehasonlításokat láthat a probléma típusa, a technikusok és az évek adatai alapján. Ezúttal a szűrő lehetővé teszi, hogy a Prioritás alapján tekintse meg az adatokat.

LuckyTemplates Showcase – Jelentések a szervizzel kapcsolatos problémákról

A Jegy állapota lapon láthatók a nyílt napok a probléma típusa és a hozzárendelt technikusok alapján. A legördülő menük lehetővé teszik az adatok szűrését prioritás és év alapján. A jobb felső sarokban található gombbal az évenkénti adatok is elemezhetők.

LuckyTemplates Showcase – Jelentések a szervizzel kapcsolatos problémákról

Ami a Munkafolyamat lapot illeti, ez a figyelők, a technikusok munkaterhelésének és az állapotproblémáknak a korrelációját mutatja be.

A LuckyTemplates kirakat

Ismét bebizonyítottuk, hogyan lehet eszköz. El tudja képzelni, hány iparágat fedhet le egyetlen ilyen jelentéssel? A legjobb az egészben az, hogy beviheti saját adatait ebbe a jelentésbe, hogy valóban átérezhesse, hogyan mennének a dolgok, ha valós helyzetben lenne, ahol ez a jelentés alkalmazható.

Ha valóban fejleszteni szeretné készségeit a LuckyTemplates használatában, a LuckyTemplates Showcase éppen ezt teszi lehetővé a letölthető jelentések gyűjteményén keresztül, amelyeket különböző iparágakban és forgatókönyvekben használhat.

Tudjon meg többet a LuckyTemplates Showcase-re való feliratkozás előnyeiről. Itt letöltheti a .pbix fájlokat, és megismerheti a jelentések csínját-bínját. De ha valóban maximalizálni szeretné készségeit és potenciális tanulságait, és kikövezi az utat a felé, hogy igazi LuckyTemplates szakértővé váljon.

Minden jót,

LuckyTemplates csapat


Pipe In R: Funkciók csatlakoztatása a Dplyr segítségével

Pipe In R: Funkciók csatlakoztatása a Dplyr segítségével

Ebből az oktatóanyagból megtudhatja, hogyan kapcsolhat össze függvényeket a dplyr pipe operátor használatával az R programozási nyelven.

RANKX Deep Dive: LuckyTemplates DAX funkció

RANKX Deep Dive: LuckyTemplates DAX funkció

A LuckyTemplates RANKX-je lehetővé teszi, hogy visszaadja egy adott szám rangsorát az egyes táblázatsorokban, amelyek egy számlista részét képezik.

LuckyTemplates témák és képek kinyerése a PBIX-ről

LuckyTemplates témák és képek kinyerése a PBIX-ről

Tanulja meg, hogyan bonthat szét egy PBIX-fájlt a LuckyTemplates-témák és képek háttérből történő kinyeréséhez, és használja fel jelentését!

Excel képletek csalólap: középhaladó útmutató

Excel képletek csalólap: középhaladó útmutató

Excel képletek csalólap: középhaladó útmutató

LuckyTemplates naptártáblázat: Mi ez és hogyan kell használni

LuckyTemplates naptártáblázat: Mi ez és hogyan kell használni

LuckyTemplates naptártáblázat: Mi ez és hogyan kell használni

Python a LuckyTemplatesben: Telepítés és beállítás

Python a LuckyTemplatesben: Telepítés és beállítás

Tanulja meg, hogyan telepítheti a Python programozási nyelvet a LuckyTemplatesbe, és hogyan használhatja eszközeit kódok írásához és vizuális megjelenítéséhez.

Dinamikus haszonkulcs kiszámítása – Egyszerű LuckyTemplates elemzés a DAX segítségével

Dinamikus haszonkulcs kiszámítása – Egyszerű LuckyTemplates elemzés a DAX segítségével

Tanulja meg, hogyan számíthat ki dinamikus haszonkulcsokat a LuckyTemplates mellett, és hogyan szerezhet több betekintést az eredmények mélyebbre ásásával.

A dátumtáblázat oszlopainak rendezése a LuckyTemplatesben

A dátumtáblázat oszlopainak rendezése a LuckyTemplatesben

Ismerje meg, hogyan kell megfelelően rendezni a mezőket egy kiterjesztett dátumtábla oszlopaiból. Ez egy jó stratégia nehéz területeken.

Keresse meg a legjobb termékeit minden régióhoz a LuckyTemplates alkalmazásban a DAX használatával

Keresse meg a legjobb termékeit minden régióhoz a LuckyTemplates alkalmazásban a DAX használatával

Ebben a cikkben azt mutatom be, hogyan találhatja meg régiónként a legnépszerűbb termékeket a LuckyTemplates DAX-számításaival, beleértve a TOPN és a CALCULATE függvényeket.

Szemétdimenzió: Mi ez, és miért más, csak nem szemét

Szemétdimenzió: Mi ez, és miért más, csak nem szemét

Ismerje meg, hogyan használhatja a szemét dimenziót az alacsony számosságú jelzőkhöz, amelyeket hatékonyan szeretne beépíteni az adatmodellbe.